李文香 中國創(chuàng)業(yè)者中心股東、合伙人 培訓咨詢“優(yōu)服邦”創(chuàng)始人 中科院管理心理學在讀博士 北京化工大學自動化碩士 美國城市大學 MBA 國家二級心理咨詢師,人力資源管理師 COPC注冊協(xié)調員,國家認證4A級講師 國家繪畫心理咨詢師 高爾夫教練授權講師 美國ACI認證培訓師近20年服務管理培訓咨詢和運營實操經驗;獨創(chuàng)MP3運營管理體系和361°運營模式以及1°C心理管理模型,激情派雙語培訓師、在客戶管理和領導力以及人員管理方面有獨到見解。 培訓學員超過10萬人,曾經服務近100個服務營銷類咨詢項目。 著有《361度水晶管理——做簡單、快樂、高效的管理者》,翻譯出版《如何贏回客戶》一書。