消費(fèi)心理學(xué)

前言


第一章 緒論 1
第一節(jié)消費(fèi)、消費(fèi)者和消費(fèi)心理學(xué) 2
第二節(jié)消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象、方法和意義 4
第三節(jié)消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 9
案例分析 11
本章小結(jié) 12
練習(xí)題 12
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 13
第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程 14
第一節(jié)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程 14
第二節(jié)消費(fèi)者的情感過(guò)程 20
第三節(jié)消費(fèi)者的意志過(guò)程 23
第四節(jié)消費(fèi)者的態(tài)度 25
案例分析 28
本章小結(jié) 29
練習(xí)題 29
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 30
第三章 消費(fèi)者的個(gè)性心理 31
第一節(jié)消費(fèi)者的氣質(zhì) 31
第二節(jié)消費(fèi)者的性格 35
第三節(jié)消費(fèi)者的能力 39
第四節(jié)消費(fèi)者的興趣 42
案例分析 45
本章小結(jié) 45
練習(xí)題 45
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 46
第四章 消費(fèi)者需求與消費(fèi)者購(gòu)買行為 47
第一節(jié)消費(fèi)者需求 48
第二節(jié)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 52
第三節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 · 56
案例分析 62
本章小結(jié) 62
練習(xí)題 62
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 63
第五章 消費(fèi)群體與消費(fèi)心理 64
第一節(jié)不同年齡群體的消費(fèi)心理 65
第二節(jié)不同性別群體的消費(fèi)心理 71
第三節(jié)家庭與消費(fèi)心理 74
案例分析 77
本章小結(jié) 77
練習(xí)題 77
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 78
第六章 社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理 79
第一節(jié)社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)者的影響 79
第二節(jié)社會(huì)群體對(duì)消費(fèi)者的影響 84
第三節(jié)社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響 87
案例分析 89
本章小結(jié) 90
練習(xí)題 90
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 91
第七章 產(chǎn)品策略與消費(fèi)心理 92
第一節(jié)商品命名、包裝設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 92
第二節(jié)商品品牌、商標(biāo)與消費(fèi)心理 99
第三節(jié)產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)心理 103
案例分析 106
本章小結(jié) 106
練習(xí)題 106
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 108
第八章 價(jià)格策略與消費(fèi)心理 109
第一節(jié)商品價(jià)格的心理功能 109
第二節(jié)消費(fèi)者價(jià)格心理 112
第三節(jié)商品定價(jià)、調(diào)價(jià)的心理功能 114
案例分析 119
本章小結(jié) 120
練習(xí)題 120
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 120
第九章 促銷組合策略與消費(fèi)心理 122
第一節(jié)人員推銷與消費(fèi)心理 123
第二節(jié)廣告宣傳與消費(fèi)心理 128
第三節(jié)公共關(guān)系與消費(fèi)心理 133
第四節(jié)營(yíng)業(yè)推廣與消費(fèi)心理 135
案例分析 137
本章小結(jié) 137
練習(xí)題 138
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 138
第十章 銷售服務(wù)策略與消費(fèi)心理 140
第一節(jié)銷售服務(wù)與消費(fèi)心理 141
第二節(jié)購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理 146
第三節(jié)銷售人員與消費(fèi)心理 152
案例分析 154
本章小結(jié) 155
練習(xí)題 155
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 156
第十一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與消費(fèi)心理 157
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 158
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷心理因素分析 160
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的心理策略 162
案例分析 164
本章小結(jié) 164
練習(xí)題 164
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 165
參考文獻(xiàn) 166