銷售就是要搞定用戶痛點(diǎn)：99%的人都不知道的銷售新思維與新技巧

定　價(jià)：￥39.80

作　者：	鐘鴻
出版社：	中國法制出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理市場(chǎng)/營(yíng)銷銷售

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ISBN：	9787509385388	出版時(shí)間：	2017-10-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：	252	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　真正的銷售高手就是要把銷售關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到用戶痛點(diǎn)上來，借助痛點(diǎn)銷售思維來指導(dǎo)自己的銷售工作。痛點(diǎn)式銷售，實(shí)操要點(diǎn)在于——關(guān)注客戶需求，挖掘客戶痛點(diǎn)，基于需求與痛點(diǎn)為客戶提供針對(duì)性的解決方案;不僅要清楚產(chǎn)品的賣點(diǎn)，更要了解客戶的買點(diǎn)，知道客戶愿意為什么而埋單;設(shè)身處地為客戶著想，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)能給客戶帶來什么價(jià)值，什么好處;不只是做單方面的說服溝通，更注意傾聽和觀察，以捕捉客戶的痛點(diǎn)和真實(shí)需求;拒絕不痛不癢的推銷，只做攻心銷售，對(duì)準(zhǔn)客戶痛點(diǎn)鋒利“下刀”，再為顧客量身打造上等的“創(chuàng)可貼”，以收事半功倍之效。

作者簡(jiǎn)介

　　鐘鴻，原珍奧集團(tuán)全國銷售冠軍，2015年“我是好講師”大賽全國百強(qiáng)講師，營(yíng)銷體系建設(shè)專家，TTT 國際職業(yè)培訓(xùn)師，版權(quán)課《高手好色》授權(quán)導(dǎo)師，四川師范大學(xué)客座講師，四川婚品匯商貿(mào)有限公司高級(jí)顧問，天訊能文化傳播有限公司金牌講師。

圖書目錄

　　01 痛點(diǎn)思維與銷售

　　痛點(diǎn)，是一切銷售的誘因，更是一切商業(yè)和一切產(chǎn)品的根本策動(dòng)點(diǎn)。

　　簡(jiǎn)單來說，痛點(diǎn)就是用戶在正常的生活中所碰到的問題、糾結(jié)和抱怨。如果這個(gè)事情不解決，他就會(huì)渾身不自在，也會(huì)很痛苦。

　　銷售要做的，就是發(fā)現(xiàn)某個(gè)問題，然后解決某個(gè)問題，*后胸有成竹地告訴消費(fèi)者：我能幫你解決這個(gè)問題，如果你有這個(gè)問題，就選擇我。

　　1. 什么是痛點(diǎn)// 003

　　2.什么是癢點(diǎn)// 005

　　3.什么是興奮點(diǎn)// 008

　　4.不痛不癢，何來銷售// 012

　　5.銷售中的痛點(diǎn)思維// 014

　　02 需求與用戶痛點(diǎn)

　　人們之所以有各種各樣的需求，是由于對(duì)生活中太多的問題(痛點(diǎn))產(chǎn)生不滿意，是由于太多欲望沒有得到滿足，而又希望去解決問題，消除痛點(diǎn)，滿足欲望，消除現(xiàn)實(shí)與理想的差距。人們?cè)谶@些動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下就會(huì)產(chǎn)生需求。

　　銷售的切入點(diǎn)就是消費(fèi)者的需求，是洞悉消費(fèi)需求，或者引領(lǐng)消費(fèi)需求。市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，就是看誰能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能洞悉或者引領(lǐng)消費(fèi)者需求，以及基于需求的解決方案的完美度，二者缺一不可。

　　1.產(chǎn)品是什么// 019

　　2.需求是什么// 021

　　3.準(zhǔn)客戶是什么// 023

　　4.基于需求的客戶分類// 025

　　5.需求與痛點(diǎn)// 026

　　03 客戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)

　　04 痛點(diǎn)銷售的本質(zhì)

　　05 用戶期望與消費(fèi)痛點(diǎn)

　　06 賣點(diǎn)與買點(diǎn)

　　07 提升客戶購買體驗(yàn)

　　08 發(fā)掘客戶痛點(diǎn)

　　09 通過提問發(fā)掘客戶痛點(diǎn)