所謂情商高，就是會(huì)表達(dá)

*章 真正的高情商，懂得風(fēng)趣的聊天藝術(shù)

制造好話題，引發(fā)好談興

不講分寸的聊天，是無(wú)厘頭的惡作劇

說(shuō)話有風(fēng)趣，才能娛情悅性

不會(huì)打招呼，就不要奢望愉快聊天

第二章 真正的高情商，懂得真誠(chéng)的贊美藝術(shù)

名字記不住，就不要說(shuō)情商高

不贊美到“點(diǎn)”上，你的贊美就是敷衍

祝賀的話，表達(dá)的就是你的“心意”

高情商恭維，從來(lái)都話中有“深”意

體貼的話，要贏得對(duì)方真心的感動(dòng)

感謝的話，一定要把情感 “傳遞”到位

不要讓你的贊美成為一種純粹的客套

第三章 真正的高情商，懂得委婉的批評(píng)藝術(shù)

沒(méi)有人喜歡被怪罪，批評(píng)點(diǎn)到為止就好

這樣的批評(píng)，讓人很受傷

掌握五大技巧，讓批評(píng)可以舒坦接受

批評(píng)之前，先肯定、欣賞一番

忠告的話，努力讓對(duì)方接受你的說(shuō)話方式

暗示代替直言，讓批評(píng)不再難以入耳

第四章 真正的高情商，懂得謙和的溝通藝術(shù)

說(shuō)好客套話，拉近與對(duì)方的心理距離

深入溝通之前，有必要先進(jìn)行熱身

誠(chéng)意的表述，是打動(dòng)對(duì)方的無(wú)上妙法

對(duì)方關(guān)心的事，才是你*好的談資

自己說(shuō)重要，聽(tīng)對(duì)方說(shuō)更重要

認(rèn)真傾聽(tīng)還不夠，聰明回應(yīng)才叫厲害

感同身受的勸慰，是治愈創(chuàng)傷的妙藥

讓對(duì)方受用的道歉，才容易獲得諒解

直陳利害不傷和氣，才是高情商溝通

第五章 真正的高情商，懂得靈活的說(shuō)服藝術(shù)

攻心，才是說(shuō)服成功的關(guān)鍵

唯有真誠(chéng)，方能讓說(shuō)服具有巨力

勸諫說(shuō)到心坎上，才能真正起到效用

激起情感共鳴，贏得他人心理認(rèn)同

化解沖突，要依情勢(shì)改變說(shuō)辭

加上幽默的調(diào)料，你的勸諫會(huì)更有效

講對(duì)方愛(ài)聽(tīng)的話，讓對(duì)方心甘情愿接受

別人的虛榮心，是你說(shuō)服他的突破口

合情境“搭”臺(tái)階，讓對(duì)方從容下臺(tái)

第六章 真正的高情商，懂得優(yōu)雅的辯論藝術(shù)

辯論，要把是非曲直擺出來(lái)

不懂情感滲透，怎么把聽(tīng)眾的感情拉過(guò)去

氣勢(shì)逼人的辯論，也可以優(yōu)雅勝出

“順”邏輯之“水”，“推”觀點(diǎn)之“舟”

有了突破口，反駁也要藝術(shù)化

反擊詭辯，要以其人之道還治其人之身

巧用歸謬反駁法，就能四兩撥千斤

第七章 真正的高情商，懂得妥協(xié)的談判藝術(shù)

談判，要的是可以討價(jià)還價(jià)

良言釋兵權(quán)——談判的*境界

商業(yè)談判，不可忽視人情因素

這樣談升職加薪，既能達(dá)成共識(shí)又不傷感情

求同存異，盡量讓對(duì)方說(shuō)“是”

祝賀對(duì)方，讓“錯(cuò)覺(jué)”增大談判的成功幾率

談判有禁區(qū)，說(shuō)話繞著走

說(shuō)對(duì)結(jié)束語(yǔ)，留下好印象

第八章 真正的高情商，懂得激情的演講藝術(shù)

激情演講，貴在情真功在情深

調(diào)動(dòng)情感互動(dòng)語(yǔ)言，以情感人

打造一個(gè)好開(kāi)頭，將聽(tīng)眾牢牢吸引住

激情演講，要把思想清晰推銷給聽(tīng)眾

演講要打動(dòng)人，展示“真我”不可少

打好情感基調(diào)，拉近與聽(tīng)眾的距離

第九章 真正的高情商，懂得婉轉(zhuǎn)的拒絕藝術(shù)

放下你的杞人憂天：拒絕不等于得罪

用不刺傷人的方式說(shuō)“不”字

用這樣的口氣拒絕，對(duì)方不會(huì)難堪

把“不”說(shuō)得至情至理

第十章 真正的高情商，懂得生活的幽默藝術(shù)

世界因你而變：你有多幽默，你的生活就有多快樂(lè)

尷尬、緊張、不知所措時(shí)，不妨幽他一默

有摩擦不忘幽默，氣場(chǎng)會(huì)更強(qiáng)大

掌握這些技巧，你才能真正玩好幽默

有了大度和自信，你的幽默才更有力量