序 / 001
前 言 / 003
第一部分? 入門：全方位認識領導者
第一章 高效管理需要應對的 17 個關鍵環(huán)節(jié) / 003
領導力 101 / 003
未來的領導者 / 006
關鍵環(huán)節(jié) / 007
關鍵環(huán)節(jié)實踐解說 / 011
第二章 領導者如何進行高效學習 / 033
高效學習法 / 033
第三章 領導者的基本素養(yǎng)：品格 / 049
什么是品格 / 050
印記 / 052
德行倫理學 / 053
追求贊揚的美德 / 054
面向未來 / 055
第四章 學徒式管理的晉升之路 / 059
學徒期 / 061
實習作品 / 064
熟練工人 / 067
師傅 / 068
質量問題 / 071
第二部分? 實踐：高效管理的 52 個關鍵
第五章 撲克牌：高效管理的 52 個關鍵 / 077
第六章 13× 方片牌：提升個人實力，成為全能型管理高手 / 081
利器善事 / 081
方片? A——認識你的優(yōu)點 / 082
方片? K——積極努力 / 084
方片? Q——應對不確定性 / 087
方片? J——及時放手 / 088
方片? 10——即興發(fā)揮 / 089
方片? 9——注意力 / 092
方片? 8——掌控情緒 / 094
方片? 7——沉著鎮(zhèn)定 / 095
方片? 6——給予他人希望 / 097
方片? 5——主動性 / 100
方片? 4——習慣 / 101
方片? 3——人員缺失法 / 104
方片? 2——選擇學習榜樣 / 105
第七章 13× 梅花牌：最大限度提升你的影響力 / 107
你的實際影響 / 107
梅花? A——平衡工作與生活 / 108
梅花? K——睡眠質量 / 110
梅花? Q——精力 / 112
梅花? J——打造個人品牌 / 114
梅花? 10——敢于變化 / 117
梅花? 9——解讀文化 / 121
梅花? 8——掌控權力 / 123
梅花? 7——控制權 / 124
梅花? 6——莊嚴的舉止 / 125
梅花? 5——姿態(tài) / 126
梅花? 4——著裝 / 129
梅花? 3——服裝色彩 / 133
梅花? 2——社交媒體 / 134
第八章 13× 黑桃牌：巧妙通過他人完成工作 / 137
黑桃? A——艱難談話 / 138
黑桃? K——處理數字 / 141
黑桃? Q——創(chuàng)造力 / 142
黑桃? J——解決沖突 / 145
黑桃? 10——保持競爭力 / 147
黑桃? 9——授權 / 150
黑桃? 8——溝通 / 152
黑桃? 7——演講 / 154
黑桃? 6——會議技巧 / 156
黑桃? 5——擴展人脈 / 157
黑桃? 4——得體應酬 / 158
黑桃? 3——神秘客戶研究 / 161
黑桃? 2——MECE/ 162
第九章 13× 紅桃牌：在任何社交場合游刃有余 / 167
使別人感到輕松 / 167
紅桃? A——禮節(jié) / 169
紅桃? K——信任 / 171
紅桃? Q——傾聽 / 173
紅桃? J——提出問題 / 175
紅桃? 10——目光接觸 / 177
紅桃? 9——講故事 / 179
紅桃? 8——處理關系 / 181
紅桃? 7——精心安排的談話 / 183
紅桃? 6——指導 / 185
紅桃? 5——團隊建設 / 188
紅桃? 4——反饋 / 189
紅桃? 3——表示感謝 / 192
紅桃? 2——品格 / 193
結束語 / 197
附錄 1 / 203
附錄 2 / 209
附錄 3 / 211
附錄 4 / 215
附錄 5 / 217
致謝 / 219
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