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Wish官方運營手冊:開啟移動跨境電商之路(第2版)

Wish官方運營手冊:開啟移動跨境電商之路(第2版)

定 價:¥89.00

作 者: Wish電商學院 著
出版社: 電子工業(yè)出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

ISBN: 9787121340284 出版時間: 2018-05-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 492 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  近年來跨境電商的發(fā)展如火如荼,Wish 伴隨著這股熱潮應(yīng)運而生,發(fā)展至今已成為北美領(lǐng)先的移動跨境電商平臺、全球第七的電商平臺。平臺的迅猛發(fā)展吸引了眾多商戶的涌入,為提高前端買家的用戶體驗,同時不斷促進商戶的成長,平臺的運營制度也在日趨完善。在過去的一年里,平臺陸續(xù)推出了WE、FBW 海外倉項目,ProductBoost促銷工具,以及新版商戶入駐流程,目的在于幫助商戶更好地將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品銷往全球各地。因此,第2版Wish 運營手冊在第1版的基礎(chǔ)上,更新了*新的平臺入駐流程、平臺政策,增加了對FBW和ProductBoost的介紹,全面更新了數(shù)據(jù)分析技巧,更精選了成功賣家的選品思路及產(chǎn)品優(yōu)化方案,從更多維度幫助商戶解除運營上的疑惑。本書適合所有有志于在Wish 平臺上一展身手的新老商戶。Shopping Made Fun!

作者簡介

  Wish于2013年加入電子商務(wù)交易領(lǐng)域,經(jīng)過4年的高速發(fā)展,目前已成為北美領(lǐng)先的移動端跨境電商平臺。平臺在壯大的同時,也在不斷地變革與更新,越來越多涌入平臺的商家渴望在平臺上快速成長。2016年7月Wish電商學院成立。成立以來,我們制作培訓課件,組辦培訓會,招募優(yōu)秀的賣家講師,通過線下和線上不同的培訓活動,幫助商家們解決各種運營的難點疑點。Wish電商學院未來還會以不同的培訓方式,聯(lián)合優(yōu)秀的合作伙伴,培養(yǎng)更多優(yōu)秀的Wish人才,來促進Wish商家更好地發(fā)展。

圖書目錄

第1 章 Wish 商戶平臺介紹  1

1.1 發(fā)展歷史  2

1.2 Wish 平臺介紹  3

1.3 Wish App 介紹  3

1.3.1 Wish 綜合購物App  4

1.3.2 Mama 母嬰類購物App  7

1.3.3 Cute 彩妝類購物App 8

1.3.4 Home 家居類購物App 9

1.3.5 Geek 電子產(chǎn)品類購物App  9

1.4 下載安裝Wish 購物App 10

1.4.1 Wish 購物官方網(wǎng)站  10

1.4.2 安卓手機 14

1.4.3 蘋果手機 16

1.5 使用Wish 購物App 18

1.5.1 如何購物 18

1.5.2 可購物國家/地區(qū)  20

1.6 Wish 商戶App  21

1.6.1 Wish 商戶平臺App 介紹 21

1.6.2 Wish 商戶App 下載 22

 

第2 章注冊開店  24

2.1 Wish 平臺注冊網(wǎng)址  25

2.2 個人店鋪和企業(yè)店鋪的注冊  25

2.2.1 如何注冊個人店鋪  25

2.2.2 如何注冊企業(yè)店鋪  32

2.3 Wish 個人店鋪如何升級為企業(yè)店鋪  36

2.4 Wish 開店政策  36

2.5 Wish 開店最常見問題匯總  37

 

第3 章后臺設(shè)置  38

3.1 Wish 后臺界面介紹  39

3.2 賬戶設(shè)置  43

3.2.1 基本信息 44

3.2.2 顯示設(shè)置 45

3.2.3 速遞首選項 47

3.2.4 更改用戶名 48

3.2.5 更改密碼 49

3.2.6 更改郵箱 49

3.2.7 更改電話號碼 50

3.2.8 兩步驗證 50

3.2.9 新設(shè)備 52

3.2.10 郵箱首選項 54

3.2.11 假期模式 55

3.2.12 語言設(shè)置 57

3.2.13 API 設(shè)置  57

3.3 配送設(shè)置  63

3.3.1 僅配送至美國 64

3.3.2 全球配送 64

3.3.3 配送至選定國家  64

3.4 付款設(shè)置  68

3.4.1 聯(lián)動支付(UMPAY) 69

3.4.2 易聯(lián)支付(PayEco) 71

3.4.3 Payoneer 73

3.4.4 PingPong 金融 76

3.4.5 Bill.com  78

3.4.6 PayPal China  79

3.5 付款歷史記錄  81

3.6 子賬戶設(shè)置  82

3.7 賬戶余額  84

3.8 申訴  86

3.8.1 申訴流程 86

3.8.2 申訴注意事項 92

3.9 品牌授權(quán)  93

 

第4 章 Wish 政策  97

4.1 Wish 政策概述  98

4.1.1 注冊 100

4.1.2 產(chǎn)品清單 100

4.1.3 產(chǎn)品促銷 102

4.1.4 知識產(chǎn)權(quán) 104

4.1.5 履行訂單 105

4.1.6 用戶服務(wù) 110

4.1.7 退款責任 113

4.1.8 賬戶暫停 119

4.1.9 付款政策 119

4.2 品牌大學  120

4.2.1 禁售產(chǎn)品清單 121

4.2.2 識別禁售產(chǎn)品 126

4.2.3 品牌授權(quán)教程 135

4.2.4 誠信店鋪項目 136

4.2.5 知識產(chǎn)權(quán)政策 139

4.2.6 知識產(chǎn)權(quán)答疑 141

4.3 其他政策  141

4.4 服務(wù)條款  143

4.5 商標保護  144

4.6 合作伙伴  148

 

第5 章物流管理  151

5.1 跨境物流概述  152

5.2 郵政物流介紹  152

5.2.1 中國郵政國際小包  152

5.2.2 國外郵政國際小包  163

5.2.3 國際e 郵寶  169

5.2.4 國際EMS  176

5.3 商業(yè)快遞介紹  182

5.3.1 DHL 183

5.3.2 FedEx 189

5.3.3 UPS 191

5.3.4 TNT 193

5.3.5 四大國際快遞對比  196

5.4 專線物流介紹  197

5.4.1 掛號專線 197

5.4.2 平郵專線 200

5.5 Wish 線上發(fā)貨平臺  201

5.5.1 線上發(fā)貨平臺介紹  201

5.5.2 操作示例 201

5.6 歐美海外倉常用物流渠道介紹  204

5.6.1 海外倉的概念與流程  205

5.6.2 歐美常用海外物流渠道  206

5.6.3 海外倉使用注意要點  207

5.7 Wish Express 209

5.7.1 Wish Express 項目介紹  209

5.7.2 如何加入Wish Express  210

5.7.3 為產(chǎn)品設(shè)置Wish Express 配送國家  213

5.7.4 編輯Wish Express 退貨設(shè)定  218

5.7.5 查看Wish Express 配送國家  222

5.7.6 查看Wish Express 產(chǎn)品表現(xiàn)  223

5.7.7 Wish Express 常見問題 225

5.8 FBW 認證海外倉  226

5.8.1 FBW 認證海外倉的優(yōu)勢  226

5.8.2 FBW 認證海外倉的申請方法(以FBW-US 為例) 227

5.8.3 常見問題解答 239

 

第6 章產(chǎn)品管理  241

6.1 手動添加新產(chǎn)品  242

6.1.1 基本信息 242

6.1.2 主圖和副圖 249

6.1.3 庫存和運送 254

6.1.4 顏色 264

6.1.5 尺碼 266

6.1.6 產(chǎn)品變量 267

6.1.7 可選信息 269

6.1.8 摘要 271

6.2 用CSV 文件批量添加新產(chǎn)品  272

6.3 編輯產(chǎn)品  285

6.3.1 產(chǎn)品信息與圖片修改  285

6.3.2 產(chǎn)品運費修改 290

6.3.3 添加產(chǎn)品尺寸和顏色  293

6.3.4 合并產(chǎn)品 295

6.3.5 移除變體 297

6.3.6 產(chǎn)品上架與下架  301

6.3.7 預(yù)設(shè)庫存更新 308

6.3.8 計劃下架產(chǎn)品 310

6.4 查看所有產(chǎn)品  312

6.4.1 查看產(chǎn)品清單 313

6.4.2 查看產(chǎn)品表現(xiàn) 314

6.4.3 查看單個產(chǎn)品展示的狀態(tài)  317

6.4.4 查看不同審核狀態(tài)的所有產(chǎn)品  317

6.4.5 查找產(chǎn)品 321

6.4.6 重新提交仿品審核  323

6.5 經(jīng)Wish 認證的項目 330

 

第7 章訂單處理  334

7.1 未處理  335

7.2 歷史記錄  338

7.3 發(fā)貨物料準備  341

7.4 打包交貨  346

 

第8 章客戶問題  352

8.1 未處理  353

8.2 已回復(fù)  358

8.3 已關(guān)閉  361

 

第9 章違規(guī)處理  362

9.1 知識產(chǎn)權(quán)  363

9.1.1 未處理 363

9.1.2 待編輯 368

9.1.3 等待品牌授權(quán)批準  368

9.1.4 歷史記錄 369

9.2 未處理違規(guī)  370

9.3 等待管理員  373

9.4 歷史記錄  374

 

第10 章 ProductBoost 375

10.1 ProductBoost 入門 376

10.1.1 什么是ProductBoost 376

10.1.2 如何加入ProductBoost 377

10.1.3 ProductBoost 活動費用的計算 380

10.1.4 ProductBoost 數(shù)據(jù)表現(xiàn)查看 381

10.1.5 ProductBoost 常見問題解答 386

10.2 利用ProductBoost 打造爆款  387

10.2.1 ProductBoost 選品 388

10.2.2 關(guān)鍵詞設(shè)置 388

10.2.3 ProductBoost 產(chǎn)品競價設(shè)置 389

 

第11 章數(shù)據(jù)分析  390

11.1 數(shù)據(jù)分析的概念和重要性  391

11.1.1 數(shù)據(jù)分析的概念  391

11.1.2 常見的店鋪數(shù)據(jù)分析維度  392

11.2 Wish 商戶后臺首頁數(shù)據(jù)介紹  397

11.3 Wish 后臺業(yè)績類數(shù)據(jù)介紹與分析  410

11.3.1 產(chǎn)品概述 410

11.3.2 銷售業(yè)績 412

11.3.3 誠信店鋪表現(xiàn)  414

11.3.4 評分表現(xiàn) 415

11.3.5 物流表現(xiàn) 417

11.3.6 用戶服務(wù)表現(xiàn)  421

11.3.7 退款表現(xiàn) 423

11.3.8 用戶反饋與仿品率表現(xiàn)  424

11.3.9 銷售圖表與用戶服務(wù)圖表  425

11.4 Wish 輔助市場調(diào)研工具介紹  426

11.4.1 常見的市場調(diào)研分析工具介紹  426

11.4.2 市場調(diào)研工具常用數(shù)據(jù)維度與分析方法  431

11.5 Wish 后端運營數(shù)據(jù)介紹  433

11.5.1 常用物流與采購統(tǒng)計數(shù)據(jù)介紹  433

11.5.2 物流與采購數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法  435

11.5.3 核心后端運營數(shù)據(jù)的分析案例  436

 

第12 章產(chǎn)品優(yōu)化  439

12.1 產(chǎn)品優(yōu)化概述  440

12.2 圖片優(yōu)化  440

12.2.1 首圖優(yōu)化 440

12.2.2 尺碼圖優(yōu)化 442

12.2.3 副圖優(yōu)化 442

12.3 標題優(yōu)化  443

12.3.1 標題優(yōu)化的方法  443

12.3.2 標題優(yōu)化的注意事項  444

12.4 標簽優(yōu)化  444

12.4.1 標簽優(yōu)化的方法  445

12.4.2 標簽(Tags)優(yōu)化的注意事項  446

12.5 詳情優(yōu)化  447

12.5.1 詳情優(yōu)化的方法  447

12.5.2 詳情優(yōu)化的注意事項  448

12.6 價格優(yōu)化  449

12.7 產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)優(yōu)化  450

 

第13 章選品 451

13.1 利用數(shù)據(jù)進行選品  452

13.1.1 數(shù)據(jù)來源 452

13.1.2 選品步驟 454

13.2 精細化運營店鋪的神奇密碼  456

13.2.1 海量鋪貨與精品運營  456

13.2.2 產(chǎn)品定位——3:2:1 法則  457

13.2.3 如何快速抓取熱點產(chǎn)品  458

13.3 高客單價產(chǎn)品的選品技巧  460

13.3.1 高客單價產(chǎn)品開發(fā)門路  460

13.3.2 高客單價產(chǎn)品推廣  460

13.3.3 高客單價產(chǎn)品的維護  461

 

附錄成功案例分享 463

結(jié)束語  480


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