本書是作者在15年經營管理,20年300多家特大、大、中型企業(yè)管理咨詢實踐,文化建設和質量思考的基礎上形成的,其中有三大突出特點: 1.擺脫傳統聚焦產品的狹義質量觀,站位哲學層面審視質量問題,提出頂層文化質量、中層管理質量、底層產品質量的三層質量大廈觀,并將其概括為產品質量是蛋、管理質量是雞、文化質量是基因的邏輯關系。 2.提出質量型發(fā)展的概念、體系、模型。 3.系統地將“組織”當作質量對象,進行了內容、結構、邏輯的分析,并對組織興、衰、續(xù)“三態(tài)”現象、成因、形式、方式、特征進行解析。 此外,作者對比當今世界四大質量強國,總結出這樣的結論:美國貢獻了質量理論與方法,日本貢獻了質量工具,德國、瑞士貢獻了以國民意識為主體的質量現象。