金融營銷實(shí)務(wù)

定　價：￥39.00

作　者：	許棣，歐捷著
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·金融保險系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300259383	出版時間：	2018-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	276	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書以我國金融業(yè)現(xiàn)狀為背景，結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)的金融理論與實(shí)務(wù)，闡述了金融營銷戰(zhàn)略、策略的制定及其方法等內(nèi)容。全書共包括10個項(xiàng)目，包括金融營銷基礎(chǔ)、金融業(yè)營銷環(huán)境分析、金融營銷市場調(diào)研、金融營銷客戶分析、金融營銷戰(zhàn)略、金融企業(yè)目標(biāo)市場介入、銀行服務(wù)營銷、證券服務(wù)營銷、保險服務(wù)營銷、金融營銷禮儀。各項(xiàng)目都配有豐富的案例及業(yè)務(wù)知識，讓學(xué)生可以輕松理解和應(yīng)用金融營銷的基本理念、方法和策略，掌握實(shí)務(wù)操作能力。

作者簡介

　　許棣，廣西金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級講師，經(jīng)濟(jì)師。從事金融專業(yè)教學(xué)十余年，具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并參與編寫《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)與服務(wù)》的編寫，該教材為教育部、財(cái)政部中等職業(yè)學(xué)校教師素質(zhì)提高計(jì)劃成果。多次帶隊(duì)和指導(dǎo)學(xué)生獲得省、***金融與證券投資模擬實(shí)訓(xùn)參與大賽，并獲得獎項(xiàng)。

圖書目錄

項(xiàng)目一金融營銷基礎(chǔ) 1
模塊一認(rèn)識金融營銷 2
任務(wù)一營銷與金融營銷 2
任務(wù)二金融營銷的演變歷程 10
模塊二認(rèn)識金融產(chǎn)品 14
任務(wù)一金融產(chǎn)品的相關(guān)概念、層次、特征 14
任務(wù)二金融產(chǎn)品的分類 16
項(xiàng)目二金融營銷環(huán)境分析 20
模塊一金融營銷環(huán)境概述 21
任務(wù)一金融營銷環(huán)境的基本描述 22
任務(wù)二金融營銷宏觀環(huán)境分析 25
任務(wù)三金融營銷微觀環(huán)境分析 33
模塊二金融營銷環(huán)境分析方法 39
任務(wù)一 SWOT分析法及對策 39
任務(wù)二 SWOT分析法示例 41
項(xiàng)目三金融營銷市場調(diào)研 46
模塊一金融營銷市場調(diào)研概述 48
任務(wù)一金融營銷市場調(diào)研的要義 48
任務(wù)二金融營銷市場調(diào)研的內(nèi)容 51
任務(wù)三金融營銷市場調(diào)研的程序 55
模塊二金融營銷市場調(diào)研的方法與工具 59
任務(wù)一金融營銷市場調(diào)研方法 59
任務(wù)二金融營銷市場調(diào)研工具 63
項(xiàng)目四金融營銷客戶分析 70
模塊一金融營銷客戶需求分析與關(guān)系維護(hù) 71
任務(wù)一金融營銷客戶需求分析 71
任務(wù)二金融營銷客戶關(guān)系維護(hù) 75 2
金融營銷實(shí)務(wù)
模塊二金融營銷客戶購買行為分析 80
任務(wù)一影響客戶購買行為的因素 80
任務(wù)二金融產(chǎn)品購買決策 87
項(xiàng)目五金融營銷戰(zhàn)略 93
模塊一金融營銷戰(zhàn)略概述 94
任務(wù)一金融市場細(xì)分 94
任務(wù)二目標(biāo)市場選擇 102
任務(wù)三金融市場定位 104
模塊二金融營銷策略選擇 106
任務(wù)一產(chǎn)品策略 107
任務(wù)二價格策略 112
任務(wù)三渠道策略 113
任務(wù)四促銷策略 115
項(xiàng)目六金融企業(yè)目標(biāo)市場介入 122
模塊一目標(biāo)客戶開拓 124
任務(wù)一目標(biāo)客戶開拓的流程 124
任務(wù)二目標(biāo)客戶的挖掘方法 127
模塊二目標(biāo)客戶面談接觸 130
任務(wù)一客戶約訪 130
任務(wù)二客戶溝通 133
任務(wù)三金融產(chǎn)品展示說明 137
模塊三客戶拒絕的處理 140
任務(wù)一客戶異議處理的概述 140
任務(wù)二客戶異議的處理策略 143
模塊四如何促成成交 146
任務(wù)一促成交易的時機(jī) 146
任務(wù)二促成交易的基本策略 148
項(xiàng)目七銀行服務(wù)營銷 153
模塊一銀行營銷人員的服務(wù)營銷 154
任務(wù)一銀行營銷人員的構(gòu)成 154
任務(wù)二銀行營銷人員的服務(wù)營銷 157
模塊二銀行服務(wù)營銷訓(xùn)練 172
任務(wù)一銀行公司業(yè)務(wù)營銷 172
任務(wù)二銀行個人業(yè)務(wù)營銷 178
項(xiàng)目八證券服務(wù)營銷 182
模塊一證券營銷人員的服務(wù)營銷 183
任務(wù)一證券營銷人員構(gòu)成 183
任務(wù)二證券營銷人員的職業(yè)素養(yǎng) 186
模塊二證券服務(wù)營銷訓(xùn)練 192
任務(wù)一證券營銷人員的營銷流程 192
任務(wù)二證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷訓(xùn)練 200
項(xiàng)目九保險服務(wù)營銷 212
模塊一直接保險服務(wù)營銷 213
任務(wù)一保險業(yè)務(wù)員直接營銷 213
任務(wù)二其他營銷方式 220
模塊二間接保險服務(wù)營銷 227
任務(wù)一保險代理人營銷 227
任務(wù)二保險經(jīng)紀(jì)人營銷 233
項(xiàng)目十金融營銷禮儀 242
模塊一著裝服務(wù)儀態(tài)禮儀 243
任務(wù)一著裝禮儀 243
任務(wù)二服務(wù)儀態(tài)規(guī)范 247
模塊二會面交談禮儀 254
任務(wù)一會面禮儀 254
任務(wù)二交談禮儀 257
模塊三電話營銷禮儀 262
任務(wù)一撥打電話禮儀 262
任務(wù)二接聽電話禮儀 264