高績效團(tuán)隊(duì)：VUCA時代的5個管理法則

定　價：￥59.00

作　者：	[美] 阿德里安·高斯蒂克， [美] 切斯特·埃爾頓著，陳召強(qiáng) 譯
出版社：	中信出版集團(tuán)
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787521700978	出版時間：	2019-04-01	包裝：	精裝
開本：	大32開	頁數(shù)：	240	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　作為管理者，你是否正面臨以下困境： ·年輕員工離職率高，團(tuán)隊(duì)成員互相抱怨； ·團(tuán)隊(duì)成長速度跟不上市場和技術(shù)的變革速度； ·跨職能合作越來越多，多方協(xié)調(diào)越來越難。 VUCA時代，原有的邊界和規(guī)則不斷被打破，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再處于知識和能力的頂端，傳統(tǒng)的溝通和激勵方式急需變革。美國一項(xiàng)針對85萬人的職場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營結(jié)構(gòu)、協(xié)同工具或工作環(huán)境的改善并不能從根本上激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)者的軟技能，才是決定團(tuán)隊(duì)業(yè)績的關(guān)鍵因素，包括向團(tuán)隊(duì)灌輸明確的使命、提升團(tuán)隊(duì)的敏捷性、公開透明地分享信息，以及對個人成績和團(tuán)隊(duì)成就進(jìn)行表彰等。關(guān)于軟技能的培養(yǎng)和提升，管理咨詢專家、《紐約時報》暢銷書作者阿德里安和切斯特發(fā)現(xiàn)，高績效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者慣常使用的5個策略是： ·代際管理：消除代溝，讓不同時代的員工和諧相處。 ·任務(wù)管理：尊重個體喜好，讓合適的人做合適的事。 ·效率管理：關(guān)注新員工，讓團(tuán)隊(duì)更快、更聰明地工作。 ·創(chuàng)新管理：給予團(tuán)隊(duì)安全感，讓員工安心地暢所欲言。 ·目標(biāo)管理：可視化目標(biāo)，圍繞客戶協(xié)同合作。本書直擊管理者在快速發(fā)展中面臨的新難題，并針對具體場景提出了有效的解決方法。書中另附101個激勵團(tuán)隊(duì)的方式。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)者、職業(yè)經(jīng)理人來說，這是一本實(shí)用、前沿的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)指南。

作者簡介

　　阿德里安·高斯蒂克（Adrian Gostick）是《紐約時報》暢銷書作家，其“胡蘿卜”系列圖書被翻譯成15種語言，在世界50多個國家暢銷。同時，他也是世界知名的贊賞激勵公司坦納（O. C. Tanner ）公司贊賞培訓(xùn)與出版業(yè)務(wù)部的董事總經(jīng)理，并在美國Seton Hall大學(xué)任客座教授。切斯特·埃爾頓（Chester Elton）是坦納公司的副總裁，曾為時代華納、敦豪、畢馬威、迪斯尼等《財富》500強(qiáng)公司提供咨詢服務(wù)。接受過《華爾街日報》、《華盛頓郵報》、《紐約時報》和《快速公司》的人物專訪，被加拿大《環(huán)球郵報》稱為“贊賞的倡導(dǎo)者”。

圖書目錄

前言 VUCA時代的四大管理困境
企業(yè)比以往更需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作5
“軟紀(jì)律”將團(tuán)隊(duì)績效提升30% 8
未來領(lǐng)導(dǎo)力：關(guān)鍵在于軟技能12
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的5個應(yīng)對策略15
第一部分高績效團(tuán)隊(duì)的管理指南
第一章代際管理：讓不同時代的員工融洽相處
千禧一代：跳槽頻繁？否定制度？ 5
23個工作激勵因素11
不是所有人都喜歡“單打獨(dú)斗”12
認(rèn)可迷：真誠的贊賞最重要15
共同渴望：家人、學(xué)習(xí)和影響力17
如何吸引和留住千禧一代員工？21
策略1 7種簡單有效的認(rèn)可方式21
策略2 透明機(jī)制：工作場所無隱私27
策略3 為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會33
策略4 明確傳達(dá)宗旨和使命37
第二章任務(wù)管理：讓合適的人做合適的事
工作雕塑：定制與動機(jī)相符的角色49
保持一對一績效評估64
愿望談話：及時調(diào)整員工航向68
建立信任：第一時間闡明規(guī)則70
有效對話的8個要素72
從個人計劃中洞悉員工需求74
每年發(fā)起1-2次越級談話75
第三章效率管理：讓新員工更快更聰明地工作
給予新員工安全感81
全局觀：看清當(dāng)下，看清未來90
歸屬感：4個關(guān)系建立法則92
入職培訓(xùn)至少3個月97
第四章創(chuàng)新管理：讓員工安心地暢所欲言
坦誠交流從領(lǐng)導(dǎo)者開始107
快樂工作：讓員工參與掌權(quán)109
健康辯論：高效能團(tuán)隊(duì)必備113
公開尋求所有意見118
激進(jìn)者：異見中的智慧不容忽視120
創(chuàng)造鼓勵冒險的寬松環(huán)境123
量化目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)127
第五章目標(biāo)管理：圍繞客戶協(xié)同合作
75%的跨職能團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)失靈133
客服意識來自領(lǐng)導(dǎo)者灌輸138
客戶畫像：細(xì)分需求才能優(yōu)化體驗(yàn)142
田野調(diào)查：近距離觀察用戶144
客戶旅程圖：將使用場景可視化145
微型戰(zhàn)：在特定維度打敗競爭對手147
轉(zhuǎn)移重點(diǎn)：從職能優(yōu)化到客戶偏好148
第二部分領(lǐng)導(dǎo)者工具包
101種激勵團(tuán)隊(duì)的方式159
致謝201
注釋205