剁手心理學(xué)：如何在與客戶(hù)的心理博弈中，獲得更多

定　價(jià)：￥48.00

作　者：	[法] 尼古拉·蓋岡（Nicolas Guéguen）著
出版社：	中國(guó)友誼出版公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

購(gòu)買(mǎi)這本書(shū)可以去

ISBN：	9787505747913	出版時(shí)間：	2019-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32	頁(yè)數(shù)：	256	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，買(mǎi)東西、賣(mài)東西的方式發(fā)生了翻天覆地的變化。如今的市場(chǎng)早已不限于實(shí)體商店，而更多是在淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)上。新零售時(shí)代，銷(xiāo)售早已不限于“賣(mài)商品”這么簡(jiǎn)單，更多的是如何打好與客戶(hù)的心理博弈戰(zhàn)。當(dāng)顧客買(mǎi)東西時(shí)，他在想什么？買(mǎi)的真的沒(méi)有賣(mài)的精嗎？如何在客戶(hù)心中種下一片草原？這些問(wèn)題你可能早就注意到了，但卻并不容易回答，看似簡(jiǎn)單的消費(fèi)行為背后其實(shí)是與人類(lèi)復(fù)雜的心理活動(dòng)密切相關(guān)的。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售就是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)，如果你想成功賣(mài)出產(chǎn)品，就必須讀懂客戶(hù)內(nèi)心和了解客戶(hù)需求。 “剁手”一詞來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，意指消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物，不知不覺(jué)間花費(fèi)了大量金錢(qián)，事后懊惱不已，自嘲要剁手。《“剁手”心理學(xué)》從心理學(xué)的角度解讀銷(xiāo)售活動(dòng)，其中收錄了許多有趣的心理小實(shí)驗(yàn)，系統(tǒng)而科學(xué)地講解了心理學(xué)在銷(xiāo)售活動(dòng)中的具體應(yīng)用策略和技巧，幫助商家洞察客戶(hù)微妙的心理活動(dòng)，引導(dǎo)客戶(hù)輕松成交。

作者簡(jiǎn)介

　　[法]尼古拉·蓋岡（Nicolas Guéguen）軟件工程師，認(rèn)知心理學(xué)博士，在南布列塔尼大學(xué)擔(dān)任教師兼社會(huì)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)研究員，同時(shí)也是GRESICO實(shí)驗(yàn)室主任。著有《誘惑心理學(xué)》《操控與服從心理學(xué)》《消費(fèi)者心理學(xué)》《100個(gè)心理小實(shí)驗(yàn)：幫你更聰明地消費(fèi)》《實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和被試的心理》等書(shū)。譯者簡(jiǎn)介：胡婧女，法國(guó)利摩日大學(xué)法語(yǔ)文學(xué)博士畢業(yè)。曾負(fù)責(zé)CCTV海上絲綢之路系列節(jié)目中譯法項(xiàng)目。譯著有《彼得·潘》《52周游戲》等書(shū)籍，以及多篇學(xué)術(shù)論文。舒靜法語(yǔ)文學(xué)碩士畢業(yè)，曾是法語(yǔ)老師，有多年翻譯法語(yǔ)論文的經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)翻譯過(guò)各類(lèi)法語(yǔ)商業(yè)合同、演講稿，以及各類(lèi)文章的中法文翻譯和校譯。

圖書(shū)目錄

1. 音樂(lè)和聲音對(duì)人的影響
01 為什么聽(tīng)高分貝的音樂(lè)能使我們喝更多的飲料？ /003
02 音樂(lè)能使人們?cè)诠矆?chǎng)合的言行舉止變得溫和嗎？ /006
03 為什么在一家商店里播放古典音樂(lè)或流行音樂(lè)會(huì)使銷(xiāo)售額攀升？ /008
04 為什么當(dāng)你聆聽(tīng)一首莫扎特的奏鳴曲時(shí)，比起一般的葡萄酒，你會(huì)更想品嘗一杯拉菲酒莊
的紅酒？ /010
05 為什么當(dāng)你聽(tīng)到手風(fēng)琴的琴聲時(shí)，你會(huì)購(gòu)買(mǎi)法國(guó)產(chǎn)品？ /013
06 為什么不同風(fēng)格的音樂(lè)會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響？ /017
07 為什么人們要在露天集市播放音樂(lè)？ /020
08 為什么音樂(lè)會(huì)對(duì)來(lái)電者的等候時(shí)長(zhǎng)有影響？ /022
09 你知道嗎？超市播放的快節(jié)奏音樂(lè)會(huì)加快你購(gòu)物的速度。 /024
10 如何讓顧客在餐廳里待得更久并且消費(fèi)得更多？ /026
11 為什么你會(huì)在聽(tīng)到快節(jié)奏的音樂(lè)時(shí)喝得更多、更快？ /028
12 你知道嗎？你的心跳頻率與你偏愛(ài)的音樂(lè)節(jié)奏相同 /030
13 為什么快節(jié)奏的音樂(lè)有利于記憶？ /032
14 分貝與行為 /034
15 媽媽?zhuān)倚枰察o！ /037
16 鳥(niǎo)聲啾啾，水聲汩汩 /039
17 為什么聲音具有鎮(zhèn)靜效果？ /041
18 為什么有些人的嗓音會(huì)讓我們神魂顛倒？ /042

1. 色彩、光線(xiàn)和溫度對(duì)人的影響
19 為什么當(dāng)你感覺(jué)熱的時(shí)候，你會(huì)選擇穿冷色調(diào)的衣服？ /051
20 為什么是進(jìn)入“白”熱化狀態(tài)而不是“黑”熱化狀態(tài)？ /052
21 為什么你更喜歡用藍(lán)色而不是紅色的玻璃杯來(lái)喝冰汽水？ /056
22 為什么同一種奶酪在法國(guó)是白色的，在西班牙卻是黃色的？ /058
23 為什么黑白廣告不吸引眼球？ /060
24 你知道嗎？一家商場(chǎng)的照明條件能夠影響你的購(gòu)物行為 /062
25 你是照亮我生命的一縷陽(yáng)光 /065
26 風(fēng)雨過(guò)后是晴天 /069
27 我們?cè)诎堤幍男袕?/071
28 思緒如浮云 /074

1. 氣味對(duì)人的影響
29 為什么某種氣味會(huì)喚起你的童年？ /079
30 為什么在你最喜愛(ài)的餐廳里有種能讓你增加消費(fèi)的氣味？ /081
31 為什么在面包店前會(huì)散發(fā)出熱面包的香味，在肉食店前會(huì)彌漫著烤雞的香味？ /084
32 愛(ài)的訊息會(huì)彌漫在空氣中嗎？ /087
33 基因的吻合度能通過(guò)體味來(lái)分辨嗎？ /090
34 男子氣概可以用鼻子嗅到嗎？ /092
35 我們能從體味判斷出對(duì)方身體的對(duì)稱(chēng)度嗎？ /093
36 你感覺(jué)如何？ /095
37 氣味能強(qiáng)化身體機(jī)能嗎？ /098
38 芬芳的氣味能使人變得樂(lè)于助人？ /100

1. 語(yǔ)言和用詞對(duì)人的影響
39 為什么外婆煮的咖啡總是那么好喝？ /107
40 你確定自己買(mǎi)了一件很劃算的商品嗎？ /109
41 為什么當(dāng)你可以拒絕一件事的時(shí)候，你卻選擇接受？ /112
42 為什么說(shuō)物以稀為貴？ /116
43 涓涓溪流一定能匯聚成江河嗎？ /121
44 為什么我們要在見(jiàn)面時(shí)問(wèn)對(duì)方：“你今天順利嗎”？ /123
45 你更青睞漂亮的、聰明的還是性感的女人？ /127
46 我們可以把內(nèi)心隱秘的想法大聲說(shuō)出來(lái)嗎？ /129
47 我們會(huì)對(duì)自己的一言一行產(chǎn)生自戀情結(jié)嗎？ /132
48 男性的幽默感對(duì)女性而言重要嗎？ /135
49 他竟然還記得我！ /139

1. 視覺(jué)和圖像對(duì)人的影響
50 為什么你看一張陌生人的照片超過(guò)十遍以后，便會(huì)對(duì)照片上的人產(chǎn)生好感？ /145
51 讓你久等的東西會(huì)在你眼里變得更有吸引力嗎？ /147
52 為什么做廣告的人要往你的郵箱里塞滿(mǎn)小廣告？ /149
53 為什么插播廣告的時(shí)機(jī)最好選在《愛(ài)情故事》之后，而不是《閃靈》之后？ /151
54 為病人止疼的植物 /152
55 借助視野中的大自然實(shí)現(xiàn)精神越獄 /155
56 與其看著窗外發(fā)呆，尼古拉最好專(zhuān)心學(xué)習(xí)！ /157

2. 身材和外貌對(duì)人的影響
57 為什么說(shuō)“佛靠金裝，人靠衣裝”？ /161
58 不管黑貓白貓，到了夜里都是灰貓？ /163
59 短發(fā)比長(zhǎng)發(fā)更好嗎？ /164
60 人類(lèi)更偏愛(ài)金毛寵物？ /166

1. 非語(yǔ)言范疇的行為對(duì)人的影響
61 為什么一名女服務(wù)員在笑臉相迎的時(shí)候能比她板著臉的時(shí)候收到更多的小費(fèi)？ /171
62 為什么當(dāng)他人直視你的眼睛時(shí)，你會(huì)更愿意接受對(duì)方的請(qǐng)求？ /172
63 為什么直視他人的眼睛會(huì)給對(duì)方留下好印象？ /175
64 我們?cè)撚迷鯓拥难酃馊タ磩e人？ /178
65 眼神具有鼓勵(lì)作用嗎？ /181
66 為什么服務(wù)員要將身體略微傾向顧客？ /184

2. 自我影響：當(dāng)我們被物體、環(huán)境和我們自己操控時(shí)
67 為什么向他人展示自己的正面形象是要付出代價(jià)的？ /189
68 為什么一個(gè)復(fù)述顧客訂單明細(xì)的服務(wù)員會(huì)收到更高的小費(fèi)？ /190
69 為什么在看到某家餐廳座無(wú)虛席的照片后，你也會(huì)想去那家吃晚餐？ /194
70 為什么你會(huì)欣賞一個(gè)和你有共同之處的陌生人？ /196
71 他讓我想起了某個(gè)人！ /202
72 帶上鮮花訴衷腸！ /206
73 為高考加分的綠色植物 /210
74 工作沒(méi)效率？養(yǎng)盆綠植吧！ /211
75 綠色盾牌 /215

1. 循序漸進(jìn)的影響
76 肯為小善者必能施大善 /221
77 你知道嗎？你在一個(gè)慈善組織的網(wǎng)站上瀏覽的時(shí)間越久，就越有可能給該組織捐款。 /225
78 不能施大善者必可為小善！ /227
79 為什么銷(xiāo)售員總是先向你推薦最貴的售后服務(wù)？ /230
80 為什么一旦我們答應(yīng)了某件事，就很難再說(shuō)“不”了？ /234
81 為什么你明明要買(mǎi)藍(lán)色的鞋子，最后卻買(mǎi)了紅色的？ /238
82 為什么你要答應(yīng)給保羅買(mǎi)玩具消防車(chē)作為圣誕禮物？ /242