行為設計學：零成本改變

定　價：￥68.00

作　者：	奇普-希思著
出版社：	中信出版集團
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787508690254	出版時間：	2018-09-01	包裝：	精裝
開本：	16-6開	頁數(shù)：	344	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　什么是行為設計？斯坦福大學教授B. J. 福格提出的前沿心理學理論，創(chuàng)業(yè)圈、投資圈人士紛紛推崇，福格的多位學生更是用這套理念自主創(chuàng)業(yè)，成為了百萬富翁。行為設計基于對人類思維習慣的研究，間接地設計干擾，影響行為和決策。習慣改變、用戶體驗、廣告創(chuàng)意、產(chǎn)品設計、員工管理……都離不開設計。如何設計輕松而高效的改變？《零成本改變》基于各種改變難題，為改變者提供了一系列思考邏輯和設計思路。在所有成功的改變中，有3個要素必不可少：理智、情感和情境。理智。給予明確的指示，人們才知道怎么行動。如果想讓員工改變，不要說“所有人都打起精神”，而應該說“每月至少與客戶對話125次”。情感。找到感覺，縮小改變幅度，設計激勵，人們就會改變。情境。人的問題，常常是情境問題。改變環(huán)境，設立行動觸發(fā)機制，培養(yǎng)習慣，召集同伴，改變就容易些。這是一本突破認知，集心理學、行為經(jīng)濟學、行為設計學、認知科學、神經(jīng)科學的經(jīng)典著作。作為國際知名的行為心理學家，希思兄弟非常善于洞悉人類心理的底層規(guī)律。改變未必容易，但這套邏輯起碼能讓人看清問題、找到對策。行為設計時代已經(jīng)到來，要想達成心愿、改變行為、影響他人，每個人都該學點兒行為設計。

作者簡介

　　希思兄弟簡介奇普？希思（Chip Heath）：斯坦福大學商學院組織行為學教授。丹？希思（Dan Heath）：杜克大學社會企業(yè)發(fā)展中心高級研究員，前哈佛商學院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創(chuàng)辦人之一。希思兄弟在中信已出版作品《瞬變》《讓創(chuàng)意更有粘性》《決斷力》

圖書目錄

前言關于改變，你所不知道的三個事實　V
容器越大= 食量越大 V
人人都有精神分裂癥 VIII
自我控制力終會耗盡 XIII
說服老板：瘋狂的手套展 XVII
怎么讓美國人改喝低脂牛奶？ XX
改變?nèi)壳簺]錢沒勢也可以改變 XXIII
拯救10 萬條生命 XXV
小結 XXIX
第一部分指揮騎象人
第一章找到亮點 003
蝦蟹和甘薯葉：改善營養(yǎng)不良的秘方 005
找出特例，復制經(jīng)驗 012
規(guī)模不對等：小辦法，大改變 021
錯誤的情緒偏好：壞比好強大 024
小結 027
第二章制定關鍵舉措 029
選項越多越疲憊 031
4 個關鍵舉措，將拉美運輸扭虧為盈 035
反面教材：令人費解的“食物金字塔” 043
虐童家長改過自新 047
一小群人如何挽救整個城市？ 051
小結 056
第三章指明目標 059
抓住一年級學生的心 061
“不出屋就能看完病”的愿景 065
人類惰性：將失敗自我合理化 075
非黑即白目標：英國石油轉型成功 077
安排好開始，設定好結尾 084
小結 089
第二部分激勵大象
第四章找到感覺 093
塔吉特傳奇：用視覺展示改變一切 095
先看見，再感覺，然后改變 099
“再生任務”游戲：重建癌癥患者的認知 102
積極錯覺：我們并不擅長自我評估 108
喚醒麻煩人物“阿提拉” 110
“火臺”：用危機感引發(fā)改變 114
小結 118
第五章縮小改變幅度 121
搶先起跑：讓對方感覺目標很近 123
“5 分鐘房間拯救行動” 128
債務雪球：快速還清債務的技巧 130
設定里程碑：將官僚惰性轉變?yōu)榍斑M的動力 136
從0 到10 量化奇跡 141
小目標，小勝利，觸發(fā)積極行為 144
小結 148
第六章影響他人 151
說服圣盧西亞人拯救鸚鵡 153
認同感：影響決策的關鍵要素 157
“探腳入門”：以張貼小標志為入口征詢同意 163
成長心態(tài)能改變?nèi)松?166
把受挫碰壁當成學習 173
小結 180
第三部分營造路徑
第七章調整環(huán)境 185
基本歸因錯誤：我們往往忽略了情境的力量 187
“自私學生”也會樂善好施 190
一鍵式簡單調整 191
給藥背心：降低護士的差錯率 197
“靜默駕駛艙”：讓程序員清靜地編寫代碼 200
如何戰(zhàn)勝自我？ 202
哈頓矩陣：預防傷害的思考系統(tǒng) 206
棄用自動轉接系統(tǒng)，真正為客戶服務 209
小結 212
第八章培養(yǎng)習慣 213
毒品成癮者自救成功 215
環(huán)境可以強化或淡化習慣 217
預設決定，觸發(fā)下一步行動 221
如何培養(yǎng)有助于完成任務的習慣？ 228
重建校園：加入秩序和連續(xù)性 231
小結 234
第九章召集同伴 239
從眾效應：行為會傳染 241
進度跟蹤表：給評審人壓力 244
改變“酒駕”的聰明做法 249
激發(fā)民眾，共同譴責惡劣行徑 252
醫(yī)院交接班制度的改革 260
給改革者一點兒自由空間 265
小結 268
結語堅持改變　269
學會表揚“漸近”行為 269
滾雪球效應：小改變引發(fā)大改變 273
改變確有模式可循 275
附錄　279
行動框架　279
跨越障礙指南　280
推薦書目　285