銷售心理學(xué) 銷售技巧客戶心態(tài)

定　價：￥68.00

作　者：	趙迪著
出版社：	遼海出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787545144239	出版時間：	2017-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	216	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　“細節(jié)決定成敗。”這同樣是銷售行業(yè)的一句名言。實際上，每個銷售員從一開始都在找尋成功銷售的細節(jié)，他們會在預(yù)約、拜訪、簽單等環(huán)節(jié)做很多次模擬，目的就是熟練掌握銷售的每個細微的技巧；同樣，銷售員找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更需要和客戶進行心理上的交戰(zhàn)，所以從這個角度來看，銷售人員必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。《銷售心理學(xué) 銷售技巧客戶心態(tài)》是一本結(jié)合銷售實踐和新心理學(xué)研究成果的實用工具書，對銷售人員在銷售的過程中的一些細微的銷售技巧，客戶的一些細微的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎么去面對客戶等方面都做了詳細的介紹，相信會對銷售人員的工作有著很強的指導(dǎo)作用。

作者簡介

　　趙迪，長年以來從事文史，養(yǎng)生，經(jīng)管，勵志，男性女性心理，家教，傳記，少量小說等多種題材的策劃撰稿工作。策劃并完成了多部書稿，受到了廣大讀者的普遍歡迎。

圖書目錄

上篇銷售那點微技巧
準(zhǔn)備工作不做好，客戶怎會找上門
樹立自己良好的第一印象
注意行為細節(jié)，舉手投足備受青睞
每個表情都要力求到位，那是銷售的面子
記住對方名字，他一定對你刮目相看
了解對方興趣點，構(gòu)思“眼前一亮”的開場白
客戶信息，一個都不能少了
敏銳思考，看看對方需要什么
選擇最合適的見面小禮物
假想N多拒絕，再假想一下怎樣應(yīng)對
產(chǎn)品要包裝，銷售人員形象要精裝
樹立自己良好的形象
穩(wěn)重是銷售者的必備素質(zhì)
讓你的禮儀為你贏得業(yè)績
誠信是銷售的第一把利劍
在腦門上刻一個“忠”字
扎起頭發(fā)，發(fā)型幫你提高銷售額
不要讓服飾影響了你的銷售業(yè)績
站出優(yōu)雅，銷售的時候更有氣場
交談是把雙刃劍，運用合理才促銷
準(zhǔn)確了解每位客戶的需求
滿足客戶需求的19個要點
客戶最關(guān)心的是產(chǎn)品的好處
銷售虛夸遭拒絕，實話實說被接納
認真觀察客戶，投其所好沒什么不好
手勢也是一種不錯的語言
贊美——全球暢通無阻的通行證
開場白，精彩拉近與客戶之間的距離
打斷客戶的話就是在打翻自己的產(chǎn)品
人脈網(wǎng)即銷售網(wǎng)，用心布設(shè)和擴展
每位客戶都更看重售后服務(wù)
有一些售后跟進服務(wù)客戶會更高興
利用好售后跟進服務(wù)的禮儀
認真對待客戶身邊的每個人
你能做到和他人共享成功嗎
重視人際關(guān)系，讓銷售不再難
友善地對待每位潛在客戶
要老客戶幫忙介紹新客戶
……
下篇客戶那點微心態(tài)