管理學原理

目　　錄

第一章　管理概述 1
第一節(jié)　管理的基本概念 2
一、管理的含義 3
二、管理的二重性 5
三、管理的重要性 5
第二節(jié)　管理的職能及其過程 6
一、管理的職能 6
二、管理的過程 8
第三節(jié)　管理者 8
一、管理者類型 9
二、管理者扮演的角色 9
三、管理者的技能要求 11
第四節(jié)　管理學 12
一、管理學的學科特點 13
二、管理學的研究對象 13
三、管理學的研究方法 14
第五節(jié)　小結 15
第六節(jié)　復習思考題 16
第二章　管理理論的形成與發(fā)展 19
第一節(jié)　早期的管理思想 20
一、早期的管理實踐與管理
思想 20
二、管理理論的萌芽 23
第二節(jié)　古典管理理論 27
一、泰羅的科學管理理論 27
二、法約爾的一般管理理論 34
三、馬克斯·韋伯的理想行政組織
體系理論 37
第三節(jié)　現(xiàn)代管理理論 39
一、巴納德的組織管理理論 39
二、梅奧的人際關系理論 42
第四節(jié)　現(xiàn)代管理理論的發(fā)展 45
一、現(xiàn)代管理理論中的主要學派 47
二、現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢 52
第五節(jié)　小結 54
第六節(jié)　復習思考題 55
第三章　中國管理理論與實踐 58
第一節(jié)　中國早期的管理實踐
活動 59
一、行政管理 59
二、軍隊管理 59
三、工程管理 59
第二節(jié)　中國早期管理理論概述 60
一、目標論 60
二、動力論 61
三、經(jīng)濟結構論 61
四、分配論 62
五、消費論 63
第三節(jié)　中國傳統(tǒng)管理思想的
要點 63
一、順道 64
二、重人 64
三、人和 66
四、法治 66
五、守信 67
六、利器 67
七、求實 67
八、預謀 67
九、對策 68
十、節(jié)儉 68

第四節(jié)　儒家的管理思想 68
一、民本思想 69
二、中庸 70
三、人和 70
四、義利觀 71
五、教育觀 71
第五節(jié)　小結 71
第六節(jié)　復習思考題 72
第四章　管理環(huán)境概述 75
第一節(jié)　組織環(huán)境分析 76
一、組織與環(huán)境的關系 76
二、組織環(huán)境分類 77
第二節(jié)　環(huán)境管理 80
一、處理環(huán)境問題的一般步驟 81
二、內外環(huán)境綜合分析 81
第三節(jié)　組織文化 84
一、組織文化的含義及其特征 84
二、組織文化的結構及其功能 85
三、組織文化建設的途徑 87
第四節(jié)　道德與社會責任 89
一、道德的概念及四種道德觀 89
二、影響管理者道德素質的因素 90
三、提高員工道德素質的途徑 93
四、社會責任概述 95
第五節(jié)　小結 97
第六節(jié)　復習思考題 98
第五章　決策 103
第一節(jié)　決策概述 104
一、決策的定義 104
二、決策的原則 105
三、決策的依據(jù) 106
四、決策的類型 106
第二節(jié)　決策理論 108
一、古典決策理論 109
二、行為決策理論 109
三、當代決策理論 110
第三節(jié)　決策的程序與影響
因素 110
一、決策的程序 111
二、決策的影響因素 113
第四節(jié)　決策方法 116
一、定性決策方法 116
二、定量決策方法 121
第五節(jié)　小結 128
第六節(jié)　復習思考題 129
第六章 計劃 133
第一節(jié)　計劃概述 134
一、計劃的含義 134
二、計劃的作用 135
三、計劃管理的原則 136
四、計劃與決策 137
第二節(jié)　計劃的類型 138
一、戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術計劃 138
二、長期計劃、中期計劃和短期
計劃 139
三、指導性計劃和具體計劃 139
四、業(yè)務計劃、財務計劃和人事
計劃 139
第三節(jié)　計劃的編制 140
一、計劃的形式 140
二、計劃的編制步驟 142
三、計劃的評價 144
第四節(jié)　計劃技術與方法 146
一、甘特圖 146
二、滾動計劃法 146
三、網(wǎng)絡計劃技術 148
第五節(jié)　目標管理 151
一、目標的概念與特點 151
二、目標管理的概念與特點 152
三、目標管理的基本過程 153
四、目標管理的注意事項 154
五、目標管理的局限性 155
第六節(jié)　小結 156
第七節(jié)　復習思考題 156
第七章　組織設計與變革 159
第一節(jié)　組織結構設計 160
一、組織設計 160
二、組織設計的任務 161
三、組織設計的原則 165
四、組織設計的影響因素 168
第二節(jié)　組織的部門化 172
一、職能部門化 172
二、產品或服務部門化 173
三、流程部門化 174
四、顧客部門化 174
五、地域部門化 175
第三節(jié)　組織權力的配置 176
一、權力和職權 176
二、直線職權、參謀職權和職能
職權 176
三、直線職權、參謀職權和職能
職權的相互關系 177
四、職權配置方式 178
第四節(jié)　公司組織形式 179
一、直線職能制(U型結構) 179
二、事業(yè)部制(M型結構) 180
三、控股制(H型結構) 181
四、矩陣制 182
五、模擬分權制 183
六、虛擬公司 183
七、委員會制 184
第五節(jié)　組織變革 185
一、組織變革的原因和內容 185
二、組織變革的過程和程序 188
三、組織變革的阻力及其管理 189
四、組織沖突及其管理 191
第六節(jié)　小結 193
第七節(jié)　復習思考題 193
第八章　人力資源管理 197
第一節(jié)　人力資源管理的基礎：工作
分析 198
一、工作分析及其作用 198
二、工作分析的方法 201
第二節(jié)　人力資源管理的主要
職能 203
一、員工的招聘與選拔 203
二、員工的培訓 211
三、績效評估 214
四、薪酬激勵 217
第三節(jié)　職業(yè)生涯管理 220
一、職業(yè)生涯管理的特征 220
二、職業(yè)生涯管理的內容 220
三、職業(yè)生涯管理的主要任務 222
第四節(jié)　小結 224
第五節(jié)　復習思考題 224
第九章　領導 228
第一節(jié)　領導概述 229
一、領導的內涵 229
二、領導的影響力 230
三、領導的有效性 233
四、領導者與管理者 234
五、領導者的類型 236
第二節(jié)　領導理論與領導方式 237
一、領導特性理論 237
二、領導方式理論 240
三、領導行為理論 242
四、領導權變理論 246
第三節(jié)　領導理論的新觀點 252
一、領導的藝術性 253
二、領導的柔性化 254
第四節(jié)　小結 256
第五節(jié)　復習思考題 257
第十章　激勵 261
第一節(jié)　激勵概述 262
一、激勵思想的發(fā)展階段 262
二、激勵的定義 262
三、激勵產生的內因和外因 263
四、激勵與動機 263
五、激勵的主要方式 264
第二節(jié)　激勵理論 264
一、內容型激勵理論 265
二、過程型激勵理論 274
三、強化理論 280
四、綜合型激勵理論 282
第三節(jié)　小結 283
第四節(jié)　復習思考題 284
第十一章　溝通 287
第一節(jié)　溝通概述 288
一、溝通與管理 288
二、溝通在管理活動中的作用 288
三、溝通的過程 290
四、溝通的原則和要求 291
五、基本溝通類型及其比較 293
第二節(jié)　人際溝通與組織溝通 294
一、人際溝通 294
二、組織溝通 296
三、團隊溝通 302
第三節(jié)　有效溝通 304
一、有效溝通的重要性及其
特征 305
二、影響組織有效溝通的因素 306
三、沖突管理 309
第四節(jié)　小結 313
第五節(jié)　復習思考題 314
第十二章　控制 317
第一節(jié)　控制概述 318
一、控制與管理控制 318
二、控制的相關理論 320
三、管理控制的類型 321
四、管理控制的對象 323
第二節(jié)　控制的原則與過程 324
一、控制的原則 324
二、控制的過程 326
第三節(jié)　控制的技術與方法 328
一、預算控制 328
二、審計控制 331
三、全面質量管理 332
四、信息技術在管理控制活動中的
應用 334
第四節(jié)　小結 335
第五節(jié)　復習思考題 336
第十三章　管理創(chuàng)新 339
第一節(jié)　創(chuàng)新概述 340
一、管理創(chuàng)新的內涵 340
二、管理創(chuàng)新的動因 342
第二節(jié)　創(chuàng)新的基本內容 343
一、技術創(chuàng)新 343
二、制度創(chuàng)新 345
三、組織創(chuàng)新 346
第三節(jié)　管理創(chuàng)新的發(fā)展 348
一、企業(yè)流程再造 348
二、學習型組織 349
三、客戶關系管理 349
四、標桿管理 350
五、價值管理 350
六、知識管理 351
七、虛擬管理 351
第四節(jié)　小結 352
第五節(jié)　復習思考題 353
參考文獻 356