銷售無(wú)間道

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	張子淳著
出版社：	華夏出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787508095608	出版時(shí)間：	2018-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　為什么以為十拿九穩(wěn)的訂單最后總會(huì)無(wú)疾而終？為什么和外國(guó)客戶的平等交易總感覺(jué)低人一等？為什么穩(wěn)定的合作關(guān)系總會(huì)突然間止步？為什么努力經(jīng)營(yíng)的買賣總奇怪地越賺越少？這些問(wèn)題的答案就藏在本書中。作者將自己十?dāng)?shù)年的銷售技巧、經(jīng)營(yíng)之道、溝通奧秘，深入淺出地剖析在我們面前，用生動(dòng)的實(shí)例揭開(kāi)實(shí)用的道理，為正處于迷茫期的銷售工作者以及創(chuàng)業(yè)者照亮前行的方向。

作者簡(jiǎn)介

　　張子淳（Andy Chang），1975 年6 月25日出生于香港，幼年隨父母移民加拿大，擁有香港戶籍和加拿大國(guó)籍，精通國(guó)語(yǔ)、英語(yǔ)和粵語(yǔ)。青年時(shí)代曾在零售業(yè)小試牛刀，轉(zhuǎn)入燈飾行業(yè)深耕細(xì)作十二載，開(kāi)創(chuàng)了TrendyLighting、ATC Lighting、Eagle Lighting 等知名燈飾品牌，在中加兩地?fù)碛袑?shí)體公司。目前，國(guó)內(nèi)公司已實(shí)現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷三位一體的經(jīng)營(yíng)模式，加拿大公司已擁有7 間零售門市和一間批發(fā)燈具公司。作者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)始終以高度的審美追求幫助客戶實(shí)現(xiàn)家居夢(mèng)想，在市場(chǎng)上擁有良好的口碑和國(guó)際知名度。作者在演講、授課等方面也頗有建樹(shù)，曾兩度參加多倫多WOWTV 專訪，并在中山市多個(gè)英語(yǔ)機(jī)構(gòu)舉辦英文演講和課程講座。作者愛(ài)好讀書游覽，涉獵豐富，尤其在銷售技法和對(duì)外貿(mào)易方面擁有獨(dú)到的見(jiàn)解和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

圖書目錄

序言：銷售有“道”張少威（1）
第一章銷售成了“我的菜” 

全家移民，感受不一樣的文化（1）
我不是一個(gè)好學(xué)生（4）
什么行業(yè)是你的菜（5）
試水零售業(yè)（7）
買賣：詞義里的智慧（10）
愛(ài)的啟示：要付出，要堅(jiān)持（13）
父母，我創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾（15）
與所有的人做朋友（18）
“買家”是這樣煉成的（19）
遷就退讓不是買賣（22）
社會(huì)需要正能量（26）

第二章做人做事做生意 
保持樂(lè)觀，積極生活（29）
控制情緒，提高修養(yǎng)（30）
學(xué)會(huì)反省，學(xué)會(huì)改變（33）
吸引力法則（35）
少些套路，多些真心（36）
打造核心團(tuán)隊(duì)（40）
做就是了?。?8）
午休是個(gè)技術(shù)活（51）
老板的眼界和格局（51）
兩種老板，兩個(gè)極端（53）
資金鏈和朋友圈（54）
收錢法則（58）
資金流動(dòng)：要快（59）
合作共贏，平等交易（62）
搶市場(chǎng)，搶客戶（65）
準(zhǔn)備好失敗，就去做吧?。?6）
員工如是說(shuō)之一：我們的好老板（69）
員工如此說(shuō)之二：貼心的好朋友（71）

第三章業(yè)務(wù)員的職責(zé)和修養(yǎng)
業(yè)務(wù)員的角色與職責(zé)（74）
外在形象與人格魅力（75）
讓客戶喜歡你（78）
多學(xué)習(xí)、多見(jiàn)識(shí)、多吸收（81）
零售：?jiǎn)拘研枨螅?2）
必需品和非必需品（83）
銷售三部曲之一——介紹產(chǎn)品，塑造個(gè)人形象（84）
銷售三部曲之二——選定產(chǎn)品，給出周到方案（86）
銷售三部曲之三——建立信任，敲定合作細(xì)節(jié)（89）
態(tài)度決定成敗（90）
江湖不相信眼淚（92）
做生意不能“做自己”（94）
銷售情景再現(xiàn)（97）
沒(méi)有結(jié)果的交易（101）
跟進(jìn)的“黃金24小時(shí)”（103）
定金，定金，永遠(yuǎn)不要忘了定金（105）
交易要有儀式感（108）
簽訂合同，爭(zhēng)取雙贏（108）
郵件銷售：線上的舞蹈（110）
英文郵件回復(fù)模板（113）
銷售：營(yíng)銷最前線（120）

第四章與客戶的那些事兒

外國(guó)買家的心態(tài)（125）
摒棄成見(jiàn)，積極溝通（127）
正確對(duì)待外國(guó)買家（131）
雙方關(guān)系的平衡和調(diào)節(jié)（134）
擺正位置，平等對(duì)話（136）
報(bào)價(jià)的準(zhǔn)備和時(shí)機(jī)（137）
誰(shuí)是買家的決策者（139）
搞定買家的“參謀”（142）
客戶還是“間諜”？（143）
以退為進(jìn)（144）
應(yīng)對(duì)難題，耐心化解（145）
打消買家的顧慮（148）
在買家身上發(fā)現(xiàn)真正的需要（150）
勇于嘗試，永不放棄（152）
理解客戶心理（153）
客戶愛(ài)占便宜怎么辦？（155）
當(dāng)買家的資金開(kāi)始緊張……（156）
面對(duì)買家，心中有底（161）
你了解自己的老板嗎？（165）
給客戶策劃驚喜（166）
永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)（170）
大客戶可遇不可求（173）
引導(dǎo)買家的注意力（178）
先解決感受，再解決問(wèn)題（179）
驚喜不是多此一舉（183）
國(guó)際市場(chǎng)，聽(tīng)上去很美（185）
四海之內(nèi)皆兄弟（188）
握手十禁忌（190）