做中層就要這樣抓落實(shí)：制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)落地全案

上篇　中層就要這樣抓落實(shí)
第一章　中層制勝：中層堅(jiān)實(shí)，企業(yè)才會(huì)扎實(shí)
有人說(shuō)，中層就是夾心餅，兩頭受氣。基層說(shuō)：“你們只聽(tīng)高層的話(huà)?！备邔诱f(shuō)：“你們是基層的代言人，就知道與高層作對(duì)?！逼鋵?shí)，中層是承上啟下的中堅(jiān)力量，是連接高層與基層的橋梁，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。對(duì)上，他們是執(zhí)行者；對(duì)下，他們是領(lǐng)導(dǎo)者。角色之重要不言而喻。可以說(shuō)，只有中層堅(jiān)實(shí)可靠，企業(yè)才會(huì)扎實(shí)興旺。
一　角色認(rèn)知：優(yōu)秀中層扮演的8大角色
二　做好教練：指導(dǎo)＋溝通＋目標(biāo)激勵(lì)
三　知人善用：讓合適的人做合適的事
四　鎖定任務(wù)：別讓猴子跳回你的背上
五　榜樣示范：讓自己先成為執(zhí)行的“尖兵”
六　和氣生財(cái)：營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍

第二章　充分溝通：沒(méi)有溝通就沒(méi)有高效的落實(shí)
中層與高層相比，職務(wù)不算高，權(quán)力不算大，但上情下達(dá)、下情上傳等具體事務(wù)卻非常多。因此，中層只有溝通好與上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系，確保信息和指令的準(zhǔn)確傳達(dá)，才能得到上下級(jí)的理解和支持，從而將工作落實(shí)到位。
一　高效的執(zhí)行從有效溝通開(kāi)始
二　溝通目標(biāo)：你到底希望下屬做什么
三　溝通原則：優(yōu)秀中層從溝通做起
四　向上溝通：請(qǐng)示＋匯報(bào)＋報(bào)告＋擔(dān)責(zé)
五　平級(jí)溝通：信任＋支持＋配合
六　向下溝通：具體指示＋耐心傾聽(tīng)＋正確提問(wèn)
七　溝通機(jī)制：建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制

第三章　有效激勵(lì)：讓員工主動(dòng)去做是一門(mén)藝術(shù)
企業(yè)的生命力來(lái)自各個(gè)部門(mén)每位員工的熱忱度。如何激發(fā)和鼓舞員工的積極性、創(chuàng)造性，提升員工的執(zhí)行力，怎樣才能讓員工主動(dòng)做事并做到位，這是一門(mén)重要的激勵(lì)藝術(shù)。中層掌握了這門(mén)藝術(shù)，才能讓員工朝著企業(yè)所期望的目標(biāo)前進(jìn)。
一　激勵(lì)菜譜：四種不同人格類(lèi)型的激勵(lì)技巧
二　期望激勵(lì)：用期望激發(fā)員工的熱情
三　榮譽(yù)激勵(lì)：給員工最想要的榮譽(yù)
四　參與激勵(lì)：讓全員參與到管理中來(lái)
五　即時(shí)激勵(lì)：第一時(shí)間兌現(xiàn)給員工的激勵(lì)
六　競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：良性競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)員工的進(jìn)取心
七　危機(jī)激勵(lì)：制造危機(jī)感，讓員工跑起來(lái)

第四章　監(jiān)督考核：?jiǎn)T工只做你檢查和考核的事
中層將工作任務(wù)布置下去后，不能寄希望于下屬的自動(dòng)自發(fā)。有句話(huà)說(shuō)得好：“下屬只做你檢查的，不做你期望的?！比绻悴徊扇∪魏未胧⒛繕?biāo)落實(shí)到位，那很可能會(huì)以失望收?qǐng)?。唯有通過(guò)跟蹤檢查和監(jiān)督考核，才能有效地促使下屬按照你的既定方針執(zhí)行到位。
一　員工沒(méi)你想的那么自覺(jué)
二　幫下屬養(yǎng)成及時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣
三　深入一線(xiàn)檢查工作的落實(shí)情況
四　合理考核，給員工發(fā)張“成績(jī)單”
五　任何時(shí)候，業(yè)績(jī)都是考核的重點(diǎn)
六　有獎(jiǎng)有罰，員工才會(huì)自動(dòng)自發(fā)
七　績(jī)效面談，為下屬指明努力方向
下篇　制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)落地全案
第五章　勝在制度：一切管理都是從制度開(kāi)始的
制度是管理的工具，如果沒(méi)有這個(gè)工具，管理就失去了考量的標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)從談起。因此，如果想提升企業(yè)管理水平，獲得理想的管理效益，務(wù)必保證先有一套科學(xué)合理的企業(yè)制度。要知道，一切管理都是從制度開(kāi)始的，先定制度，再談管理；沒(méi)定制度，別談管理。
一　管理是從制度開(kāi)始的
二　好制度要簡(jiǎn)單、實(shí)用、抓重點(diǎn)
三　合法是企業(yè)制度的基本要素
四　合理的制度應(yīng)兼顧公平和效率
五　制度要嚴(yán)謹(jǐn)，不能朝令夕改
六　與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)調(diào)整有必要

第六章　贏在執(zhí)行：抓好制度落實(shí)比什么都重要
管理是從制度開(kāi)始的，但有了制度并不等于萬(wàn)事大吉，抓好制度落實(shí)才是關(guān)鍵。如果制度不能落實(shí)到位，再好的制度也是一紙空文，發(fā)揮不了任何作用。所以，不要把制度當(dāng)成神靈一樣供著，也不要把制度當(dāng)成門(mén)神貼在墻上，而要把制度作為日常的行為規(guī)范守則，一切按制度辦事，用制度約束大家。
一　把制度從墻上請(qǐng)下來(lái)
二　中層要做制度落實(shí)的表率
三　制度面前沒(méi)有“下不為例”
四　制度落實(shí)關(guān)鍵在于常抓不懈
五　制度落實(shí)離不開(kāi)全民監(jiān)督

第七章　流程化作業(yè)：各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的秘訣
任何一家企業(yè)都需要明確做事程序，即先做什么，后做什么，各環(huán)節(jié)的工作要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，這就是流程。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)開(kāi)展離不開(kāi)科學(xué)、適宜的流程，好的流程能夠消除部門(mén)壁壘，祛除職務(wù)空白地帶，解決執(zhí)行不力的頑疾。因此，流程化作業(yè)被譽(yù)為企業(yè)各業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的秘密武器。
一　沒(méi)有規(guī)范流程，企業(yè)將會(huì)亂套
二　讓員工認(rèn)清流程化作業(yè)的價(jià)值
三　把握流程管理的本質(zhì)，不做無(wú)用功
四　制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，打造職業(yè)化員工
五　用流程規(guī)范大家做什么、怎么做
六　落實(shí)崗位責(zé)任制，誰(shuí)的工作誰(shuí)負(fù)責(zé)
七　流程的每一環(huán)都要對(duì)下一環(huán)負(fù)責(zé)

第八章　優(yōu)化流程：高效節(jié)能提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
有了流程，并不等于萬(wàn)事大吉，還需堅(jiān)決按流程辦事，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要不斷適時(shí)優(yōu)化流程。因?yàn)榱鞒淌菫閷?shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)在變，流程自然也要跟著不斷優(yōu)化、不斷完善，只有這樣才能保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不打折，保證管理的高效能。
一　不斷優(yōu)化流程，執(zhí)行力自然水漲船高
二　抓住流程關(guān)鍵點(diǎn)，讓管理事半功倍
三　精簡(jiǎn)冗繁程序，提高流程落實(shí)效率
四　找出流程病灶，及時(shí)對(duì)癥下藥
五　完善溝通渠道，實(shí)現(xiàn)信息適時(shí)共享

第九章　設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)：用標(biāo)準(zhǔn)考量工作落實(shí)的好壞
團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不好，往往不是員工層面的問(wèn)題，而是中高層的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，就是關(guān)于工作落實(shí)沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，員工不知道應(yīng)該把工作做到什么樣子才叫完美；管理層在考核員工時(shí)，也不知道參考什么標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，工作落實(shí)的質(zhì)量可想而知。因此，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)要求員工、考核員工。
一　一流的企業(yè)要有一流的標(biāo)準(zhǔn)
二　要以目標(biāo)為導(dǎo)向來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)
三　嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)是細(xì)節(jié)堆出來(lái)的
四　標(biāo)準(zhǔn)不是越多越好，而是要抓關(guān)鍵
五　標(biāo)準(zhǔn)必須是可實(shí)現(xiàn)、可操作的
六　讓標(biāo)準(zhǔn)跟得上企業(yè)發(fā)展的步伐

第十章　落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)的威力在于落實(shí)到位
中層不能認(rèn)為有了標(biāo)準(zhǔn)就可以了，最關(guān)鍵的是要求員工將標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，這樣標(biāo)準(zhǔn)的約束作用、規(guī)范作用才能發(fā)揮出來(lái)。所以說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)的威力在于落實(shí)到位。落實(shí)不到位的標(biāo)準(zhǔn)，如同一紙空文，不但沒(méi)有作用，反而會(huì)破壞企業(yè)的規(guī)矩，造成消極影響。
一　標(biāo)準(zhǔn)的生命力在于落實(shí)到位
二　高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，杜絕執(zhí)行打折扣
三　幫員工樹(shù)立“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”的意識(shí)
四　防止標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)中的“破窗”怪象
五　從細(xì)節(jié)抓起，確保標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位