商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理

定　價：￥28.00

作　者：	王德英編
出版社：	中國金融出版社
叢編項：	高職高專金融類“十三五”規(guī)劃系列教材
標(biāo)　簽：	暫缺

購買這本書可以去

ISBN：	9787504996497	出版時間：	2018-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	140	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理》以銀行網(wǎng)點(diǎn)為著眼點(diǎn)，從了解身邊的銀行網(wǎng)點(diǎn)、構(gòu)建銀行網(wǎng)點(diǎn)、管理銀行網(wǎng)點(diǎn)、提升銀行網(wǎng)點(diǎn)四個部分全面解構(gòu)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理的理論和運(yùn)作方法?！渡虡I(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理》以實(shí)用為主要目標(biāo)，每個項目有豐富的案例予以佐證，同時精選典型事例進(jìn)行分析和評價，在每個項目后安排了實(shí)踐、思考和討論的題目：讓讀者在感受第一手材料的同時，能夠通過課后題目的思考和練習(xí)鞏固所學(xué)內(nèi)容。《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理》既可供高職院校、高等專科學(xué)校、成人高校相關(guān)專業(yè)和應(yīng)用型本科院校教學(xué)使用，也可作為相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)人員的參考讀物。

作者簡介

暫缺《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理》作者簡介

圖書目錄

項目一了解身邊的銀行網(wǎng)點(diǎn)
模塊一銀行網(wǎng)點(diǎn)類型
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)的概念
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)的主要類別
任務(wù)三國內(nèi)外銀行網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)新模式
模塊二銀行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)原則
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)介紹
模塊三銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)人工服務(wù)設(shè)施
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)設(shè)施
實(shí)踐·思考·討論
項目二銀行網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建
模塊一銀行網(wǎng)點(diǎn)選址規(guī)劃
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)選址的基本原則
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)選址的方法
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)選址的經(jīng)驗(yàn)
模塊二銀行網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置原則
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)崗位及職責(zé)25．
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)人員設(shè)置數(shù)量要求
模塊三銀行網(wǎng)點(diǎn)品牌塑造
任務(wù)一塑造網(wǎng)點(diǎn)品牌的原則
任務(wù)二塑造網(wǎng)點(diǎn)品牌的具體內(nèi)容
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)的宣傳與傳播
實(shí)踐·思考·討論
項目三銀行網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)管理
模塊一銀行網(wǎng)點(diǎn)日常管理
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)日常管理原則
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)日常管理內(nèi)容
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)特殊事件處置
模塊二銀行網(wǎng)點(diǎn)人員管理
任務(wù)一網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人行為管理
任務(wù)二會計主管行為管理
任務(wù)三客戶經(jīng)理行為管理
任務(wù)四大堂經(jīng)理行為管理
任務(wù)五柜員行為管理
任務(wù)六保安行為管理
模塊三銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險管理
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險概述
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險識別
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險管理實(shí)踐
模塊四銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理基礎(chǔ)
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理的指標(biāo)選擇
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)典型人員績效管理
實(shí)踐·思考·討論
項目四銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升
模塊一銀行網(wǎng)點(diǎn)動線布局管理
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)動線布局管理概述
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)動線管理的運(yùn)用及設(shè)計要領(lǐng)
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)魔盒區(qū)域的魔力
任務(wù)四不規(guī)則銀行網(wǎng)點(diǎn)的動線布局
任務(wù)五銀行網(wǎng)點(diǎn)空間布局中的幾個重要因素
模塊二銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)溝通
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理
任務(wù)四銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)創(chuàng)新
模塊三銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷管理
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷實(shí)施難點(diǎn)
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷隊伍建設(shè)
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷流程
任務(wù)四銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷策略
實(shí)踐·思考·討論
專題銀行網(wǎng)點(diǎn)沙盤實(shí)訓(xùn)
一、背景資料
二、初始狀態(tài)
三、人員規(guī)則
四、業(yè)務(wù)規(guī)則
五、團(tuán)隊士氣
六、員工能力
七、績效考核
參考文獻(xiàn)