玩娛授權(quán)：從授權(quán)管理到授信管理

定　價(jià)：￥59.00

作　者：	陳禹安，陳泓希著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111630586	出版時(shí)間：	2019-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	228	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)是“玩具思維三部曲”的第三部，與前兩部《玩具思維》《玩家意識(shí)》構(gòu)成了演進(jìn)式的理論邏輯閉環(huán)。《玩具思維》針對(duì)的是外部顧客在產(chǎn)品偏好上從工具思維到玩具思維的重大變化?！锻婕乙庾R(shí)》從產(chǎn)品延伸到了使用產(chǎn)品的人，闡述了顧客內(nèi)在的身份意識(shí)向著玩家意識(shí)的轉(zhuǎn)變。本書(shū)則將玩具思維的應(yīng)用對(duì)準(zhǔn)了組織內(nèi)部的員工，即通過(guò)“玩娛授權(quán)”來(lái)創(chuàng)造無(wú)限責(zé)任員工，即“動(dòng)態(tài)CEO”。所謂“玩娛授權(quán)”，就是將愉悅顧客所必需的充分權(quán)力動(dòng)態(tài)授予與顧客直接接觸的一線員工。在闡述“玩娛授權(quán)”內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，本書(shū)認(rèn)為，先有愉悅的員工，才有愉悅的顧客，為此組織必須對(duì)原來(lái)金字塔式的科層管理制度進(jìn)行變革，以提供適配的組織支持。在“玩娛授權(quán)”框架下，本書(shū)重新定義了員工和領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，同時(shí)在整體上構(gòu)建了未來(lái)組織管理的全新模式。

作者簡(jiǎn)介

　　陳禹安心理管理學(xué)家、玩具思維創(chuàng)始人、BEST壓力管理體系創(chuàng)始人、北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)師、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)新傳播研究中心研究員、上海市政府互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)委會(huì)專(zhuān)家、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，《中歐商業(yè)評(píng)論》《商界評(píng)論》《商學(xué)院》《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》《中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》等商業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)核心期刊專(zhuān)欄作者。著有《玩具思維》《玩家意識(shí)》《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的下半場(chǎng)》《激勵(lì)相對(duì)論》《能耗游戲》，“心理三國(guó)三部曲”及“心理吳越三部曲”等30多部作品。陳泓希現(xiàn)就讀于美國(guó)圣安德魯學(xué)校，密切關(guān)注消費(fèi)者的00后化大趨勢(shì)，曾組建商業(yè)研究小組，利用互聯(lián)網(wǎng)做過(guò)《00后消費(fèi)觀調(diào)查》。

圖書(shū)目錄

前言金字塔內(nèi)部的玩具思維
第一章玩娛授權(quán)的趨向
后喻效應(yīng)下的00后
消費(fèi)者的顛覆性變化
營(yíng)銷(xiāo)4P的演變
“別人家”的員工
一組驚人的數(shù)據(jù)
新東方“吐槽”大會(huì)
阿里巴巴與四個(gè)“月餅大盜”
華為難續(xù)博士情緣
滴滴裁員“歡樂(lè)頌”
無(wú)限責(zé)任員工
玩娛授權(quán)的趨向

第二章從授權(quán)管理到授信管理
授權(quán)管理的起源與弊端
玩娛授權(quán)就是授信管理
從“知道如何去做”到“知道為什么要做”
從賦能到賦值
授權(quán)管理的隱形成本
從授權(quán)管理到授信管理

第三章玩娛授權(quán)的構(gòu)成及驅(qū)動(dòng)力
知情權(quán)
參與權(quán)
決策權(quán)
客服背后的秘密
海底撈的教訓(xùn)
安全感：組織防御的消除
玩娛授權(quán)的幸福感公式
組織內(nèi)部的玩具思維

第四章重新定義員工
可怕又荒謬的假設(shè)
身份行為學(xué)的分析
玩娛性頭銜、花名和外號(hào)
員工就是動(dòng)態(tài)CEO
組織之外的員工
組織防御的陰影

第五章重新定義領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者的自我超越
領(lǐng)導(dǎo)者的玩娛授權(quán)悖論
互動(dòng)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
兩個(gè)醫(yī)生的故事
領(lǐng)導(dǎo)者的象征性存在

第六章創(chuàng)建玩娛授權(quán)組織
原初的動(dòng)力
選擇合適的人
充分信任員工
推崇價(jià)值觀的力量
團(tuán)隊(duì)規(guī)模合理化
玩是最好的社交
維新優(yōu)先于維穩(wěn)
快速反應(yīng)
附錄A請(qǐng)給員工“娛樂(lè)授權(quán)”
附錄B論互動(dòng)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
后記1我的玩娛授權(quán)實(shí)踐
后記2玩贏未來(lái)