電子商務基礎（第5版）

定　價：￥49.80

作　者：	萬守付，羅慧著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787115509307	出版時間：	2019-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	257	字數：

內容簡介

　　本書系統(tǒng)地介紹了電子商務的基本概念、基本理論和方法，以及初級業(yè)務操作流程。全書共10個課題，包括電子商務概述、電子商務系統(tǒng)、電子商務安全、電子商務支付、電子商務物流、網上貿易、網絡零售、網絡營銷、跨境電商、客戶關系管理。每個課題都包含案例分析、實訓題、思考練習題、實踐練習題等部分，并提供配套的電子課件、實訓組織方案、實訓操作指導等資源，同時還通過國家精品資源共享課程網站提供相關學習資源免費下載，以便于老師的教學組織和學生的自主學習。本書及時更新國內外電子商務發(fā)展資料，對國內電子商務行業(yè)應用的*新現狀也進行了介紹，理論和實訓教學考慮到“教、學、做”一體化的要求，推薦采用信息化教學手段組織實踐教學，以符合高職高專電子商務專業(yè)課程教改方向，滿足高素質技術技能人才培養(yǎng)的要求。

作者簡介

　　萬守付，主要研究方向：電子商務。近年主編出版教材5本、參編5本；發(fā)表論文18篇；主持研究項目10項，參研10多項。先后主持過廣東省電子商務示范專業(yè)（2007-2010）、國家骨干校重點建設專業(yè)——電子商務專業(yè)及專業(yè)群建設（2012-2015）、2013年國家精品資源共享課程《電子商務基礎與實操》（2013-2016）等項目的建設任務。

圖書目錄

課題一 10
電子商務概述　10
第　一部分案例與分析　10
案例1-1　思科公司的電子商務應用　10
第二部分　課題學習引導　11
1．1　電子商務的基本概念　12
1．2　電子商務的功能與優(yōu)勢　14
1．3　電子商務的發(fā)展　17
1．4　電子商務產生的影響　25
第三部分　課題實踐頁　29
一、實訓題　29
二、思考練習題　37
三、實踐練習題　37
課題二　39
電子商務系統(tǒng)　39
第　一部分案例與分析　39
案例2-1　通用電氣公司的網上采購系統(tǒng)　39
案例2-2　沃爾瑪的信息化與EDI系統(tǒng)　41
第二部分　課題學習引導　42
2．1　電子商務的分類　42
2．2　電子商務系統(tǒng)框架　45
2．3　電子商務服務業(yè)　49
2．4　電子商務法律法規(guī)　55
第三部分　課題實踐頁　60
一、實訓題　60
二、思考練習題　67
三、實踐練習題　67
課題三　68
電子商務安全　68
第　一部分案例與分析　68
案例3-1　2017年以來國內外發(fā)生的主要網絡安全事件　68
第二部分　課題學習引導　70
3．1　電子商務安全的要求　70
3．2　數據加密技術　72
3．3　認證技術　75
第三部分　課題實踐頁　87
一、實訓題　87
二、思考練習題　95
三、實踐練習題　95
課題四　97
電子商務支付　97
第　一部分案例與分析　97
案例4-1　招商銀行的網上銀行建設　97
第二部分　課題學習引導　100
4．1　傳統(tǒng)支付方式　100
4．2　網上支付系統(tǒng)　105
4．3　網上銀行轉賬　110
4．4　第三方網上支付　114
4．5　手機移動支付　119
第三部分　課題實踐頁　123
一、實訓題　123
二、思考練習題　128
三、實踐練習題　128
課題五　130
電子商務物流　130
第　一部分案例與分析　130
案例5-1　電子商務促使物流進入無人化時代　130
第二部分　課題學習引導　132
5．1　電子商務物流概述　132
5．2　電子商務物流模式　136
5．3　電子商務物流自動化技術及設備　143
第三部分　課題實踐頁　158
一、實訓題　158
二、思考練習題　162
三、實踐練習題　164
課題六　165
網上貿易　165
第　一部分案例與分析　165
案例6-1　找鋼網　165
第二部分　課題學習引導　167
6．1　網上貿易概述　167
6．2　網上交易管理　170
6．3　網上貿易安全　178
第三部分　課題實踐頁　183
一、實訓題　183
二、思考練習題　188
三、實踐練習題　189
課題七　190
網絡零售　190
第　一部分案例與分析　190
案例7-1　網絡零售的天貓模式　190
第二部分　課題學習引導　192
7．1　網絡零售基礎　192
7．2　網絡零售的商品和服務　197
7．3　B2C網絡零售模式　205
7．4　移動零售　213
第三部分　課題實踐頁　217
一、實訓題　217
二、思考練習題　218
三、實踐練習題　218
課題八　220
網絡營銷　220
第　一部分案例與分析　220
案例8-1　戴爾計算機公司的網絡營銷　220
第二部分　課題學習引導　222
8．1　網絡營銷概述　222
8．2　網絡營銷的方法　224
第三部分　課題實踐頁　234
一、實訓題　234
二、思考練習題　237
三、實踐練習題　238
課題九　239
跨境電商　239
第　一部分案例與分析　239
第二部分　課題學習引導　240
9．1　跨境電商概述　240
9．2　跨境電商第三方平臺　247
9．3　進口跨境電商　251
第三部分　課題實踐頁　260
一、實訓題　260
二、思考練習題　269
三、實踐練習題　269
課題十　270
客戶關系管理　270
第　一部分案例與分析　270
案例10-1亞馬遜Prime會員，成就高凈值且高忠誠度客戶　270
第二部分　課題學習引導　271
10．1　客戶關系管理的基本概念　271
10．2　獲取與建立客戶關系　275
10．3　維持客戶關系　279
10．4　提升客戶價值　287
第三部分　課題實踐頁　293
一、實訓題　294
二、思考練習題　301
三、實踐練習題　301
附錄　電子商務常用詞匯　302