管理故事與哲理

第一章 最具推動力的管理模式
疤痕實驗——客觀地洞悉自己的主觀 002
一只空鳥籠——不要為了“匹配”，而混沌了“目標(biāo)” 004
水中剝洋蔥——你說了什么，由他聽到什么來決定 005
丟槍帶來的奇跡——珍愛你的錯誤 006
誰是最好的看護(hù)——外行才能顛覆 009
賣報紙的“大學(xué)問”——欲取先予才能“無中生有” 010
喬布斯心中的兩個“問號”——包容與自省是關(guān)鍵推動力 012
星巴克的中國“早餐”戰(zhàn)役——你真正讀懂了誰 013
錦盒珍藏的一顆螺絲釘——直面恥辱與缺陷 015
總統(tǒng)套房打地鋪——慷慨與小氣的辯證 016
獨一無二的筆記——管理者要學(xué)會“打疫苗” 018
借錢不可盡力——救其困苦，更護(hù)其尊嚴(yán) 019
列子寧肯挨餓——餡餅往往也是陷阱 021
雞蛋里挑骨頭的生意接不接——挑戰(zhàn)就是成長 022
用什么辦法讓中國人對垃圾做分類——高尚，也是基于利益 024
第二章 核心領(lǐng)導(dǎo)力必須具備什么條件
比金子還貴重的東西——領(lǐng)導(dǎo)者的價值在于有愿景 028
信賴猴子的國王——權(quán)力失控，傷害的是組織智商 029
就當(dāng)這份厚禮是贗品——領(lǐng)導(dǎo)者不要展現(xiàn)自己的愛好 031
波多爾斯基的耳光——優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必先有胸懷 032
買貴駱駝也很便宜——時機(jī)決定價值 033
鳳凰是這樣誕生的——包容力 + 學(xué)習(xí)力 = 領(lǐng)導(dǎo)035 為雙子星塔架天橋——學(xué)會傾聽質(zhì)疑 036
只用有缺口的杯子——持續(xù)改進(jìn)的魅力 037
上將父子的共同堅持——信仰是行為的準(zhǔn)繩 039
90 歲的送報工——管理，是架設(shè)心靈的橋梁 041
默多克會議室里的緊急電話——尊重是核心領(lǐng)導(dǎo)力 043
首相寄來道歉信——領(lǐng)導(dǎo)人，要懂得“罪己” 044
在危難中讀報紙的曼德拉——領(lǐng)導(dǎo)者必須包裹堅強(qiáng)的外殼 046
一個關(guān)鍵的橘子——領(lǐng)導(dǎo)者的“細(xì)節(jié)”辨識力 047
把碗賣出最高價的背后——領(lǐng)導(dǎo)者要善“借”他人智慧 049
瘟疫“送來”1500 萬美元——二次決策出遠(yuǎn)見 050
如何修補心中的“花瓶”——比懲罰更高明的獎勵 051
貴族的冷燒餅——優(yōu)秀的制度，不應(yīng)該激發(fā)恐懼 053
一份遲到 161 年的更正聲明——領(lǐng)導(dǎo)者，更要學(xué)會道歉 054
向鏡子“借”陽光——管理即借力 055
椰子殼上的求救信號——領(lǐng)導(dǎo)力來自權(quán)力之外 057
必須親自領(lǐng)取的“聘書”——“情境”領(lǐng)導(dǎo)力 058
驚動三星總裁的“一件小事”——領(lǐng)導(dǎo)者需要體制外“保鮮” 060
李嘉誠換領(lǐng)帶——用行動來保護(hù)員工的熱情 063
第三章 成功沒有捷徑
深情的園丁——癡迷是成功必備的催化劑 066
席卷全球的約拿情結(jié)——為了成功，必須包容失敗 067
玉米地迷宮——換個角度，失敗就是成功 068
大師的錘子——要么耐心成功，要么耐心失敗 069
國王的禿頭——求同的危險性 071
用 51% 贏得勝利——把握最核心的目標(biāo) 072
四指的距離——別那么快做出決策 073
如何發(fā)動你的汽車——直擊問題的關(guān)鍵 075
從一億美元到五噸大米——不要被對手的要求迷惑 076
“黃金帝國”摧毀西班牙——財富不是夢想，而是追夢的結(jié)果 077
20 年前的一顆紐扣——用“心”打動員工 079
只輸了 5 美元——不要糾結(jié)于失敗 080
挨打后找到的商機(jī)——營銷你的想象力 081
起死回生的 12 個字——滿足客戶最在意的人 083
最值得感激的“被落榜”——成功需要“火候” 084
一道關(guān)卡兩重天——阻礙他人，難以成就自我 085
腳印的頂端——成功就是超越本我 087
幸虧有個冒牌貨——追求成功的“本質(zhì)” 088
把對手留下——有多包容就有多成功 089
都是我們的“錯”——想成功，先丟棄所有借口 091
彎腰撿到 2 個億——洞察力才是核心決勝力 092
催生大師的一份“書單”——成功來自識別“把手”和善于借力 093
小和尚買米——不前進(jìn)就是等死 095
大翅膀，或者爬行——極致才有機(jī)會 096
湯姆斯布鞋“賣一捐一”之后——商業(yè)與慈善須產(chǎn)生化學(xué)式雙贏 098
一代球星的重生——有時示弱是為了示強(qiáng) 099
反自然的另類品牌——成功源于敢于試錯 101
第四章 創(chuàng)新的魅力
失而復(fù)得的鉆石項鏈——與其拼命盯著遠(yuǎn)方，不如細(xì)察燈下 104
小報童的“大心愿”——幸運的轉(zhuǎn)折，都由自己創(chuàng)造出來 105
打不開的彈藥箱——做不到的，往往根源于看不到的 106
在惡作劇中樹立標(biāo)準(zhǔn)——創(chuàng)新，就是始終好奇于“物” 107
為大漠偷渡客送水的人——什么才是做事的準(zhǔn)則 109
門的懸念——自律，來自被信任的人性 110
拿破侖海戰(zhàn)失敗之謎——創(chuàng)新從歸零開始 111
暖被悟禪——激勵是一種藝術(shù) 112
趙無恤空手接班——不在于是什么，而在于看到什么 114
學(xué)英語的老人——沒有條件，恰恰具備“最好”的條件 115
不夠滄桑不出手——顛覆性創(chuàng)新，來自沉淀和時機(jī) 116
搬個凳子做演講——授人以“漁” 118
會搶戲的杯子——挑戰(zhàn)，是最刺激的學(xué)習(xí) 119
讓毒蛇告訴你——從 Say No 到 Say Why 122
一張入場券開啟的“新人生”——機(jī)遇都是“制造來的” 123
把行李穿上身——創(chuàng)新力，是想象力更是實踐力 124
單腿站立的“時間”——自省力也是創(chuàng)造力 126
從一美元的吻到啤酒帝國——發(fā)掘創(chuàng)意，而非創(chuàng)意本身 127 把第一部 iPhone6 丟進(jìn)啤酒里——發(fā)明家與創(chuàng)業(yè)家的區(qū)別128 小橡皮圈拯救轟炸機(jī)——設(shè)計決定品質(zhì) 130
出租“公主”——從滿足“自我需求”覓商機(jī) 131
可口可樂瓶的“快樂重生”——關(guān)注身邊的微創(chuàng)新 133
種出來的家具——跨界聯(lián)系決定創(chuàng)新空間 134
企業(yè)為何“倒貼錢”做環(huán)?！蚕頃r代倒逼“供給側(cè)” 136
沒有大師的“大師級攝影”——外行技術(shù)成就內(nèi)行顛覆 137
巴瑞爾的“一人”餐廳——極致出商機(jī) 139
從痰盂工起步的成功——不在于你擁有了什么，而是你接觸到什么 141
“麻煩”中找商機(jī)——為方便進(jìn)行創(chuàng)新 142
比“小”的比利時啤酒文化——比規(guī)模更重要的是獨特 143
第五章 從“為我所有”到“為我所用”
猴子與表——不存在多多益善的資源 148
索羅斯的糖果——永遠(yuǎn)不要掏空自己的口袋 149
跳舞與稅官——找對人上車是用人真諦 150
意外的答案——無私是由制度塑造的 152
流浪漢的需求——“人”，意味著差異 153
甩不掉的“強(qiáng)盜”——魔鬼的一部分，就是你自己 154
禪師的甜瓜——拿什么駕馭乖張另類的新一代 155
扔掉千萬美元——最昂貴的成本，是讓人才失而復(fù)得 156
無所不能的鼴鼠——“通才”的悲劇 158
白費功夫的“御膳”——誰來監(jiān)管你的“看門人” 159
收藏最寶貴的“心意”——除了錢，你還能給什么 160
替朋友還錢的“妙招”——解決事，也要平撫“心” 162
朱元璋燒船——好制度就是為了規(guī)避人性之惡 163
勤儉皇帝怎樣豢養(yǎng)貪官——制度漏洞會讓組織文化扭曲 164
讓別人為你排隊——做游戲規(guī)則的制定者 166
“富貴病”里藏嚴(yán)謹(jǐn)——規(guī)則執(zhí)行成就商業(yè)文明 167
咖啡盒上的報紙頭條——讓用戶“看”到你的優(yōu)勢 169
巨額獎金怎么分——與其信任，不如駕馭 170
第六章 減法管理
手榴彈并沒有過時——簡單的才有效 174
登山隊員的祈禱——化解風(fēng)險的，往往是常識 175
拆遷的術(shù)與道——不該被忽視的“乙方利益” 176
長在心里的眼睛——細(xì)節(jié)中見關(guān)愛 177
無人喝彩的世界級提琴手——洞察力之殤：忙就是“盲” 179
開普敦的斷橋——傷疤，只有暴露才能痊愈 180
馬植勸諫宋徽宗——“有道理，沒實力”終成禍患 181
不能被定價的“善行”——有效的邏輯不等于唯一的邏輯 182
為什么非要等天黑——與其控制不如順應(yīng) 184
上帝的望遠(yuǎn)鏡——信仰比制度更有效 185
幫禪師穿鞋——不“端著”的溝通更有效 186
女王的考題——排除貌似與目標(biāo)有關(guān)的干擾 188
一個法國郵差的石頭城堡——明確并遵循屬于你的目標(biāo) 189
只為了美麗的螢火蟲——尖叫是“磨”出來的 191
最特別的第 26 輪面試——將無知變?yōu)榍笾?192
賠本買賣里的商業(yè)“天機(jī)”——要在隔膜中看到未來會產(chǎn)生的聯(lián)系 194
買水請走 200 步——體驗而非說教 195
另類宣傳——讓廣告成為風(fēng)景 196
唐太宗“頒獎懲腐”——獎懲的方式比力度更有效 198
“爛蘋果”考試——放棄，有時也是一種進(jìn)取 199
左宗棠請“美食家”吃飯——體驗比說教更有效 201
丟失的絕版書——規(guī)則，是為了約束，而非服務(wù) 202
用香煙“買”時間——“利誘”帶來變革 204
降低噪音污染的智能喇叭統(tǒng)計器——社會價值將帶來商業(yè)價值 205
第七章 做一個有靈魂的服務(wù)者
六親不認(rèn)的印度理工學(xué)院——規(guī)則在可以通融時才最需要嚴(yán)格 208
看似意想不到的好運——服務(wù)，是無限的心 209
學(xué)生比樹少的大學(xué)——拒絕誘惑的深度 210
上當(dāng)?shù)母`賊——契約精神：首先反求諸己 212
0.1% 的跳傘包嚇壞了誰——質(zhì)量控制：只要把客戶當(dāng)作自己 213
什么才是“安寧的畫”——逆向思維的優(yōu)勢 214
“吳下阿蒙”的心性修煉——美玉要用石頭打磨 215
營救被打成叛徒的將軍——駕馭“民意”未必靠講理 216
大自然的魔術(shù)——顧客比你更“聰明” 218
萬金魚——不在于是什么，而在于怎么看 219
終生難忘的“半袋零食”——揪出藏在細(xì)節(jié)里的“魔鬼” 220
布勃卡的恐懼——先把“心”摔過去 221
看好腳下——雜念吞噬常識，私心滋生假象 223
如何掃出“最美”的庭院——挖掘客戶沒說出的“需求” 224
只為少數(shù)人開發(fā)的新產(chǎn)品——逃離大眾化思維的陷阱 225
用真跡換“真跡”——包容與付出，才能成就自己 227
向“沙漠王國”出售沙子——需求來自與痛點的聯(lián)系 228
把糧食留給敵人——風(fēng)氣損失才是致命損失 230
健身館的“巧克力宣傳單”——用逆向思維篩選客戶 231
把玉石劈開的后果——組織拆分打破強(qiáng)強(qiáng)誤區(qū) 233
請平民赴“國宴”——尊重人，才能贏得尊重 234
用香味“種”花——“慣壞”消費者的“黏性營銷” 236
墻上的咖啡——慈善首先要尊重他人 237
水療按摩影院——新的組合，就是新的需求 238
無人喝彩的蛋糕粉——給消費者可以自我炫耀的產(chǎn)品 240
該死的字幕——做減法，也會改善體驗 241
十分鐘理發(fā)店的億元生意經(jīng)——極致出商機(jī) 242
不讓顧客“繞圈”的超市——壓力會催生便利 244
貝斯卡公司的“產(chǎn)品吐槽大會”——福利要走進(jìn)人心 245
“魔鏡”教你化妝術(shù)——免費的價值在于收費 247
第八章 信念激發(fā)內(nèi)核力量
火山灰飄來的商機(jī)——反向思維贏得世界 250
草垛里的聲音——靜下來的力量 251
不聽話的人質(zhì)——服從高于一切 252
洋蔥打敗麥當(dāng)勞——“沒問題”不等于永遠(yuǎn)不是問題 253
不可能的萬里探親——潛力開發(fā)：無限的力來自堅定的心 255
送別“我不能”先生——正面激勵的強(qiáng)大效應(yīng) 256
“閑逛”走出迷津——目標(biāo)感過強(qiáng)反增迷惑 257
“聽不清”的音樂老師——不言之教、無為之治 258
俾斯麥：比鐵血更厲害的另一面——在自制中和平，在和平中繁榮 260
古瓶累壞將軍——歸零才能重新出發(fā) 261
最顯眼的條幅——誰來敲打自己 262
改變命運的“割草機(jī)”——只要“特別想”，就會想得出 264
種地成佛——為了事物本身之樂，而不是回報 265
最多損失 5 塊錢——放下得失，方有勇氣 266
把茶杯放低一點——學(xué)習(xí)來自欣賞，而非比較 268
死心眼兒的回報——應(yīng)付是失敗之母 269
金釵與狀元——堅守信仰的“價值” 270
香港廉政公署的特別“考題”——價值觀永遠(yuǎn)是最重要的 272
重獎“懶惰者”——用逆向思維探求本質(zhì) 273
摘去多余的葡萄——舍棄是為了獲得 275
把瑣事做得與眾不同——平庸，是一種選擇 276
挺拔高大的空心樹——“快時代”更需扎實積累 278
一個個“為什么不”——不要被習(xí)慣束縛 279
獲大獎的小瓶貼——親臨市場永不過時 280
第九章 責(zé)任大于一切
迪士尼的清潔工，你干得了嗎——請重新定義你的責(zé)任 284
留點兒精力“看演出”——不要忘記最初的目標(biāo) 285
讓雄鷹翱翔的秘密——揮別“舒適區(qū)” 286
特殊的學(xué)生作業(yè)——激發(fā)員工內(nèi)心的渴望 287
一只手?jǐn)垇淼拇蟀沿敻弧杂^者的智慧 289
“不可替代”的釘子——必須復(fù)制的“核心能力” 290
一致通過——選擇，比選擇什么更重要 291
總統(tǒng)的講稿——低頭，是更大的勇敢 292
成也免費，敗也免費——決策要對戰(zhàn)略負(fù)責(zé) 294
最好的作品——先把自己的事做好 295
究竟誰在偷奸耍滑——一切都會留下痕跡 296
用 2000 萬元加點“顏色”——尊重消費者的感覺 297
大胡子背后的奧秘——“我”最重要 299
“白拿”的兩個月工資——信任戰(zhàn)勝危機(jī) 300
駱駝糞與戰(zhàn)斗機(jī)——揮別光榮的“陋習(xí)” 301
煩心是煙，高興是火——接納是一種終極智慧 303
甘當(dāng)“清潔工”的諾貝爾獎得主——放低自己，執(zhí)著追求 304
唯有柏拉圖沒舉手——盲從比錯誤更可怕 305
有多動癥的“舞蹈家”——領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，是發(fā)現(xiàn)而不是治療 307
一幅畫了 20 年的“贗品”——讓人喪失能力的“酷似” 308
大喇嘛和小老鼠——變革要重塑內(nèi)心 309
媽媽的 12 雙手——最魔幻的現(xiàn)實 310
誰撒手懲罰誰——自私就是自毀 312
走進(jìn)核反應(yīng)堆的“少尉”——使命是最好的催化劑 313
愛因斯坦的父親鉆煙囪——以自己做鏡子來旁觀自己 314
丟進(jìn)湖心的鉆石——人性的弱點是最大生產(chǎn)力 316
賣衣服不要錢——最大的善舉是尊重 317
明信片的殺傷力——凝聚團(tuán)隊，先凝聚團(tuán)隊背后的家庭 319
第十章 傳遞正能量
別忘了寫封感謝信——回饋的偉大力量 322
處罰出的金牌——學(xué)會超越他人的期待 323
公路上的生命轉(zhuǎn)機(jī)——愛在傳遞中產(chǎn)生 324
點燃和平之煙——非正式溝通的巨大影響 327
“超級大國”魏國的瓦解——“轎子”不是一人抬起來的 328
反向才能得冠軍——智慧的冒險 330
舍生忘死的失敗——競爭不需要自以為是的“勇敢” 331
真的是 5 個鈴鐺——學(xué)會給別人一個下嘴的機(jī)會 332
愿意輸給對手——競爭力，而不是投機(jī) 334
能解決所有問題的“大師”——只關(guān)注自己，就是和自己過不去 335
當(dāng)他還不是巴菲特——在外練完手再回家 336
大師帶來的挑戰(zhàn)——蛻變必經(jīng)的“磨難” 338
最“昂貴”的一把鑰匙——看得見的危機(jī)意識 340
站在宜家的肩膀上——尋找托舉自己的巨人 341
不要指望救兵——用行動去解壓 343
“永不追量”的商業(yè)價值——用時間去打磨“質(zhì)” 345
打印一款私人定制巧克力吧——創(chuàng)業(yè)中，應(yīng)變高于創(chuàng)意 346