第一篇 “墳題”引發(fā)的“問題”
一、“墳”之源
二、“墳”之殤
三、“墳”之題
第二篇 當“隆喪厚殯”遇見“規(guī)范管理”
一、殯葬，人類自演自導自找的“麻煩”
二、中國人是最為死人操心的民族
三、殯葬活動的管理與規(guī)范
第三篇 新時代背景下的殯儀館“經略”
一、服務戰(zhàn)略，服務標準需要新的概念
二、平臺戰(zhàn)略，服務模式需要新的驅動
三、管理戰(zhàn)略，服務發(fā)展需要新的機制
四、作風戰(zhàn)略，服務形象需要新的要求
第四篇 “殯葬服務”要注重研究“時代背景”
一、利好的時代背景，有利于實現(xiàn)殯葬職場發(fā)展新愿景
二、新時代背景下，殯儀館職場作用發(fā)揮
三、新時代背景下，殯儀館職場目標定位
第五篇 “互聯(lián)網+殯葬”促效率、提質量
一、互聯(lián)網特征與殯葬服務特質
二、“互聯(lián)網+殯葬”的職場實踐
第六篇 殯葬從業(yè)者的職業(yè)精神
一、奉獻：職業(yè)精神之本
二、品質：職業(yè)精神之魂
三、工匠精神：職業(yè)精神之圣
四、破題：職業(yè)精神之要
五、自律：職業(yè)精神之需
第七篇 殯葬的“響聲”宣傳與輿情的“和聲”管控
一、殯葬宣傳公關的現(xiàn)象省察
二、殯葬宣傳公關的幾點思考
三、殯葬宣傳公關的路徑探索
第八篇 清明！故人之“幸”世人之“福”
一、清明節(jié)，活動節(jié)
二、清明節(jié)，殯葬劫
三、清明節(jié)，情懷節(jié)
第九篇 用“生命文化”向殯葬“獻禮”
一、以“洗禮”姿態(tài)，尊重生命
二、以“文化”為領，提升殯葬
三、以“生命教育”，傳承“意義”
第十篇 殯葬職場：因道德而生，為責任而美
一、用道德引領職場
二、用責任愛護職場
三、用管理規(guī)范職場
參考文獻
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