圖解服務(wù)的細(xì)節(jié)071：日本家具&家居零售巨頭NITORI的成功五原則

　　親手孕育了日本的家具&家居連鎖店Nitori的作者似鳥(niǎo)昭雄，23歲創(chuàng)業(yè)自己的一家家具店，50年后就讓它成長(zhǎng)為總資本超過(guò)1兆5000億日元的優(yōu)秀企業(yè)。他為什么取得了成功？秘密隱藏在“理想、眼界、熱情、意志、好奇心”這五原則中，這五原則可以說(shuō)是幫助NITORI連續(xù)29年?duì)I業(yè)額和利潤(rùn)雙增長(zhǎng)的企業(yè)文化。一切源自于愿景和目標(biāo)。作者在學(xué)生時(shí)代考試總是不及格，做公司職員時(shí)業(yè)績(jī)總是不好。內(nèi)心十分自卑，害怕和人說(shuō)話，目標(biāo)就是怎么養(yǎng)活自己。但他能夠創(chuàng)業(yè)并且獲得成功，正是因?yàn)閾碛性妇昂湍繕?biāo)。自從有了愿景和目標(biāo)，心里就尋思著：“這樣下去不行。必須要做點(diǎn)什么?！庇谑情_(kāi)始了各方面的學(xué)習(xí)。即使記憶力差強(qiáng)人意，也漸漸地掌握了經(jīng)營(yíng)方法，并且開(kāi)始把公司發(fā)展起來(lái)。 如果沒(méi)有愿景和目標(biāo)，或許會(huì)什么都不考慮地隨波逐流，然后碌碌無(wú)為地結(jié)束這一輩子吧。好不容易開(kāi)的家具店估計(jì)也早已關(guān)門大吉，我自己則一定流浪在哪個(gè)街頭。因此，愿景和目標(biāo)可以改變一個(gè)人的人生。人原本就是為了別人，為了社會(huì)才來(lái)到這個(gè)世界上，所以必須擁有“成為對(duì)社會(huì)有用的人”的遠(yuǎn)大抱負(fù)。這樣的抱負(fù)可以為人生打開(kāi)一扇新的大門。理想的當(dāng)然是在年輕時(shí)候就擁有這樣的抱負(fù)，但即使50歲，甚至60歲開(kāi)始也為時(shí)不晚。本書(shū)是被自己和他人認(rèn)為像緩慢的烏龜一樣的作者送給在社會(huì)上奮斗的所有人的指南。

　　NITORI HOLDINGS會(huì)長(zhǎng)。1944年生于樺太。1964年畢業(yè)于札幌短期大學(xué)，插班進(jìn)入北海學(xué)園大學(xué)。1966年畢業(yè)于北海學(xué)園大學(xué)經(jīng)濟(jì)系。1967年在札幌創(chuàng)建似鳥(niǎo)家具店。1972年成立似鳥(niǎo)家具批發(fā)中心株式會(huì)社。同年，參加赴美考察團(tuán)。1978年公司易名為株式會(huì)社NITORI家具。1985年易名為株式會(huì)社NITORI。2010年轉(zhuǎn)型為控股公司。2015年，年銷售額突破4000億日元，完成建立400家店鋪目標(biāo)。至2016年2月，連續(xù)29年實(shí)現(xiàn)銷售額和利潤(rùn)的雙增長(zhǎng)。