物業(yè)管理與服務(wù)從入門到精通

　　《物業(yè)管理與服務(wù)從入門到精通》一書由“物”實(shí)求新、強(qiáng)“業(yè)”求變導(dǎo)入，對物業(yè)前期介入、接管驗(yàn)收管理、業(yè)主入伙管理、二次裝修管理、保潔綠化管理、物業(yè)維護(hù)管理、物業(yè)安全管理、消防安全管理、多種經(jīng)營管理、費(fèi)用收繳管理、社區(qū)文化管理、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)管理、客戶服務(wù)管理、物業(yè)App管理、品牌建設(shè)管理、風(fēng)險防范管理等十六個方面進(jìn)行了詳細(xì)的描述和解讀，為物業(yè)管理從業(yè)人員開展工作提供了重要的參考依據(jù)。

　　靳玉良，經(jīng)濟(jì)師，高級物業(yè)管理師，惠州市房管局物業(yè)服務(wù)行業(yè)物業(yè)專家，畢業(yè)于河南大學(xué)政教系經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。曾任惠州市美地物業(yè)管理有限公司、惠州市嘉居物業(yè)管理有限公司、鄭州市金輝實(shí)業(yè)有限公司、惠州市保鴻物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理。著有《物業(yè)經(jīng)理管理手冊》《保潔員上崗手冊》《綠化工上崗手冊》；等圖書。