定 價(jià):¥66.00
作 者: | 張兵武 著 |
出版社: | 中華工商聯(lián)合出版社 |
叢編項(xiàng): | |
標(biāo) 簽: | 暫缺 |
ISBN: | 9787515822693 | 出版時(shí)間: | 2018-06-01 | 包裝: | 平裝 |
開本: | 32開 | 頁(yè)數(shù): | 字?jǐn)?shù): |
第二章 一個(gè)鐵桿女粉絲勝過100個(gè)普通用戶
少數(shù)核心女粉絲影響大市場(chǎng)
新的傳播機(jī)制成就女性的網(wǎng)絡(luò)影響力,也推動(dòng)了新的消費(fèi)變革。由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、構(gòu)建用戶關(guān)系,已無法滿足新的需求。成功者基于女性的情感需求與生活形態(tài),重建消費(fèi)者連接,以此建立、維護(hù)粉絲關(guān)系,并激發(fā)其網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散效應(yīng)。
第一節(jié) 重中之重是關(guān)系,而非數(shù)量
第二節(jié) 1000鐵桿女粉絲模式的三大關(guān)鍵
第三節(jié) 女性消費(fèi)變革的兩大趨勢(shì)
第四節(jié) 社交關(guān)系方法論:讓女性用戶分享
第五節(jié) MEST,成就鐵桿女粉絲的鉆石法則
第三章 磁力點(diǎn)
高匹配,高感度
純粹物質(zhì)性的商品很難引發(fā)消費(fèi)者心理上的共鳴;對(duì)于女性而言,消費(fèi)購(gòu)物與社交密不可分。你必須超越產(chǎn)品物理特征與功能,從消費(fèi)者身上找到彼此高度匹配的屬性,才能觸動(dòng)其更為深層的需求。產(chǎn)品只是構(gòu)建顧客關(guān)系的載體,心智層面的契合才能將普通的交易關(guān)系轉(zhuǎn)化為心理層面的持續(xù)認(rèn)同。
第一節(jié) 從“消費(fèi)者思維”出發(fā)找到磁力點(diǎn)
第二節(jié) 社群:1000鐵桿女粉絲,1個(gè)部落
第三節(jié) 愿景:精神圖騰的感召力
第四節(jié) 極端:對(duì)比度越強(qiáng),忠誠(chéng)度越高
第五節(jié) 精準(zhǔn)聚焦,少就是多
第四章 情感結(jié)
強(qiáng)情感,強(qiáng)連接
數(shù)據(jù)和事實(shí)是感覺的奴隸,而不是相反;女性更忠于自己的感覺。女性在選擇產(chǎn)品時(shí)80%靠的是感性判斷,而只有20%是理性的。女性通常是從一個(gè)感性角度去接受一款產(chǎn)品,然后用理性的觀點(diǎn)支持她們的感性決定。
第一節(jié) 重新連接
第二節(jié) 高感性“心錨”,深度植入女性心智
第三節(jié) 賦予情感表達(dá)價(jià)值
第四節(jié) 成為“粉絲”代言人
第五節(jié) 創(chuàng)造主題體驗(yàn)
第六節(jié) 偉大品牌的魔力之源——情感連接
第五章 甜蜜區(qū)
長(zhǎng)連接,長(zhǎng)相隨
單純基于產(chǎn)品銷售的交易并不能讓你與女性建立深入的關(guān)系。創(chuàng)建“甜蜜區(qū)”,強(qiáng)化參與感,制造共創(chuàng)、共享的機(jī)會(huì),可讓傳統(tǒng)的顧客關(guān)系由物理連接升級(jí)到化學(xué)融合,由交易關(guān)系進(jìn)化為利益、情感共同體。
第一節(jié) 參與越多,認(rèn)同度越高
第二節(jié) 甜蜜區(qū):顧客參與的最佳地帶
第三節(jié) 基于“協(xié)作開發(fā)”的甜蜜區(qū)
第四節(jié) 基于互動(dòng)社區(qū)的甜蜜區(qū)
第五節(jié) 基于社會(huì)公益的甜蜜區(qū)
第六章 信任圈
大連接,大認(rèn)同
信任缺失的時(shí)代,女性消費(fèi)者更希望從自己的社交“信任圈”尋求慰藉。通過女性社交圈具說服力的人士提供產(chǎn)品證言、表達(dá)認(rèn)同,并制造社群效應(yīng)引發(fā)強(qiáng)烈而廣泛的“社交認(rèn)同”交叉感染,可有效強(qiáng)化顧客忠誠(chéng)度。
第一節(jié) 進(jìn)入粉絲社交“信任圈”
第二節(jié) 高信任度的連接點(diǎn)
第三節(jié) 關(guān)鍵影響者,非常連接力
第四節(jié) 聯(lián)絡(luò)人,口碑分享先鋒
第五節(jié) 推銷員,透明交流
第六節(jié) 社群,社交信任圈基石
后記