DIN ISO 29990實(shí)施指南：教育與培訓(xùn)的質(zhì)量管理

定　價(jià)：￥99.00

作　者：	[德] 尤根·赫尼（Jurgen Heene）著，香港確利達(dá)顧問有限公司譯
出版社：	北京理工大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787568259576	出版時(shí)間：	2018-10-01	包裝：	精裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	95	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《DIN ISO 29990實(shí)施指南：教育與培訓(xùn)的質(zhì)量管理》以ISO 29990標(biāo)準(zhǔn)為核心，其他章節(jié)圍繞標(biāo)準(zhǔn)提供了進(jìn)一步的解釋和應(yīng)用說明。標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè)部分。標(biāo)準(zhǔn)第一部分描述學(xué)科和課程建設(shè)，也是彌合教、學(xué)、研、用不一致的問題解鎖原理所在。特別提出，教學(xué)活動(dòng)和過程的啟動(dòng)應(yīng)基于國(guó)家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略需要，因材、因人、因課程、因社會(huì)經(jīng)濟(jì)科技環(huán)境和用人單位需求施教和評(píng)教，用PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-調(diào)整）原理不斷改進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)第二部分是十個(gè)要素，闡明了教學(xué)單位應(yīng)明確自身的辦學(xué)方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、環(huán)境管理、相關(guān)方溝通管理、人力資源管理等方面的要求和原則，其精神切合教育部制定的職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的思想脈絡(luò)。

作者簡(jiǎn)介

　　香港確利達(dá)顧問有限公司，20世紀(jì)80年代香港確利達(dá)創(chuàng)始人周志能、馮國(guó)榮師從質(zhì)量管理之父約瑟夫·M·朱蘭（Joseph M.Juran）博士，創(chuàng)立公司于香港，為中國(guó)大陸和香港、跨國(guó)企業(yè)提供專業(yè)質(zhì)量管理體系ISO 9000、BABT340、EN46000、EN71等顧問服務(wù)，行業(yè)涉及教育、醫(yī)療衛(wèi)生、電子信息、金融、餐飲和市政服務(wù)等領(lǐng)域。香港確利達(dá)以追求業(yè)界信譽(yù)、創(chuàng)新為理念。累積有二十五年以上管理顧問經(jīng)驗(yàn)，專注于ISO等管理體系的設(shè)計(jì)和推行，致力于協(xié)助組織以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)提升其整體績(jī)效，不斷開發(fā)和引進(jìn)國(guó)外新的管理理念與方法，提供管理咨詢、教育培訓(xùn)等服務(wù)。2002獲得IS0 9001認(rèn)證：2013年啟動(dòng)教育業(yè)ISO 29990顧問項(xiàng)目；2014年確利達(dá)與德國(guó)WIDIS合作；2015年獲得ISO 27000信息安全認(rèn)證；2015年成為香港VCT（職業(yè)教育局）合格合作方；2016年成為香港考試及評(píng)核局合格合作方；2016年獲得德國(guó)教育服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)DeuZeit頒發(fā)的ISO 29990證書；2016年成為香港理工大學(xué)合格合作方等。香港確利達(dá)是2015中國(guó)通過ISO 29990認(rèn)證審核的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)，2014年以授權(quán)的中文指南和自身應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，率先為中國(guó)公辦院校（廣東中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院）和中國(guó)民辦教育機(jī)構(gòu)（廣東創(chuàng)客行）提供ISO 29990顧問服務(wù)，積累了豐富的ISO 29990咨詢項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和一方、二方和三方審核員培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。香港確利達(dá)服務(wù)和合作過的客戶還包括：香港理工大學(xué)、澳門大學(xué)、IBM、西門子、中國(guó)銀行、杜邦集團(tuán)、英國(guó)石油公司BP、聯(lián)想、索尼等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)或機(jī)構(gòu)。尤根·赫尼（Jurgen Heene），德國(guó)認(rèn)證教育及商務(wù)有限公司（Deu Zert）執(zhí)行合伙人；ISO/TC232委員會(huì)委員，該委員會(huì)工作組專家；DIN工作委員會(huì)“教育服務(wù)”（NA159-02-04AA）委員會(huì)副主席；高級(jí)評(píng)審員。

圖書目錄

1 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理體系——特征、來源、范圍和優(yōu)勢(shì)
1．1 特征
1．2 來源
1．3 范圍
1．4 優(yōu)勢(shì)
2 質(zhì)量管理的決定性成功因素，包括參與方法和注重學(xué)習(xí)過程
2．1 參與方法
2．2 過程定位和結(jié)果
3 ISO 29990 原文
前言
引言
1．范圍
2．術(shù)語(yǔ)和定義
3．學(xué)習(xí)服務(wù)
4．學(xué)習(xí)服務(wù)提供者的管理
附錄A（資料性附錄）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)容
附錄B（資料性附錄）管理體系評(píng)審信息
附錄C（資料性附錄）預(yù)防措施和糾正措施
附錄D（資料性附錄）學(xué)習(xí)服務(wù)提供者核心能力示例
附錄E（資料性附錄）ISO 29990：2010與ISO 9001：2008之間的對(duì)照
說明
4 對(duì)于ISO 29990要素要求實(shí)施的指南
5 引進(jìn)與完善質(zhì)量管理的工具
5．1 戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的開發(fā)
5．2 外部條件分析——市場(chǎng)和顧客需求
5．2．1 分析領(lǐng)域
5．2．2 市場(chǎng)分析
5．2．3 競(jìng)爭(zhēng)分析
5．2．4 環(huán)境分析
5．3 內(nèi)部條件與潛能分析
5．4 人力資源開發(fā)
5．5 實(shí)現(xiàn)資源共享
5．6 構(gòu)建學(xué)習(xí)服務(wù)
5．6．1 決定目標(biāo)與學(xué)習(xí)服務(wù)范圍
5．6．2 選擇支持與監(jiān)督學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的方式
5．6．3 課程計(jì)劃
5．7 實(shí)施開展學(xué)習(xí)服務(wù)
5．8 監(jiān)控——評(píng)價(jià)與指導(dǎo)學(xué)習(xí)
5．9 評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)與機(jī)構(gòu)
5．9．1 評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)
5．9．2 評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)服務(wù)
5．9．3 評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)服務(wù)提供者
5．10 適應(yīng)與優(yōu)化——根據(jù)先前學(xué)習(xí)過程總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以及為繼續(xù)改進(jìn)過程做準(zhǔn)備（CIP）
6 認(rèn)證
6．1 概述
6．2 為什么認(rèn)證？
6．3 誰(shuí)來認(rèn)證？
6．4 從導(dǎo)入管理體系到認(rèn)證
6．5 認(rèn)證
6．5．1 審核方案
6．5．2 審核準(zhǔn)則
6．5．3 引用標(biāo)準(zhǔn)
6．5．4 刪除要求
6．6 文件
6．6．1 概述
6．6．2 文件
6．6．3 管理手冊(cè)
6．6．4 過程和方法描述
6．7 學(xué)習(xí)服務(wù)提供者什么時(shí)候可以認(rèn)證？
6．8 認(rèn)證的過程
6．9 什么是審核和如何進(jìn)行審核？
參考書目
《DIN ISO 29990實(shí)施指南》中文翻譯團(tuán)隊(duì)的話