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向上管理的藝術(shù):如何正確匯報(bào)工作

向上管理的藝術(shù):如何正確匯報(bào)工作

定 價(jià):¥45.00

作 者: 蔣巍巍 著
出版社: 人民郵電出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787115481832 出版時(shí)間: 2018-07-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 大32開(kāi) 頁(yè)數(shù): 324 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  本書(shū)通過(guò)“2種認(rèn)識(shí)、3個(gè)步驟、4個(gè)問(wèn)題和和6個(gè)原則”,全面解析職場(chǎng)中的上下級(jí)關(guān)系以及如何建立和諧的上下級(jí)關(guān)系,手把手教你如何正確地匯報(bào)工作。這是一本有關(guān)“工作匯報(bào)”的實(shí)用手冊(cè),同時(shí)也是一本解讀“如何與上司相處”的行為指南,能幫助讀者學(xué)會(huì)正確匯報(bào)工作完成從“透明人”到“不可替代者”的過(guò)渡,成為上司信任和依賴(lài)的對(duì)象,在學(xué)會(huì)正確匯報(bào)工作的同時(shí),能夠從被管理者變身成向上管理者,掌握在職場(chǎng)中發(fā)展與晉升的秘訣。本書(shū)適合對(duì)溝通技巧感興趣的職場(chǎng)人士閱讀。

作者簡(jiǎn)介

  蔣巍巍知名領(lǐng)導(dǎo)力講師,所講課程融合了西方管理學(xué)和東方領(lǐng)導(dǎo)智慧的精髓,剖析根源,破解困局并授之以漁。實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理顧問(wèn),自2008年起,每年擔(dān)任1~3家成長(zhǎng)型企業(yè)管理顧問(wèn)或獨(dú)立董事。作家,常年擔(dān)任《哈佛商業(yè)評(píng)論》《世界經(jīng)理人》《中人網(wǎng)》等知名媒體專(zhuān)欄撰稿人,著有《向上管理》《成長(zhǎng)力》《左右逢源》《FBI閱人術(shù)》《鬼谷子的溝通技巧》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《提升團(tuán)隊(duì)決策力的51條法則》《總裁變革智慧》《沖突管理》等書(shū)籍。職場(chǎng)成長(zhǎng)力導(dǎo)師,相關(guān)職場(chǎng)類(lèi)線(xiàn)上課程累積瀏覽量和答疑次數(shù)超過(guò)200萬(wàn)次。

圖書(shū)目錄

PART1 正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系
認(rèn)識(shí)1 認(rèn)識(shí)你的公司:公司為了什么而存在 /2
明晰企業(yè)的組織架構(gòu) /2
認(rèn)識(shí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成 /7
洞察企業(yè)的故事和文化 /15
總結(jié):了解企業(yè)最終是為了形成正確的自我定位,自我定位決定你未來(lái)的成長(zhǎng)和成功 /23
認(rèn)識(shí)2 認(rèn)識(shí)你的上司:解讀上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度 /28
上司不是你選的,而是組織選的 /28
了解上司的處境到底有多重要 /32
是你適應(yīng)上司,不是讓上司適應(yīng)你 /35
解析上司的DISC人格特型(附表格和測(cè)試) /40
認(rèn)識(shí)上司的5種角色 /56
總結(jié):你是否了解上司對(duì)你的真正期望 /62
PART2 建立和諧的上下級(jí)關(guān)系
步驟1 有原則地做工作:與上司合作共贏(yíng)的六大原則 /68
敬業(yè)原則:你是否還能做得更好 /68
服從原則:上司的信任從你服從的那一刻開(kāi)始 /73
請(qǐng)示原則:任何時(shí)候都不要?jiǎng)儕Z上司決策的權(quán)力 /76
互賴(lài)原則:優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1+1>2 /80
功勞原則:通過(guò)5種剖析方法看待職場(chǎng)中的功勞  /84
擔(dān)當(dāng)原則:你在工作中敢于負(fù)責(zé)嗎 /88
總結(jié):把上司當(dāng)成你“最重要的大客戶(hù)” /94
步驟2 做好自己的工作:工作“五位法”讓你做正確的事 /98
定位:定位告訴你該做什么,不該做什么 /98
到位:把工作做到上司滿(mǎn)意或者超出他的預(yù)期 /103
補(bǔ)位:哪里需要你,你就到哪里 /105
站位:你站在哪兒,就站好那班崗 /107
換位:學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題 /111
總結(jié):“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心” /114
步驟3 做好上司的工作:使你獲得上司信任的5個(gè)關(guān)鍵 /116
“恭”無(wú)不克:用匯報(bào)的方式尊重上司 /116
“能”者多勞:永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn) /126
“術(shù)”有專(zhuān)攻:用專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)上司 /130
“忠”貞不貳:用忠誠(chéng)成就上司 /133
“溝”通第 一:用溝通認(rèn)識(shí)上司 /139
總結(jié):堅(jiān)守原則和底線(xiàn),獲取信任 /146
PART3 如何正確匯報(bào)工作
問(wèn)題1 你該如何正確地匯報(bào)工作 /150
建立機(jī)制:形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制 /150
厘清思路:9個(gè)步驟厘清匯報(bào)思路 /158
突出重點(diǎn):分清輕重緩急再匯報(bào) /164
簡(jiǎn)明扼要:學(xué)會(huì)用3句話(huà)總結(jié)你要說(shuō)的內(nèi)容 /168
數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà):數(shù)據(jù)比簡(jiǎn)單陳述概況更有說(shuō)服力 /174
洗耳恭聽(tīng):傾聽(tīng)是技術(shù)也是藝術(shù) /177
復(fù)述要點(diǎn):目的是“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“營(yíng)造良好的氛圍” /184
總結(jié):把每次匯報(bào)當(dāng)成展示自己的機(jī)會(huì) /189
問(wèn)題2 上司希望你如何匯報(bào)工作 /195
主動(dòng)匯報(bào):不要等上司問(wèn)了你才說(shuō) /195
準(zhǔn)備充分:準(zhǔn)備充分的材料和備選方案 /202
效率第 一:用最短的時(shí)間說(shuō)出重點(diǎn)內(nèi)容 /204
結(jié)論先行:先說(shuō)出結(jié)論,再闡述內(nèi)容 /207
中途匯報(bào):讓上司隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài) /211
把握輕重:壞消息要早點(diǎn)說(shuō) /217
掌握分寸:上司希望你不要擅自決策 /222
不要越權(quán):如何與上司的上司說(shuō)話(huà) /227
總結(jié):帶著方案來(lái)而不是帶著問(wèn)題來(lái) /232
問(wèn)題3 匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通 /237
完整的溝通包含3個(gè)內(nèi)容:發(fā)送、接收和反饋 /237
建立“溝通—反饋”的良性循環(huán) /243
5個(gè)支點(diǎn)支撐起溝通 /248
如何選擇溝通的恰當(dāng)時(shí)機(jī) /254
如何高效地做工作總結(jié) /260
總結(jié):把溝通當(dāng)作促進(jìn)了解的契機(jī) /267
問(wèn)題4 如何通過(guò)匯報(bào)工作,實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理” /270
第 一步,改變觀(guān)點(diǎn):管理不只是“自上而下”的 /270
第二步,主導(dǎo)溝通:向上管理就是和上司“最完美的      溝通” /276
第三步,主動(dòng)出牌:不要總等著你的上司先出牌 /282
第四步,獲取認(rèn)同:讓上司認(rèn)同你設(shè)想的影響力      法則 /288
第五步,協(xié)助提升:向上管理的最高境界是實(shí)現(xiàn)你和     上司的共同提升 /293
總結(jié):你讓上司卓有成效,他也會(huì)回報(bào)你成效 /296
PART4 正確匯報(bào)工作要遵循的原則
第 一個(gè)原則,匯報(bào)工作要行動(dòng)在上司前面 /302
第二個(gè)原則,匯報(bào)工作時(shí)要選好時(shí)機(jī)和場(chǎng)合 /304
第三個(gè)原則,匯報(bào)工作前要了解上司的性格 /309
第四個(gè)原則,匯報(bào)工作要適應(yīng)上司的工作風(fēng)格 /312
第五個(gè)原則,匯報(bào)工作內(nèi)容要重結(jié)果、少過(guò)程 /315
第六個(gè)原則,向上司匯報(bào)工作的頻率取決于企業(yè)
文化 /318
總結(jié):向上司匯報(bào)工作時(shí),盡量提出解決問(wèn)題的建議 /322

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