談判口才與實用技巧

第1章　準(zhǔn)備階段，計劃周密未雨綢繆
深諳日常談判禮儀　
收集詳盡的談判資料　
談判團(tuán)隊的組建　
做好談判計劃書　
談判方案的安排議程　
第2章　開局階段，穩(wěn)扎穩(wěn)打夯實基礎(chǔ)
心理博弈，揣摩對方真實想法　
巧妙寒暄，贏得對方信任　
講好開場白，搶占先機(jī)　
選擇對方感興趣的話題　
言簡意賅，點(diǎn)明主題　
有些話不宜開口說　
第3章　有效傾聽，獲取信息占據(jù)先機(jī)
少說多聽，讓對方透露更多信息　
認(rèn)真聆聽，主動掌握時機(jī)　
揣摩對方言語的真實性　
挖掘?qū)Ψ降呐d趣點(diǎn)　
看懂肢體語言，讀懂對方的內(nèi)心　
第4章　提問技巧，探詢需求對癥下藥
步步推進(jìn)，啟發(fā)誘導(dǎo)式提問　
提問需要講究時機(jī)和方式　
投石探路，推動談判進(jìn)程　
獲取信息，促使談判順利進(jìn)行　
模糊提問，不暴露自己意圖　
給予適當(dāng)?shù)奶釂柗答仭?
第5章　僵持局面，化解沖突達(dá)成共識
岔開話題，化解難堪境地　
風(fēng)趣言語，驅(qū)散尷尬氣氛　
巧言妙語，輕松應(yīng)對挑釁情況　
善用激將法，迫使對方作出決定　
急中生智，挽回失誤場面　
小心謹(jǐn)慎，繞開言語雷區(qū)　
第6章　慎重表達(dá)，不可觸犯談判禁忌
三思而后言，少暴露信息　
關(guān)鍵時刻作好情緒管理　
有些禁忌語言不能說　
將心比心，推己及人　
尊重禮儀，給對方面子　
爭辯是毫無意義的事情　
第7章　心理戰(zhàn)術(shù)，審時度勢靈巧應(yīng)對
巧力化解，以柔克剛　
懂得示弱，激起對方的惻隱之心　
以情動人，讓對方甘愿服從　
柔中有剛，打好心理戰(zhàn)
利用強(qiáng)勢語言向?qū)Ψ绞?
適當(dāng)威脅，展現(xiàn)威懾力
第8章　謀略布局，巧妙誘導(dǎo)請君入甕
找到弱點(diǎn)，攻其軟肋
攻心為上，不戰(zhàn)而勝
通過妙計占據(jù)談判先機(jī)
因勢利導(dǎo)，順勢而為
用事實和數(shù)據(jù)說服對方
精心布置，掌控談判走勢
第9章　談判氛圍，積極營造共促和諧
絕妙結(jié)語，發(fā)揮近因效應(yīng)　
不妨先談?wù)摴餐掝}　
有趣的語言極具吸引力　
多用“如果我是你”的句式　
表現(xiàn)熱情，縮短心理距離　
第10章　談判話術(shù)，能言善辯開口即贏
潛移默化，不戰(zhàn)而屈人之兵　
通過利益誘惑對方　
描述遠(yuǎn)景，讓對方憧憬
回答問題時避其鋒芒
欲取故予，誘敵深入
找準(zhǔn)漏洞，變被動為主動
第11章　談判細(xì)節(jié)，明察秋毫謹(jǐn)慎應(yīng)對
這些問題你需要注意
如何應(yīng)對不同的談判對手
別受對方的情緒影響
把握時機(jī)，亮出真實意圖
出其不意，掌握主動