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超效溝通:高情商溝通的50種方法

超效溝通:高情商溝通的50種方法

定 價:¥42.80

作 者: 劉曉君,沈方楠 著
出版社: 中國法制出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

ISBN: 9787509396841 出版時間: 2018-09-01 包裝: 平裝
開本: 16 頁數(shù): 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  俗話說:“一句話能把人說笑,一句話也能把人說跳。”由此可見,說一口好聽的話是多么重要?,F(xiàn)代社會人際關(guān)系復(fù)雜,社會交往活動頻繁,無論做什么事情都需要用言語去溝通。會說話的人,隨口一說就能讓人感覺如沐春風,暖人心脾;而不會說話的人,哪怕是經(jīng)過再三斟酌,一句話出口,也會讓人如墜冰窟、寒涼透骨。本書通過大量經(jīng)典的成功實例,從展示、引導(dǎo)、傾聽、反饋、贊美等方面,闡釋了人們?nèi)粘I钪械臏贤记?,教會大家如何利用這些技巧和原理提高自己的說話水平,進而改變命運,獲得事業(yè)和生活上的成功。

作者簡介

  劉曉君,擁有15年經(jīng)驗的資深企業(yè)培訓師,為人謙和,授課風趣幽默,實戰(zhàn)嚴謹,被學員稱為既接地氣又富實效的培訓導(dǎo)師。現(xiàn)就職于一家產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)集團公司,擔任商學院執(zhí)行院長兼科技孵化器創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,負責科技孵化器與眾創(chuàng)空間在孵團隊創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo),為園區(qū)入駐企業(yè)管理咨詢等服務(wù),服務(wù)企業(yè)300多家,擅長企業(yè)商學院搭建、培訓體系建設(shè)。主講《魅力講師五項修煉》《職場魅力演說》《和諧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等課程。沈方楠,管理咨詢顧問,精益管理推行導(dǎo)師。多年任職外資大型企業(yè)高管,致力于團隊建設(shè)、員工訓練、現(xiàn)場管理。曾深度考察和研究戴明獎獲獎工廠,是企業(yè)精細管理實戰(zhàn)專家。主要研究方向:建立學習型組織、中基層主管領(lǐng)導(dǎo)力、精益化控制、全面品質(zhì)管理等。從事咨詢顧問工作以來,為數(shù)百家企業(yè)及上市公司提供合理化改善、卓越績效管理訓練等服務(wù)。

圖書目錄

第一章如何展示:用個性魅力吸引對方
1敞開自己,方能吸引對方
2打造外表魅力,瞬間抓住對方的心
3制造個性閃光點,給對方留下深刻印象
4讓自己生動起來,顯示獨特魅力
5用肢體語言說話,更充分地表現(xiàn)自己
6傳遞熱情,營造活躍的交流氛圍
第二章如何引導(dǎo):讓對方主動敞開心扉
1用積極的情緒讓對方放松
2有條理地說話,能讓對方更好理解
3適度模仿對方,增加好感
4問對問題,引導(dǎo)對方深入交流
5用啟發(fā)的方法快速發(fā)起話題
6讓對方放下戒備,說出真話
7說話掌握好分寸才不會得罪人
第三章如何傾聽:激發(fā)對方的表達欲望
1每個人都希望被關(guān)注
2聽懂話中有話才能準確交流
3用身體來表示你的專注
4全面接收信息,不要選擇性地傾聽
5保持客觀心態(tài),不進行主觀臆斷
6通過反饋式傾聽,指引對方的表達
第四章如何反饋:讓溝通更有成效
1有互動才叫溝通
2想要正確反饋,就要懂得換位思考
3借用肢體語言回應(yīng)對方
4向?qū)Ψ酱_認,以保障正確接收信息
5用好鼓勵,給予對方正面反饋
6表示贊同讓對方更加積極地交流
第五章如何贊美:讓對方如沐春風
1每個人都想得到肯定
2用眼睛來尋找對方的優(yōu)點
3間接贊美讓對方如沐春風
4先抑后揚讓贊美更加打動人
5巧用行動表示贊美效果會更好
6贊美也要把握時機和尺度

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