汽車維修業(yè)務接待

定　價：￥30.00

作　者：	邢茜著
出版社：	人民交通出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787114156991	出版時間：	2019-09-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：		字數(shù)：

內容簡介

　　本書為全國交通運輸職業(yè)教育高職汽車運用與維修技術專業(yè)規(guī)劃教材，本套教材由全國交通運輸職業(yè)教育教學指導委員會汽車技術類專業(yè)教學指導委員會組織編寫。本書分為七個模塊，主要內容包括：汽車維修業(yè)務接待崗位認知、服務禮儀、汽車維修業(yè)務接待標準流程、汽車維修業(yè)務接待軟件DMS使用、汽車維修業(yè)務接待相關業(yè)務知識、溝通技巧、綜合練習。本書可作為高職高專院校汽車運用與維修技術專業(yè)的教學用書，也可作為汽車技術人員的培訓教材。