管理心理學(xué)

第一章 管理人心，你不可不知的管理學(xué)方法
　　學(xué)會(huì)慢下來(lái)：“慢”是為了“更快” 002
　　人性定理：不要企圖改變?nèi)诵?005
　　踢貓效應(yīng)：負(fù)面情緒會(huì)傳染 008
　　蝴蝶效應(yīng)：管理不可忽視細(xì)節(jié) 012
　　向外走效應(yīng)：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán) 015
　　手表定理：別讓員工無(wú)所適從 017
　　溫水效應(yīng)：做一只高度警惕的青蛙 020

　　第二章 以身作則，管理者須提升自身素質(zhì)
　　用優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)樹立威信 024
　　錘煉扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力 028
　　管理越簡(jiǎn)單越好 031
　　有效管理時(shí)間 034
　　用學(xué)習(xí)能力提高自身素質(zhì) 038
　　良好的自控能力很重要 041

　　第三章 溝通法則，說(shuō)服員工也是一門藝術(shù)
　　一切從溝通開始 046
　　好的管理需要幽默感 049
　　傾聽(tīng)也是一種溝通手段 052
　　說(shuō)服員工也是一門學(xué)問(wèn) 055
　　說(shuō)話有技巧，贊美更有力量 058
　　批評(píng)員工要講究原則 061

　　第四章 心理透視，管理者要做合格的“心理學(xué)家”
　　用暗示的方式激勵(lì)員工 066
　　批評(píng)要講究方法 069
　　保持距離才會(huì)產(chǎn)生美 072
　　注意職場(chǎng)中的溝通方式 076
　　放一條“鯰魚”進(jìn)來(lái)，員工更有活力 079
　　凡事先從最容易的開始 082

　　第五章 善于決策，正確指揮方能獲得員工追隨
　　沒(méi)有計(jì)劃就無(wú)所謂執(zhí)行 086
　　善做決策，穩(wěn)定軍心 089
　　鼓勵(lì)員工勇于提出建議 093
　　對(duì)群體決策相信而不迷信 096
　　計(jì)劃不如變化，變化不如變通 099
　　形成完善的決策流程 102

　　第六章 明確目標(biāo)，讓員工朝著企業(yè)的發(fā)展方向前進(jìn)
　　以目標(biāo)為中心開展工作 106
　　為團(tuán)隊(duì)制定挑戰(zhàn)性目標(biāo) 109
　　讓每個(gè)員工都清楚自己的任務(wù) 112
　　目標(biāo)明確才能執(zhí)行到位 115
　　統(tǒng)一管理，在關(guān)鍵處確立目標(biāo) 118
　　對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)解決問(wèn)題 121

　　第七章 執(zhí)行有力，高度協(xié)同才能打開工作局面
　　適時(shí)向下級(jí)授權(quán) 124
　　給員工充分的權(quán)力與自由 128
　　建立合理的用人機(jī)制 130
　　授權(quán)要避開的誤區(qū) 133
　　授權(quán)要因人而異 136
　　特殊人才給予特殊對(duì)待 140
　　懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果 143
　　創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，提升員工歸屬感 146

　　第八章 激勵(lì)人心，激情是員工自主工作的動(dòng)力
　　用關(guān)心換取員工的忠誠(chéng) 150
　　激發(fā)員工的主人翁意識(shí) 153
　　贊揚(yáng)是最有效的激勵(lì)方式 157
　　持續(xù)的激勵(lì)傳遞你的激情 159
　　失敗的員工更需要激勵(lì) 162
　　讓員工發(fā)發(fā)牢騷 165

　　第九章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一流的團(tuán)隊(duì)才能留住人心
　　讓“尊重”成為關(guān)鍵詞 170
　　清除組織內(nèi)的負(fù)面情緒 173
　　讓每一個(gè)人都認(rèn)同團(tuán)隊(duì) 177
　　有沖突不是問(wèn)題，沒(méi)有沖突才是問(wèn)題 180
　　要當(dāng)“調(diào)解員”，必要時(shí)可以和稀泥 182
　　把員工的力量聚成合力 184
　　讓老化的團(tuán)隊(duì)獲得新生 188
　　實(shí)現(xiàn)人才資源的互補(bǔ)效應(yīng) 190

　　第十章 技能培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工從優(yōu)秀到卓越
　　實(shí)行有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 194
　　讓成員擁有廣泛的參與性 197
　　全面提升員工的執(zhí)行力 200
　　沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 203
　　創(chuàng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化 206
　　培養(yǎng)創(chuàng)新精神，團(tuán)隊(duì)才能不斷前進(jìn) 210