危機(jī)管理：案例研究

　　本書將企業(yè)在危機(jī)情境下為了縮小其與社會價值系統(tǒng)之間的合法性鴻溝所采取的反應(yīng)策略定義為合法性策略（LegitimacyStrategy），重點(diǎn)研究如下問題：（1）應(yīng)用統(tǒng)計分析，總結(jié)歸納目前中國市場上存在的主要企業(yè)危機(jī)類型；（2）基于文獻(xiàn)研究，提出組織合法性視角下的危機(jī)管理模型；（3）基于案例研究，分析不同層次合法性（規(guī)制合法性、規(guī)范合法性和認(rèn)知合法性）危機(jī)情境下的企業(yè)應(yīng)對策略和利益相關(guān)者反應(yīng)；（4）采用實驗方法，檢驗不同合法性危機(jī)對公眾的情緒啟動，考察不同合法性恢復(fù)策略對公眾的態(tài)度影響，并追蹤隱藏在企業(yè)合法性恢復(fù)策略背后的利益相關(guān)者力量。通過研究，指導(dǎo)企業(yè)實踐，豐富相關(guān)理論研究。本書擬從多視角出發(fā)進(jìn)行理論和實證研究：全書共分為12章，其中緒論和總結(jié)各1章，理論研究3章，實證研究7章。

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