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店鋪形象影響顧客品牌信任及忠誠(chéng)度研究:基于藥品零售業(yè)的實(shí)證

店鋪形象影響顧客品牌信任及忠誠(chéng)度研究:基于藥品零售業(yè)的實(shí)證

定 價(jià):¥49.00

作 者: 劉高福,聶晶
出版社: 經(jīng)濟(jì)管理出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787509647721 出版時(shí)間: 2016-11-01 包裝:
開本: 16開 頁(yè)數(shù): 175 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  作者通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外店鋪形象、品牌信任等相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行深入細(xì)致的回顧和分析。發(fā)現(xiàn)目前研究在取得豐碩成果的同時(shí)也存在需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題?!兜赇佇蜗笥绊戭櫩推放菩湃渭爸艺\(chéng)度研究:基于藥品零售業(yè)的實(shí)證》選擇中國(guó)藥品零售行業(yè)作為背景行業(yè),研究其店鋪形象、品牌信任及忠誠(chéng)度的關(guān)系。探討前者對(duì)后者的作用機(jī)理,并進(jìn)行實(shí)證分析驗(yàn)證?!兜赇佇蜗笥绊戭櫩推放菩湃渭爸艺\(chéng)度研究:基于藥品零售業(yè)的實(shí)證》不僅豐富了店鋪形象、品牌信任及忠誠(chéng)關(guān)系研究領(lǐng)域的內(nèi)容。而且還為藥品零售行業(yè)的企業(yè)提供了管理實(shí)踐的理論參考。

作者簡(jiǎn)介

  劉高福,江西臨川人,博士(后)、副教授、碩士生導(dǎo)師,現(xiàn)任中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事、中國(guó)企業(yè)運(yùn)籌學(xué)會(huì)理事。2004年7月到江西師范大學(xué)工作,曾經(jīng)擔(dān)任本科生及研究生班主任、MBA項(xiàng)目主任、教研室主任。曾任多家企業(yè)品牌營(yíng)銷顧問(wèn)。自2004年起,一直從事品牌營(yíng)銷、文體產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷等問(wèn)題的研究。曾參與國(guó)家、省部級(jí)課題項(xiàng)目6項(xiàng)(其中國(guó)家社科基金重大招標(biāo)項(xiàng)目1項(xiàng),國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目3項(xiàng),省部級(jí)項(xiàng)目2項(xiàng)),主持完成省部級(jí)、廳局級(jí)課題4項(xiàng)(其中省部級(jí)2項(xiàng),廳局級(jí)2項(xiàng)),發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇(其中EI/ISTP/CSSCI檢索7篇,其他核心期刊10篇)??蒲姓撐脑@江西省第十五次社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。聶晶,1979年12月出生,博士、副教授、碩士生導(dǎo)師,中國(guó)體育科學(xué)學(xué)會(huì)運(yùn)動(dòng)生理生化分會(huì)會(huì)員,江西省體育科學(xué)學(xué)會(huì)體質(zhì)分會(huì)副秘書長(zhǎng),、現(xiàn)任教于江西師范大學(xué)體育學(xué)院。研究方向:運(yùn)動(dòng)員基因選材、運(yùn)動(dòng)與健康促進(jìn)、體育統(tǒng)計(jì)與決策。已在國(guó)內(nèi)外專業(yè)學(xué)術(shù)期刊發(fā)表相關(guān)論文30余篇,主持或參與完成省部級(jí)及以上課題10余項(xiàng)。

圖書目錄

第一章 引言
一、研究背景
(一)理論背景
(二)實(shí)踐背景
二、研究目的
三、研究意義
(一)研究的實(shí)踐意義
(二)研究的理論意義
四、研究?jī)?nèi)容
五、研究路線
第二章 文獻(xiàn)綜述
一、店鋪形象
(一)內(nèi)涵界定
(二)測(cè)量維度
(三)作用意義
二、品牌信任
(一)信任含義
(二)信任測(cè)量
(三)維度選擇
三、創(chuàng)新方向
(一)形象測(cè)量
(二)信任忠誠(chéng)
(三)忠誠(chéng)驅(qū)動(dòng)
第三章 研究設(shè)計(jì)
一、理論基礎(chǔ)
(一)行為學(xué)習(xí)
(二)認(rèn)知學(xué)習(xí)
(三)手段一目的
(四)符號(hào)消費(fèi)
二、概念模型
(一)相關(guān)研究
(二)模型構(gòu)建
三、研究假設(shè)
(一)店鋪形象對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響
(二)店鋪形象對(duì)感知價(jià)值的影響
(三)店鋪形象對(duì)顧客滿意的影響
(四)感知價(jià)值對(duì)品牌信任的影響
(五)顧客滿意對(duì)品牌信任的影響
(六)品牌信任對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響
(七)感知價(jià)值對(duì)顧客滿意的影響
四、變量計(jì)量
(一)計(jì)量項(xiàng)目
(二)計(jì)量尺度
五、分析方法
(一)樣本容量選取
(二)數(shù)據(jù)缺失處理
(三)數(shù)據(jù)正態(tài)分析
(四)數(shù)據(jù)類型處理
(五)結(jié)構(gòu)方程模型
(六)擬合指數(shù)選取
……
第四章 前測(cè)分析
第五章 數(shù)據(jù)分析
第六章 檢驗(yàn)修正
第七章 研究結(jié)論
第八章 結(jié)語(yǔ)
附錄1 探索性調(diào)查問(wèn)卷
附錄2 正式調(diào)查問(wèn)卷
參考文獻(xiàn)

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