管理學(xué)

第一篇總論001
第一章管理概述/002
第一節(jié)管理概述002
一、管理的含義002
二、管理的性質(zhì)003
三、管理的職能003
第二節(jié)管理者的角色、素質(zhì)與技能004
一、管理者的分類004
二、管理者的角色006
三、管理者的基本素質(zhì)007
四、管理者的技能008
五、21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)008
第三節(jié)管理體系009
一、管理層次維度010
二、管理領(lǐng)域維度010
三、管理過(guò)程維度011
第四節(jié)管理學(xué)概述012
一、管理學(xué)的內(nèi)容012
二、管理學(xué)的特點(diǎn)012
三、管理學(xué)的研究方法013
四、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要意義014
實(shí)踐訓(xùn)練014
復(fù)習(xí)題015
思考題015
能力提高題（考研真題）015

第二章管理學(xué)的形成和發(fā)展/016
第一節(jié)中外早期管理思想016
一、中國(guó)早期管理思想016
二、西方早期的管理思想017
第二節(jié)古典管理理論的興起018
一、產(chǎn)生背景018
二、主要思想019
三、理論評(píng)價(jià)029
第三節(jié)行為科學(xué)理論的產(chǎn)生030
一、產(chǎn)生背景030
二、主要思想031
三、理論評(píng)價(jià)036
第四節(jié)現(xiàn)代管理理論的各種學(xué)派036
一、產(chǎn)生背景036
二、主要思想036
三、理論評(píng)價(jià)040
第五節(jié)當(dāng)代管理思想的新發(fā)展041
一、產(chǎn)生背景041
二、主要理論041
三、理論評(píng)價(jià)043
實(shí)踐訓(xùn)練046
復(fù)習(xí)題046
思考題046
能力提高題（考研真題）047

第二篇決策與計(jì)劃049
第三章決策/050
第一節(jié)決策概述050
一、決策的定義050
二、決策的原則051
三、決策的依據(jù)052
四、決策理論052
五、決策的影響因素053
第二節(jié)決策的類型056
一、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策056
二、程序化決策與非程序化決策058
三、集體決策與個(gè)人決策058
四、初始決策與追蹤決策059
五、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策060
第三節(jié)決策過(guò)程060
第四節(jié)決策方法062
一、定性決策法062
二、定量決策法067
實(shí)踐訓(xùn)練074
復(fù)習(xí)題075
思考題075
能力提高題（考研真題）075

第四章計(jì)劃工作/078
第一節(jié)計(jì)劃概述078
一、計(jì)劃的含義和作用078
二、計(jì)劃與決策079
三、計(jì)劃的性質(zhì)079
第二節(jié)計(jì)劃的類型080
一、計(jì)劃的類型080
二、計(jì)劃的形式082
第三節(jié)計(jì)劃工作程序083
第四節(jié)現(xiàn)代計(jì)劃組織實(shí)施的方法086
一、目標(biāo)管理086
二、滾動(dòng)計(jì)劃法090
三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)091
實(shí)踐訓(xùn)練095
復(fù)習(xí)題095
思考題096
能力提高題（考研真題）096

第五章戰(zhàn)略管理/097
第一節(jié)戰(zhàn)略管理概述097
一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理097
二、戰(zhàn)略管理的層次098
三、企業(yè)戰(zhàn)略的特征099
第二節(jié)戰(zhàn)略管理的過(guò)程100
一、戰(zhàn)略分析100
二、戰(zhàn)略選擇101
三、戰(zhàn)略實(shí)施與控制101
第三節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析101
一、外部一般環(huán)境101
二、行業(yè)環(huán)境103
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手104
四、企業(yè)自身104
五、顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）105
第四節(jié)戰(zhàn)略制訂106
一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)路107
二、企業(yè)核心能力與成長(zhǎng)戰(zhàn)略107
三、防御性戰(zhàn)略107
實(shí)踐訓(xùn)練107
復(fù)習(xí)題108
思考題108
能力提高題（考研真題）108

第三篇組織109
第六章組織與組織工作/110
第一節(jié)組織110
一、組織的含義110
二、組織的類型111
第二節(jié)組織設(shè)計(jì)概述112
一、組織設(shè)計(jì)及其特點(diǎn)112
二、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)113
三、組織設(shè)計(jì)的影響因素114
四、組織設(shè)計(jì)的基本原則117
第三節(jié)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容119
一、組織權(quán)力的配置119
二、組織的部門化123
三、組織的層級(jí)化126
第四節(jié)常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)類型128
第五節(jié)組織文化與組織變革132
一、組織文化132
二、組織變革138
實(shí)踐訓(xùn)練141
復(fù)習(xí)題142
思考題142
能力提高題（考研真題）142

第七章人力資源管理/145
第一節(jié)人力資源管理概述145
一、人力資源管理的含義145
二、人力資源管理的特點(diǎn)145
三、人力資源管理的意義146
四、人力資源管理的內(nèi)容146
五、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別147
第二節(jié)人力資源規(guī)劃147
一、人力資源規(guī)劃的含義147
二、人力資源規(guī)劃的作用147
三、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容148
四、人力資源規(guī)劃的程序148
第三節(jié)員工招聘與選拔149
一、員工招聘的目的149
二、員工選拔的方法150
三、員工招聘的程序151
第四節(jié)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)152
一、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)152
二、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容153
三、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法153
四、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估155
第五節(jié)績(jī)效考評(píng)156
一、績(jī)效考評(píng)的作用156
二、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容156
三、績(jī)效考評(píng)的程序157
四、績(jī)效考評(píng)的方法158
第六節(jié)薪酬管理158
一、薪酬管理含義158
二、薪酬的構(gòu)成159
三、薪酬管理的基本原則159
第七節(jié)員工關(guān)系管理159
一、員工關(guān)系管理概述159
二、員工關(guān)系管理的目標(biāo)160
三、員工關(guān)系管理的具體內(nèi)容160
實(shí)踐訓(xùn)練161
復(fù)習(xí)題161
思考題161
能力提高題（考研真題）161

第四篇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)163
第八章領(lǐng)導(dǎo)/164
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述164
一、領(lǐng)導(dǎo)的含義164
二、領(lǐng)導(dǎo)的作用165
三、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力165
四、領(lǐng)導(dǎo)與管理167
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論169
一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論169
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論171
三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論175
四、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展趨勢(shì)179
實(shí)踐訓(xùn)練180
復(fù)習(xí)題180
思考題181
能力提高題（考研真題）181

第五篇控制183
第九章激勵(lì)/184
第一節(jié)激勵(lì)概述184
一、激勵(lì)的概念184
二、人的行為模式185
三、激勵(lì)的作用187
第二節(jié)激勵(lì)理論187
一、激勵(lì)的需要理論187
二、激勵(lì)的過(guò)程理論191
三、激勵(lì)的強(qiáng)化理論193
四、綜合激勵(lì)模型194
第三節(jié)激勵(lì)方式195
一、激勵(lì)的原則195
二、激勵(lì)的主要方法196
實(shí)踐訓(xùn)練197
復(fù)習(xí)題198
思考題198
能力提高題（考研真題）198

第十章溝通/203
第一節(jié)溝通的原理203
一、溝通的概述203
二、溝通過(guò)程204
三、溝通的作用204
四、溝通的類型205
第二節(jié)組織溝通206
一、組織溝通系統(tǒng)207
二、組織溝通網(wǎng)絡(luò)208
三、組織溝通的原則210
第三節(jié)溝通管理210
一、組織溝通障礙210
二、克服組織溝通的障礙212
第四節(jié)沖突管理213
一、沖突的來(lái)源213
二、沖突管理的策略及方式213
實(shí)踐訓(xùn)練214
復(fù)習(xí)題215
思考題215
能力提高題（考研真題）215

第十一章控制/218
第一節(jié)控制概述218
一、控制的含義218
二、控制的必要性219
三、控制的基本類型219
四、有效控制的原則222
第二節(jié)控制的過(guò)程與有效控制實(shí)施223
一、控制的過(guò)程223
二、有效控制的實(shí)施226
第三節(jié)控制的方法228
一、預(yù)算控制方法228
二、財(cái)務(wù)控制方法230
三、作業(yè)控制方法231
四、人員控制方法236
五、綜合控制方法236
實(shí)踐訓(xùn)練240
復(fù)習(xí)題240
思考題240
能力提高題（考研真題）240

第六篇?jiǎng)?chuàng)新243
第十二章管理創(chuàng)新/244
第一節(jié)管理創(chuàng)新概述244
一、管理創(chuàng)新的定義244
二、管理創(chuàng)新的內(nèi)容245
三、管理創(chuàng)新的特性245
四、管理創(chuàng)新的作用246
第二節(jié)管理創(chuàng)新方法與策略246
一、管理創(chuàng)新方法246
二、管理創(chuàng)新策略248
第三節(jié)管理創(chuàng)新過(guò)程及應(yīng)用249
一、管理創(chuàng)新過(guò)程249
二、管理創(chuàng)新的環(huán)境及條件250
三、組織管理創(chuàng)新能力提升251
實(shí)踐訓(xùn)練252
復(fù)習(xí)題252
思考題252
能力提高題（考研真題）252

第十三章管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任/255
第一節(jié)管理道德概述255
一、管理道德的基本概念255
二、幾種道德觀255
三、道德發(fā)展階段257
第二節(jié)道德管理的特征及影響因素258
一、道德管理的特征258
二、管理道德的影響因素259
第三節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑260
第四節(jié)企業(yè)社會(huì)責(zé)任262
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵262
二、社會(huì)責(zé)任的發(fā)展歷程262
三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容264
四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的作用266
五、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的自我培養(yǎng)
模式266
實(shí)踐訓(xùn)練266
復(fù)習(xí)題267
思考題267
能力提高題（考研真題）267

參考文獻(xiàn)/271