管理學（第3版）

第一章 管理總論
開篇案例 演出公司也需要管理
第一節(jié) 管理
一、管理的概念
二、管理的特征
第二節(jié) 管理者
一、管理者的特征
二、管理者的分類及職責
三、管理者的角色
四、管理者的素質與能力
第三節(jié) 管理的組織與環(huán)境
一、組織的定義與基本特征
二、管理的環(huán)境
第四節(jié) 管理是科學還是藝術
一、管理學及其特點
二、管理的科學性與藝術性
自我測試
互聯(lián)網(wǎng)練習
管理視窗
實戰(zhàn)模擬
實戰(zhàn)模擬一
實戰(zhàn)模擬二
案例應用
許家印與恒大
蓋茨與伯曼
第二章 管理的今昔
開篇案例 超泰勒制
第一節(jié) 早期的管理思想
一、西方早期的管理思想
二、中國早期的管理思想
第二節(jié) 古典管理理論
一、泰勒的科學管理理論
二、法約爾的一般管理理論
三、韋伯的行政組織理論
第三節(jié) 行為科學理論
一、人際關系理論
二、行為科學理論
第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論
一、系統(tǒng)管理理論
二、權變管理理論
第五節(jié) 管理的新趨勢
一、傳統(tǒng)管理范式與管理新范式的比較
二、管理的新趨勢
自我測試
互聯(lián)網(wǎng)練習
管理視窗
實戰(zhàn)模擬
案例應用
小細節(jié)中的大成功
快樂的企鵝員工
第三章 計劃
開篇案例 一家沒有打印機的打印店
第一節(jié) 決策
一、決策與決策過程
二、決策的類型
三、決策模式
四、決策方法
第二節(jié) 計劃
一、計劃的概念與類型
二、目標管理
三、制定計劃的方法
自我測試
互聯(lián)網(wǎng)練習
管理視窗
實戰(zhàn)模擬
案例應用
獨占先機的京東物流
迷失的人人網(wǎng)
第四章 組織
開篇案例 易迅網(wǎng)的組織架構調(diào)整
第一節(jié) 組織與組織工作
一、組織及其相關概念
二、組織工作
第二節(jié) 組織設計
一、組織設計理論概述
二、組織設計的六要素
三、組織設計的權變因素
第三節(jié) 常見的組織結構設計類型
一、傳統(tǒng)的組織結構
二、現(xiàn)代的組織結構
三、組織結構設計的一般模型
第四節(jié) 組織結構的運行
一、授權
二、集權型與分權型管理模式
第五節(jié) 工作設計與人員配備
一、工作設計
二、人員配備
第六節(jié) 組織變革
一、組織變革的動因和類型
二、組織變革的阻力及其克服方法
三、組織變革模式
第七節(jié) 未來組織的發(fā)展趨勢
自我測試
互聯(lián)網(wǎng)練習
管理視窗
實戰(zhàn)模擬
案例應用
華為的組織結構變遷
扁平化和“輕管理”
第五章 領導
開篇案例 百度帝國的領袖
第一節(jié) 領導的概念與性質
一、領導的概念與作用
二、領導影響力的來源及其構成因素
三、領導理論
第二節(jié) 激勵及有關理論
一、激勵的概念與過程
二、激勵理論
第三節(jié) 溝通
一、溝通的概念與過程
二、溝通的類型
三、溝通渠道的類型及特征
四、溝通網(wǎng)絡的類型及特征
五、有效溝通的要求
第四節(jié) 有關領導的最新觀點
一、團隊領導
二、交易型領導與變革型領導
三、領袖魅力型領導與愿景規(guī)劃型領導
四、家長式領導與公仆型領導
自我測試
互聯(lián)網(wǎng)練習
管理視窗
實戰(zhàn)模擬
案例應用
金山的兩任掌舵人
為自己代言的陳歐
第六章 控制
開篇案例 伊利股份：注重質量管理，以實踐行
第一節(jié) 控制概述
一、控制的內(nèi)涵
二、控制的特點
三、控制的重要性
四、管理控制的層次
第二節(jié) 控制的類型
一、根據(jù)控制的切入點劃分
二、根據(jù)控制的領域劃分
三、根據(jù)組織的層次劃分
四、根據(jù)控制的運行機制劃分
第三節(jié) 控制的過程
一、控制的步驟
二、控制的原理
第四節(jié) 控制方法
一、預算控制
二、作業(yè)控制
三、審計控制
四、其他控制方法
自我測試
互聯(lián)網(wǎng)練習
管理視窗
實戰(zhàn)模擬
案例應用
華潤公司6S管理體系
“人人貸”的風險管理控制
連續(xù)案例：阿里巴巴
阿里巴巴——簡介
阿里巴巴——計劃
阿里巴巴——組織
阿里巴巴一領導
阿里巴巴——控制
主要參考文獻
附錄一 中英文術語
附錄二 如何使你的管理卓有成效
附錄三 管理者畫像
附錄四 管理大師與名著