商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務實訓（第3版）

　　《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務實訓（第3版）》是在2015年版財政部規(guī)劃學歷教材《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務》（第二版）的基礎上修訂改版的理論實踐一體化教材；也是智盛銀行業(yè)務綜合技能競賽平臺軟件和全國大學生銀行技能競賽練習軟件的配套教材；同時還是超星線上課程《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務》的配套教材。《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務實訓（第3版）》修訂過程中依然嚴格遵循高職教育的特點，堅持“理論適度、注重實踐”和“教、學、做”相結合的原則，以“項目導向，任務驅動”為宗旨，以構建基于工作過程的業(yè)務流程為主線，教材內容緊扣工作崗位對專業(yè)人才的知識和技能要求，將商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務學習領域分為與工作過程相匹配的十個項目，每個項目由若干任務構成，每個任務又由若干項活動構成，每項活動又通過“活動目標、業(yè)務流程、業(yè)務處理、案例閱讀、模擬演練、知識拓展”等多種手段展現(xiàn)教學內容，運用表格、結構圖、流程圖、操作圖和真實憑證等多種載體來增加內容的直觀性和仿真性，以此豐富教學內容?！渡虡I(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務實訓（第3版）》內容中的從業(yè)基礎部分主要包括崗位認知、現(xiàn)金單證業(yè)務操作規(guī)程以及突發(fā)事件的應急處理；商業(yè)銀行綜合柜臺的業(yè)務知識和實訓操作說明部分，主要包括個人賬戶業(yè)務、公司賬戶業(yè)務、個人貸款業(yè)務、公司貸款業(yè)務、代理業(yè)務、支付結算業(yè)務、表外業(yè)務以及金融營銷業(yè)務等；綜合柜臺業(yè)務實訓部分是選取典型的業(yè)務融合到臨柜工作一天的任務當中去，讓學生系統(tǒng)地完成從日初處理到日間操作，再到日終處理等各個環(huán)節(jié)的相關任務，真實地體驗商業(yè)銀行綜合柜員的工作過程。《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務實訓（第3版）》保留了原教材中“商業(yè)銀行綜合業(yè)務從業(yè)基礎、柜臺主要業(yè)務及綜合技能訓練”這三個基本模塊，此次修訂的部分主要體現(xiàn)柜臺業(yè)務的增加、實訓指導材料的編制以及教材立體化資源的配套。具體涉及：在將原來商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務學習領域分為與工作過程相匹配的八個項目增加到十個項目（新增了表外業(yè)務和金融產品營銷業(yè)務）；在取得深圳智盛信息技術股份有限公司的授權后結合智盛銀行業(yè)務綜合技能競賽平臺軟件編制了實訓指導材料（實訓案例、實訓操作步驟、練習案例、實訓報告等內容），并且將實訓案例的操作步驟錄制成了操作視頻并以二維碼的方式添加到實訓指導材料中，實行了教材的立體化效果，以便教師教學的開展和學生課后學習。

　　劉雙紅，女，1970年9月出生，江西財經職業(yè)學院財稅金融系副主任、副教授，經濟學碩士，理財規(guī)劃師；省級示范院校重點建設專業(yè)金融與證券專業(yè)建設項目負責人，國家骨干高職院校中央財政重點支持建設項目金融保險專業(yè)項目負責人、專業(yè)帶頭人.