大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)商務(wù)

第 1 章  移動(dòng)商務(wù)概述..................... 1
【導(dǎo)讀案例】電子商務(wù)與“一帶一路”的 推進(jìn)實(shí)施相結(jié)合.................1 1.1  電子商務(wù)概述..................................4 1.2  移動(dòng)商務(wù)的概念..............................5
1.2.1  移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用背景 .......5 1.2.2  移動(dòng)商務(wù)定義 ....................6 1.2.3  移動(dòng)商務(wù)的模式和內(nèi)容 .... 7 1.2.4  電子商務(wù)到移動(dòng)商務(wù)的 演化 ................................ 7 1.2.5  移動(dòng)商務(wù)與電子商務(wù)比較 分析 ................................ 8 1.3  移動(dòng)商務(wù)的分類(lèi)............................13 1.4 移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)和基本結(jié)構(gòu)..........14
1.4.1 移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn).............14 1.4.2  移動(dòng)商務(wù)的基本結(jié)構(gòu) ..... 15 1.5  移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì).....................16
1.5.1  我國(guó)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展 ..... 17 1.5.2  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與可穿戴設(shè)備 的結(jié)合........................... 18 1.5.3  其他移動(dòng)商務(wù)形態(tài) ......... 18 【習(xí)題】.................................................19 【實(shí)驗(yàn)與思考】關(guān)于移動(dòng)購(gòu)物的社會(huì)調(diào)查 與分析............................19
第 2 章  大數(shù)據(jù)及其思維變革........... 22
【導(dǎo)讀案例】亞馬遜推薦系統(tǒng)................22 2.1  大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)時(shí)代.....................24
2.1.1  大數(shù)據(jù)的定義 ................ 25 2.1.2  用 3V 描述大數(shù)據(jù)特征...26 2.1.3  廣義的大數(shù)據(jù) ................ 27 2.1.4  大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)類(lèi)型 ......... 27 2.2  大數(shù)據(jù)時(shí)代的移動(dòng)商務(wù).................28
2.2.1  大數(shù)據(jù)與移動(dòng)設(shè)備 ......... 28
2.2.2  在線支付領(lǐng)域的大數(shù)據(jù) 應(yīng)用 ..............................29 2.2.3  大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)移動(dòng)商務(wù) 發(fā)展 ..............................29 2.3  思維變革之一：樣本=總體 ...........29
2.3.1  小數(shù)據(jù)時(shí)代的隨機(jī) 采樣 ..............................30 2.3.2  全數(shù)據(jù)模式： 樣本=總體 .....................32 2.4  思維變革之二：接受數(shù)據(jù)的 混雜性...........................................32
2.4.1  允許不精確 ....................33 2.4.2  大數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單算法與小數(shù) 據(jù)的復(fù)雜算法 ................33 2.4.3  紛繁的數(shù)據(jù)越多越好 ......35 2.4.4  5%的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)與 95%的 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù) ................35 2.5  思維變革之三：數(shù)據(jù)的相關(guān) 關(guān)系..............................................36
2.5.1  關(guān)聯(lián)物——預(yù)測(cè)的關(guān)鍵...36 2.5.2  通過(guò)因果關(guān)系了解世界 ...37 2.5.3  通過(guò)相關(guān)關(guān)系了解世界 ...39 【習(xí)題】................................................. 40 【實(shí)驗(yàn)與思考】進(jìn)入“數(shù)據(jù)超市”了解           大數(shù)據(jù)........................... 41
第 3 章  移動(dòng)購(gòu)物的崛起 .................45
【導(dǎo)讀案例】中國(guó)建 156 顆衛(wèi)星天基互聯(lián)            網(wǎng) Wi-Fi 信號(hào)覆蓋全球 ....45 3.1  移動(dòng)終端的力量............................47 3.2  移動(dòng)脈動(dòng)效應(yīng)................................47 3.3  移動(dòng)購(gòu)物生命周期 ........................48 3.4  品牌移動(dòng)化的四大關(guān)鍵領(lǐng)域..........49 3.5  移動(dòng)用戶的購(gòu)物行為.....................50
CONTENTS
 
2 大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)商務(wù)
3.6  移動(dòng)購(gòu)物的新需求 ........................52
3.6.1  買(mǎi)家與賣(mài)家智能的改變 ... 52 3.6.2  購(gòu)物全天候 ................... 52 3.6.3  移動(dòng)全球化 ................... 53 【習(xí)題】.................................................54 【實(shí)驗(yàn)與思考】回顧和熟悉電子商務(wù).....55
第 4 章  移動(dòng)購(gòu)物生命周期.............. 62
【導(dǎo)讀案例】探探被陌陌收購(gòu)，從此， 陌生人社交再無(wú)老二？.....62 4.1  預(yù)購(gòu)階段——創(chuàng)造購(gòu)物新體驗(yàn).......64 4.1.1  移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的心理定式 ..... 65 4.1.2  人們會(huì)通過(guò)移動(dòng)終端 買(mǎi)什么........................... 67 4.1.3  管理預(yù)購(gòu)階段的渠道 ..... 67 4.2  在途階段——偏好追蹤..................68 4.2.1  與消費(fèi)者一起變化 ......... 68 4.2.2  搜尋者和巡洋艦用戶 ..... 68 4.2.3  優(yōu)惠券——終極位置 驅(qū)動(dòng)力........................... 69 4.2.4  移動(dòng)簽到與移動(dòng)情境 營(yíng)銷(xiāo) .............................. 69 4.3  在店階段——精確定位..................70 4.3.1  實(shí)體店的新價(jià)值 ............ 70 4.3.2  銷(xiāo)售的“展廳現(xiàn)象” ..... 71 4.3.3  根據(jù)位置發(fā)送短信 ......... 72 4.3.4  情境相關(guān)性 ................... 73 4.4  決策階段——一鍵購(gòu)買(mǎi)..................74 4.4.1  鄰近營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù) ............ 74 4.4.2  條形碼掃描 ................... 75 4.4.3  為鄰近營(yíng)銷(xiāo)來(lái)掃描 ......... 76 4.4.4  增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) ....................... 77 4.4.5  誰(shuí)主導(dǎo)規(guī)則 ................... 77 4.5  購(gòu)買(mǎi)階段——移動(dòng)支付..................78 4.5.1  實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)的新規(guī)則 ......... 78 4.5.2  手機(jī)支付 ....................... 78 4.5.3  移動(dòng)世界的信用卡 ......... 79 4.5.4  重新定位購(gòu)買(mǎi)點(diǎn) ............ 80 4.6  售后階段——持續(xù)溝通..................81 
4.6.1  確保移動(dòng)購(gòu)物用戶的 連接 ..............................81 4.6.2  信息分享 .......................82 4.6.3  貴重物品的售后階段 ......82 【習(xí)題】................................................. 83 【實(shí)驗(yàn)與思考】體驗(yàn)移動(dòng)購(gòu)物生命周期    的 6 個(gè)階段 .................. 84
第 5 章  移動(dòng)商務(wù)的全流程營(yíng)銷(xiāo) ........88
【導(dǎo)讀案例】二維碼設(shè)計(jì)欣賞................ 88 5.1  移動(dòng)商務(wù)的市場(chǎng)分析.....................89 5.2  4P、4C、4R、4I 理論與移動(dòng)商務(wù)   營(yíng)銷(xiāo) .............................................. 90 5.3  移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略.....................92 5.3.1  精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的概念.............93 5.3.2  精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與移動(dòng)商務(wù)......93 5.3.3  移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的 問(wèn)題 ..............................94 5.4  移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作模式 ............. 94 5.4.1 “推”（PUSH）模式 ........94 5.4.2  WAP網(wǎng)站模式 ...............95 5.4.3  企業(yè)自建互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)....96 5.4.4  短信網(wǎng)址模式 ................96 5.5  始終堅(jiān)持為客戶提供價(jià)值 ............. 97 5.6  移動(dòng)戰(zhàn)略和公司文化.....................98 5.6.1  史泰博企業(yè)的輕松購(gòu)物 移動(dòng)戰(zhàn)略 .......................98 5.6.2  移動(dòng)購(gòu)物滿意度.............99 5.6.3  遙遠(yuǎn)的展廳現(xiàn)象...........100 5.7  移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展戰(zhàn)略........100 5.7.1  移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商..................100 5.7.2  金融服務(wù)提供商...........101 5.7.3  內(nèi)容提供商..................101 5.7.4  內(nèi)容整合商..................102 5.7.5  系統(tǒng)集成商..................102 5.7.6  設(shè)備和智能卡廠商 ....... 102 5.7.7  軟件廠商 ..................... 102 5.8  移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈分析...............103 5.8.1  價(jià)值鏈的概念 .............. 103 5.8.2  移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈 ...........103 5.8.3  價(jià)值鏈分析 ................. 104 【習(xí)題】............................................... 105 【實(shí)驗(yàn)與思考】關(guān)于使用移動(dòng)終端的社會(huì)    調(diào)查與分析.................. 106
第 6 章  O2O商業(yè)模式與新零售......109
【導(dǎo)讀案例】順豐機(jī)場(chǎng)正式獲批，航運(yùn) 巨頭地位得以鞏固 .......... 109 6.1  移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式...................111 6.1.1  移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式 ... 111 6.1.2  移動(dòng)商務(wù)盈利模式 ....... 112 6.1.3  i-mode 盈利模式 .......... 113 6.1.4  SP的典型盈利模式 ...... 113 6.2  基于O 2O 的移動(dòng)商務(wù)..................115 6.2.1  O2O 商務(wù)的分類(lèi) .......... 116 6.2.2  O2O 商務(wù)與其他電商 模式的比較 ................. 117 6.2.3  移動(dòng) O2O 商務(wù)及其典型 應(yīng)用 ............................ 118 6.3  移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下的物流與供應(yīng)鏈   管理 ............................................. 119
6.3.1  移動(dòng)商務(wù)中的物流 ....... 119 6.3.2  移動(dòng)商務(wù)與第三方 物流 ............................ 120 6.3.3  移動(dòng)供應(yīng)鏈管理 .......... 121 6.4  探索新零售..................................122 6.4.1  什么是新零售 .............. 123 6.4.2  新零售的發(fā)展動(dòng)因.......123 6.4.3  新零售的現(xiàn)狀 .............. 124 6.4.4  零售新觀點(diǎn) ................. 125 6.4.5  新零售的發(fā)展..............125 【習(xí)題】............................................... 127 【實(shí)驗(yàn)與思考】移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的             典型案例 ..................... 128 
第 7 章  網(wǎng)絡(luò)銀行與移動(dòng)支付..........131
【導(dǎo)讀案例】5G 網(wǎng)絡(luò)速度加快，           3G/4G手機(jī)加速淘汰....... 131 7.1  電子商務(wù)帶動(dòng)的金融活動(dòng) ........... 133 7.1.1  網(wǎng)上金融的業(yè)務(wù)特點(diǎn) ... 133
7.1.2  支付網(wǎng)關(guān) ..................... 134 7.1.3  網(wǎng)絡(luò)銀行 ..................... 134 7.2  電子支付.....................................135
7.2.1  信用卡與智能卡 ........... 136 7.2.2  數(shù)字現(xiàn)金 .....................137 7.2.3  電子支票 .....................138 7.2.4  電子錢(qián)包 .....................138 7.2.5  手機(jī)銀行與手機(jī)錢(qián)包....139 7.2.6  支付寶 .........................139 7.2.7  微信支付與財(cái)付通 ....... 140 7.3  移動(dòng)支付的內(nèi)涵 ..........................140
7.3.1  移動(dòng)支付的分類(lèi) ........... 141 7.3.2  移動(dòng)支付的業(yè)務(wù)模式....142 7.3.3  移動(dòng)支付流程 ..............142 7.4  移動(dòng)支付系統(tǒng)..............................144 7.4.1  移動(dòng)電子支付系統(tǒng) 框架 ............................144 7.4.2  基于 SMS的移動(dòng)支付 系統(tǒng) ............................146 7.4.3  基于 WAP 的移動(dòng)支付 系統(tǒng) ............................147 7.4.4  基于 USSD 的移動(dòng)支付 系統(tǒng) ............................148 7.4.5  基于 JavaEE 的移動(dòng)支付 系統(tǒng) ............................148 7.4.6  基于 NFC的移動(dòng)支付 系統(tǒng) ............................150 7.4.7  基于 RFID的移動(dòng)支付 系統(tǒng) ............................150 7.5  移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈 ......................151 7.5.1  管制機(jī)構(gòu) ..................... 151 7.5.2  技術(shù)提供商..................152 7.5.3  金融機(jī)構(gòu) ..................... 152 7.5.4  移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商..................153 7.5.5  第三方支付平臺(tái)...........153 7.5.6  商家 ............................ 153 7.5.7  消費(fèi)者 ......................... 154 7.6  移動(dòng)支付的運(yùn)營(yíng)模式...................154 7.6.1  以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主體....154
 
4 大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)商務(wù)
7.6.2  以金融機(jī)構(gòu)為主體.......154 7.6.3  運(yùn)營(yíng)商與銀行合作 ....... 155 7.6.4  以第三方支付平臺(tái)提供商 為主體......................... 155 【習(xí)題】............................................... 155 【實(shí)驗(yàn)與思考】體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銀行和移動(dòng)            支付............................. 157
第 8 章  移動(dòng)設(shè)備及其操作系統(tǒng) ......162
【導(dǎo)讀案例】中國(guó)人工智能崛起 .......... 162 8.1  移動(dòng)設(shè)備 .....................................166
8.1.1  移動(dòng)設(shè)備的分類(lèi) .......... 167 8.1.2  移動(dòng)設(shè)備的技術(shù)特征 ... 168 8.1.3  移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái).............. 169 8.1.4  傳統(tǒng)條形碼與二維碼 ... 170 8.1.5  RFID ........................... 170 8.2  移動(dòng)操作系統(tǒng)..............................171 8.2.1  iOS.............................. 171 8.2.2  Android（安卓）.......... 172 8.3  屏幕觸控與接口新技術(shù) ............... 173 8.3.1  屏幕觸控..................... 173 8.3.2  雷電接口 ..................... 173 8.3.3  USB 3.0 接口................ 174 8.4  固態(tài)硬盤(pán) .....................................175 8.5  可穿戴設(shè)備..................................176
8.5.1  讓可穿戴設(shè)備成為 外設(shè) ............................ 177 8.5.2  讓可穿戴設(shè)備變得 有意義......................... 177 8.5.3  可穿戴設(shè)備典型產(chǎn)品 ... 178 【習(xí)題】............................................... 179 【實(shí)驗(yàn)與思考】建立微信公眾號(hào) .......... 180
第 9 章  局域網(wǎng)和無(wú)線局域網(wǎng)..........184
【導(dǎo)讀案例】5G 網(wǎng)絡(luò)........................... 184 9.1  網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建基礎(chǔ)..............................186 9.1.1  網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi) ................. 187 9.1.2  局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn) ................. 187 9.1.3  網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 ..................... 187 
9.1.4  客戶端、服務(wù)器和 對(duì)等網(wǎng)絡(luò) .....................188 9.1.5  物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) .............. 189 9.1.6  網(wǎng)絡(luò)鏈路 .....................190 9.1.7  通信協(xié)議 .....................191 9.2  有線網(wǎng)絡(luò) .....................................193 9.2.1  有線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) ..............193 9.2.2  以太網(wǎng).........................194 9.3  無(wú)線網(wǎng)絡(luò) .....................................196 9.3.1  無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) ..............196 9.3.2  藍(lán)牙技術(shù) ..................... 197 9.3.3  Wi-Fi 技術(shù)...................198 9.3.4  4G技術(shù) ....................... 200 9.4  使用局域網(wǎng) ................................. 200 9.5  Ad hoc 網(wǎng)絡(luò) .................................201 9.5.1  Ad hoc 的概念 .............. 201 9.5.2  Ad hoc 網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn) ....... 202 9.5.3  Ad hoc 網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用 需求 ............................ 203 9.5.4  Ad hoc 網(wǎng)絡(luò)面臨的 問(wèn)題 ............................204 9.6  無(wú)線傳送與移動(dòng)通信...................204 9.6.1  無(wú)線傳送技術(shù) .............. 205 9.6.2  WAP 技術(shù) .................... 205 9.6.3  移動(dòng)通信 ..................... 206 9.6.4  移動(dòng)計(jì)算 ..................... 207 【習(xí)題】............................................... 208 【實(shí)驗(yàn)與思考】熟悉微信第三方開(kāi)發(fā)            平臺(tái) ............................ 208
第 10 章  因特網(wǎng)與 Web 技術(shù) ......... 212
【導(dǎo)讀案例】擁抱移動(dòng) AI 大趨勢(shì)，ARM          發(fā)布兩款 AI 芯片架構(gòu) .... 212 10.1  因特網(wǎng)技術(shù)................................215
10.1.1  發(fā)展的背景 ................ 215 10.1.2  因特網(wǎng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) ..... 215 10.1.3  因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ..... 217 10.1.4  WWW 的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ...... 219 10.1.5  上行速度和下行速度...220 10.1.6 移動(dòng) IP.......................220 10.2  固定因特網(wǎng)接入 ........................222 10.2.1  撥號(hào)連接 ................... 222 10.2.2  專(zhuān)線、ISDN和 DSL.... 223 10.2.3  有線電視因特網(wǎng)服務(wù)... 224 10.2.4  衛(wèi)星因特網(wǎng)服務(wù)......... 224 10.2.5  固定無(wú)線服務(wù) ............ 225 10.3  便攜式和移動(dòng)因特網(wǎng)接入..........226 10.3.1  Wi-Fi 熱點(diǎn) ................ 226 10.3.2  便攜式 WiMAX 和移動(dòng)   WiMAX...................... 227 10.3.3  便攜式衛(wèi)星服務(wù)......... 227 10.3.4  蜂窩數(shù)據(jù)服務(wù) ............ 227 10.4  Web 技術(shù) ................................... 228 10.4.1  Web 基礎(chǔ) ................... 228 10.4.2  HTML 與 XML ............ 229 10.4.3  HTTP ......................... 230 10.4.4  Web瀏覽器的版本 ..... 230 10.4.5  cookie ........................ 231 10.4.6  網(wǎng)頁(yè)制作 ................... 232 10.4.7  HTML 腳本................. 233 10.5  搜索引擎與電子郵件.................234 10.5.1  搜索引擎基礎(chǔ) ............ 234 10.5.2  爬網(wǎng)程序 ................... 235 10.5.3  電子郵件基礎(chǔ) ............ 236 10.5.4  電子郵件技術(shù) ............ 237 10.6  因特網(wǎng)服務(wù)與技術(shù).....................238 10.6.1  實(shí)時(shí)消息 ................... 238 10.6.2  VoIP .......................... 239 10.6.3  FTP............................ 240 10.6.4  Java EE...................... 240 10.6.5  Web Service................ 241 10.6.6  分布式計(jì)算 ................ 241 【習(xí)題】............................................... 242 【實(shí)驗(yàn)與思考】關(guān)注發(fā)展：烏鎮(zhèn)世界            互聯(lián)網(wǎng)大會(huì).................. 243
第 11 章  云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)..............247
【導(dǎo)讀案例】足以顛覆微信和阿里的          60萬(wàn)億大產(chǎn)業(yè) ................ 247
11.1  云計(jì)算及其發(fā)展 ........................ 251 11.1.1  云計(jì)算的定義 ............252 11.1.2  云計(jì)算實(shí)現(xiàn)機(jī)制 .........254 11.1.3  網(wǎng)格計(jì)算與云計(jì)算 ..... 255 11.1.4  云計(jì)算的發(fā)展環(huán)境 ..... 256 11.2  主流的云計(jì)算技術(shù) .................... 258 11.2.1  Google 云計(jì)算 ............ 258 11.2.2  Amazon 云計(jì)算 ........... 260 11.3  物聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用 ........................ 266 11.3.1  物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 ............266 11.3.2  物聯(lián)網(wǎng)的定義 ............267 11.3.3  物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu) ..... 268 11.3.4  物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 ............269 11.4  云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)........................269 【習(xí)題】............................................... 270 【實(shí)驗(yàn)與思考】熟悉云計(jì)算：   阿里云......................... 271
第 12 章  移動(dòng)商務(wù)安全 .................. 275
【導(dǎo)讀案例】智慧物流構(gòu)架和發(fā)展   趨勢(shì)................................ 275 12.1  移動(dòng)商務(wù)的安全性 .................... 281 12.1.1  移動(dòng)商務(wù)面臨的安全   威脅...........................281 12.1.2  移動(dòng)商務(wù)的安全需求 ... 282 12.1.3  移動(dòng)設(shè)備的安全問(wèn)題...283 12.2  移動(dòng)商務(wù)的安全技術(shù).................284 12.2.1  安全技術(shù)基礎(chǔ) ............284 12.2.2  移動(dòng)商務(wù)安全技術(shù)   體系 .......................... 285 12.2.3  加密...........................285 12.2.4  WAP（無(wú)線應(yīng)用協(xié)議）   安全架構(gòu) ................... 288 12.2.5  WLAN（無(wú)線局域網(wǎng)）   安全架構(gòu) ................... 290 12.2.6  WPKI（無(wú)線公開(kāi)密鑰   體系）安全架構(gòu).........290 12.3  移動(dòng)交易信任機(jī)制 ....................291 12.4  云備份 .......................................293
 
6 大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)商務(wù)
12.4.1  云備份的優(yōu)缺點(diǎn)......... 293 12.4.2  CBS 云備份 ................ 294 12.5  移動(dòng)商務(wù)的隱私保護(hù) .................294 【習(xí)題】............................................... 296                                   
【課程學(xué)習(xí)與實(shí)驗(yàn)總結(jié)】..................... 297
附錄  部分習(xí)題與實(shí)驗(yàn)參考答案....... 301
參考文獻(xiàn).......................................... 305