事業(yè)部制：大船變艦隊(duì)的企業(yè)發(fā)展模式

第一章　認(rèn)識(shí)事業(yè)部……………………………………………1

第一節(jié) 什么是事業(yè)部與事業(yè)部制  ………………………… 2

一、事業(yè)部與事業(yè)部制定義 ……………………………… 2

二、事業(yè)部制與其他體制的區(qū)別 ……………………… 10

三、事業(yè)部制的價(jià)值 …………………………………… 13

第二節(jié) 事業(yè)部經(jīng)營(yíng)體制特征  …………………………… 20

一、事業(yè)部制的總體體制特征 ………………………… 20

二、事業(yè)部的體制核心 ………………………………… 21

三、事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵 ………………………………… 27

四、事業(yè)部的發(fā)展軌道 ………………………………… 30

五、事業(yè)部的資源整合與調(diào)動(dòng) …………………………  31

第三節(jié). 創(chuàng)建事業(yè)部的條件  ………………………………  32

一、事業(yè)部創(chuàng)建前的管理困擾 ………………………… 33

二、事業(yè)部創(chuàng)建條件分析 ………………………………  40

第四節(jié). 案例：杜邦公司曲折的事業(yè)部制變革之路  ……  50

總結(jié)  ………………………………………………………  58  

第二章　事業(yè)部制的組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)………………………… 59

第一節(jié).事業(yè)部制的宏觀組織結(jié)構(gòu) ……………………… 60

一、事業(yè)部制組織的三大構(gòu)成板塊 …………………… 60

二、事業(yè)部制的針對(duì)性組織設(shè)計(jì) ……………………… 65

三、事業(yè)部制三大組織板塊的內(nèi)部構(gòu)成 ……………… 67

第二節(jié).事業(yè)部制的中觀組織結(jié)構(gòu) ……………………… 69

一、事業(yè)部的動(dòng)態(tài)組建過程 …………………………… 69

二、產(chǎn)品型事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) …………………………… 73

三、產(chǎn)品型事業(yè)部的基本組織運(yùn)行 …………………… 78

四、資源整合型事業(yè)部組織 …………………………… 83

第三節(jié).事業(yè)部?jī)?nèi)部的微觀組織結(jié)構(gòu) …………………… 89

一、精簡(jiǎn)原則下的微觀組織結(jié)構(gòu) ……………………… 90

二、保障型事業(yè)部的微觀組織結(jié)構(gòu) …………………… 91

三、微觀組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)重要細(xì)節(jié) …………………… 91

第四節(jié).案例：不斷變化的美的事業(yè)部制 ……………… 94

總結(jié) ……………………………………………………… 100

第三章　事業(yè)部制的總部?jī)r(jià)值與管控模式…………………103

第一節(jié).事業(yè)部制基本管控模式 ………………………… 104

一、事業(yè)部管控模式的分類 …………………………… 105

二、三種管控模式特征對(duì)比剖析 ……………………… 108

三、三種管控模式的選擇 ……………………………… 109

四、三種管控模式下的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ………………… 110

第二節(jié).事業(yè)部制企業(yè)總部?jī)r(jià)值定位 …………………… 114

一、企業(yè)總部功能的轉(zhuǎn)變 ……………………………… 114

二、企業(yè)總部存在的價(jià)值及價(jià)值發(fā)揮 ………………… 120

三、企業(yè)總部?jī)r(jià)值與管控模式的關(guān)系 ………………… 135

四、企業(yè)總部?jī)r(jià)值的動(dòng)態(tài)變化 ………………………… 136

第三節(jié).事業(yè)部制與母子公司管控模式的區(qū)別 ………… 138

一、強(qiáng)調(diào)對(duì)經(jīng)營(yíng)過程和要素的管控 …………………… 138

二、事業(yè)部制管控更易表達(dá)管理意愿 ………………… 139

第四節(jié).案例：IBM從集權(quán)走向分權(quán) …………………… 144

總結(jié) ……………………………………………………… 153

第四章　事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)體制設(shè)計(jì)………………………………155

第一節(jié).事業(yè)部總經(jīng)理及總經(jīng)理班子負(fù)責(zé)制 …………… 156

一、兩種負(fù)責(zé)制的內(nèi)涵 ………………………………… 156

二、兩種負(fù)責(zé)制的結(jié)合使用 …………………………… 157

三、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)體制獨(dú)立性的保持 …………………… 158

第二節(jié).事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子制約機(jī)制設(shè)計(jì) ………………… 159

一、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)性分工 ……………………… 160

二、事業(yè)部?jī)?nèi)部權(quán)限分劃 ……………………………… 162

三、事業(yè)部審批流程的制度化 ………………………… 163

四、事業(yè)部重要事項(xiàng)的集體決策 ……………………… 163

五、事業(yè)部重要信息的共享 …………………………… 165

第三節(jié).事業(yè)部“雙核”領(lǐng)導(dǎo)體制設(shè)計(jì) ………………… 165

一、構(gòu)建“雙核”領(lǐng)導(dǎo)體制的意義 …………………… 168

二、“雙核”制的運(yùn)營(yíng)原則與策略 ……………………… 169

三、“雙核”領(lǐng)導(dǎo)體制異化設(shè)計(jì) ………………………… 173

四、“雙核”領(lǐng)導(dǎo)體制的應(yīng)用原則 ……………………… 174

第四節(jié).事業(yè)部總經(jīng)理的產(chǎn)生 …………………………… 174

一、事業(yè)部總經(jīng)理的用人標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 175

二、事業(yè)部總經(jīng)理的任命策略與形式 ………………… 179

三、事業(yè)部總經(jīng)理的兼任 ……………………………… 181

四、事業(yè)部總經(jīng)理的內(nèi)部培養(yǎng)與空降   ………………182

總結(jié) ……………………………………………………… 186

第五章　事業(yè)部制授權(quán)與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)……………………189

第一節(jié).事業(yè)部授權(quán) ……………………………………… 190

一、事業(yè)部授權(quán)原則 …………………………………… 191

二、事業(yè)部授權(quán)的設(shè)計(jì) ………………………………… 194

三、面向事業(yè)部行權(quán)的原則 …………………………… 202

第二節(jié).事業(yè)部的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) ………………………… 204

一、純指標(biāo)的當(dāng)年短期效益評(píng)價(jià) ……………………… 205

二、純指標(biāo)的發(fā)展要素考慮 …………………………… 211

三、純指標(biāo)的短期效益與發(fā)展要素的平衡 …………… 215

四、進(jìn)一步完善定性的發(fā)展要素評(píng)價(jià) ………………… 216

五、事業(yè)部年度業(yè)績(jī)考評(píng)舉例 ………………………… 219

六、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)規(guī)程與關(guān)鍵操作細(xì)節(jié) …………………… 225

第三節(jié).案例：西爾斯的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與事業(yè)部制 ………… 226

總結(jié) ……………………………………………………… 234

第六章　事業(yè)部的戰(zhàn)略管控…………………………………235

第一節(jié).事業(yè)部制企業(yè)總體戰(zhàn)略的內(nèi)涵 ………………… 236

一、確定公司總體發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)結(jié)構(gòu) ………… 236

二、界定公司的事業(yè)范圍和業(yè)務(wù)特征 ………………… 237

三、提出公司的主業(yè)方向和主輔業(yè)配合策略 ………… 238

四、闡明公司各業(yè)務(wù)板塊遵循的共性發(fā)展模式 ……… 239

五、規(guī)定事業(yè)板塊間的業(yè)務(wù)協(xié)同原則 ………………… 239

第二節(jié).事業(yè)部戰(zhàn)略的制訂 ……………………………… 240

一、以“兩大模塊”為戰(zhàn)略管理體系的核心 ………… 241

二、戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略制訂同步進(jìn)行 …………………… 241

三、強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理的三大思想原則 …………………… 242

四、保持戰(zhàn)略管理體系的傳承性與適應(yīng)性 …………… 243

第三節(jié).對(duì)事業(yè)部的戰(zhàn)略管控 …………………………… 243

一、構(gòu)建事業(yè)部制戰(zhàn)略管理體系 ……………………… 244

二、開展戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略制訂 ………………………… 245

三、做好戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略監(jiān)控 ………………………… 260

四、執(zhí)行戰(zhàn)略審批 ……………………………………… 264

五、實(shí)施戰(zhàn)略考評(píng) ……………………………………… 265

第四節(jié).案例：與時(shí)俱進(jìn)的中興事業(yè)部制變革 ………… 265

總結(jié) ……………………………………………………… 271

第七章　事業(yè)部的組織與人力資源管控……………………273

第一節(jié).事業(yè)部組織管控 ………………………………… 274

一、事業(yè)部的整體組織架構(gòu)及層級(jí)管理 ……………… 274

二、事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)組織管理 …………………………… 277

三、事業(yè)部的職能組織對(duì)應(yīng)設(shè)置 ……………………… 278

四、事業(yè)部的大區(qū)銷售機(jī)構(gòu)管理 ……………………… 281

五、事業(yè)部的具體組織職能及組織運(yùn)行管理 ………… 283

第二節(jié).事業(yè)部人力資源管控 …………………………… 285

一、對(duì)事業(yè)部人力資源工作的總體控制 ……………… 287

二、對(duì)事業(yè)部主要崗位的管理 ………………………… 292

三、戰(zhàn)略性人力資源的干預(yù) …………………………… 308

四、共性人力資源工作的統(tǒng)籌管理 …………………… 309

第三節(jié).事業(yè)部知識(shí)管控 ………………………………… 309

一、事業(yè)部總經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干個(gè)人經(jīng)驗(yàn)管理 ………… 310

二、事業(yè)部成功業(yè)務(wù)模式的管理 ……………………… 312

三、事業(yè)部?jī)?yōu)秀機(jī)制的產(chǎn)生過程管理 ………………… 312

四、事業(yè)部主要會(huì)議紀(jì)要管理 ………………………… 313

第四節(jié).案例：惠普之道中的事業(yè)部制 ………………… 314

總結(jié) ……………………………………………………… 322

第八章　事業(yè)部的運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)管控…………………………323

第一節(jié).事業(yè)部運(yùn)營(yíng)管控 ………………………………… 324

一、全面計(jì)劃與預(yù)算管理 ……………………………… 324

二、業(yè)務(wù)政策與業(yè)務(wù)審批 ……………………………… 345

三、橫向運(yùn)營(yíng)協(xié)同 ……………………………………… 345

四、事業(yè)部業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)過程管控 ………………………… 346

五、事業(yè)部經(jīng)營(yíng)監(jiān)測(cè) …………………………………… 347

第二節(jié).事業(yè)部財(cái)務(wù)集中管控 …………………………… 350

一、財(cái)務(wù)體系集中管理 ………………………………… 351

二、資金集中管理 ……………………………………… 356

三、核算集中管理 ……………………………………… 358

四、預(yù)算集中管理 ……………………………………… 362

五、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)集中管理 ………………………………… 369

第三節(jié).事業(yè)部投融資管控 ……………………………… 371

一、對(duì)外對(duì)內(nèi)投資 ……………………………………… 371

二、對(duì)外對(duì)內(nèi)融資 ……………………………………… 372

第四節(jié).案例：“斯隆模式”落地通用汽車 ……………… 373

總結(jié) ……………………………………………………… 384

第九章　事業(yè)部的橫向協(xié)調(diào)與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)……………………387

第一節(jié).事業(yè)部間業(yè)務(wù)爭(zhēng)端的處理 ……………………… 388

一、事業(yè)部自身問題由其自行處理 …………………… 389

二、無(wú)章可循或有章不循問題由公司解決 …………… 389

三、杜絕損害公司行為 ………………………………… 390

第二節(jié).事業(yè)部之間的協(xié)作 ……………………………… 391

一、 研發(fā)協(xié)作 …………………………………………… 39

二、 生產(chǎn)協(xié)作 …………………………………………… 393

三、 銷售協(xié)作 …………………………………………… 395

四、 管理協(xié)作 …………………………………………… 397

第三節(jié).內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制設(shè)計(jì) ……………………………… 398

一、內(nèi)部交易價(jià)格的確定 ……………………………… 399

二、內(nèi)部融資管控 ……………………………………… 403

三、內(nèi)部協(xié)議管理 ……………………………………… 404

四、制訂內(nèi)部市場(chǎng)運(yùn)行流程與規(guī)則 …………………… 405

五、內(nèi)部市場(chǎng)仲裁 ……………………………………… 408

第四節(jié).事業(yè)部間比較性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制設(shè)計(jì) ………………… 414

一、內(nèi)部吞并的威脅 …………………………………… 414

二、資源投向的影響 …………………………………… 416

三、利益機(jī)制的設(shè)計(jì) …………………………………… 417

四、外部采購(gòu)市場(chǎng)的引入 ……………………………… 418

 五、公示的壓力 ………………………………………… 418

第五節(jié).案例：卡特彼勒的總部作用的發(fā)揮 …………… 418

總結(jié) ……………………………………………………… 422

第十章　事業(yè)部的側(cè)翼監(jiān)控機(jī)制設(shè)計(jì)………………………423

第一節(jié).事業(yè)部的財(cái)務(wù)與管理審計(jì) ……………………… 424

一、審計(jì)的分類及概念 ………………………………… 424

二、審計(jì)的組織體系與獨(dú)立性的保持 ………………… 428

三、審計(jì)規(guī)程 …………………………………………… 431

四、管理審計(jì)的主要內(nèi)容與方法 ……………………… 434

五、管理審計(jì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng) …………… 437

第二節(jié).事業(yè)部經(jīng)營(yíng)監(jiān)測(cè)體系的建立 …………………… 438

一、經(jīng)營(yíng)監(jiān)測(cè)體系定義 ………………………………… 438

二、建立經(jīng)營(yíng)監(jiān)測(cè)體系的意義 ………………………… 439

三、經(jīng)營(yíng)監(jiān)測(cè)體系的構(gòu)建思路 ………………………… 442

四、經(jīng)營(yíng)監(jiān)測(cè)體系的適用性 …………………………… 448

總結(jié) ……………………………………………………… 449

第十一章　事業(yè)部制的轉(zhuǎn)型策略……………………………451

第一節(jié).事業(yè)部構(gòu)建策略設(shè)計(jì) …………………………… 452

一、事業(yè)部試點(diǎn)制 ……………………………………… 452

二、研產(chǎn)銷內(nèi)部細(xì)分對(duì)應(yīng)制 …………………………… 457

三、銷售研發(fā)體系最先分化制 ………………………… 460

四、大事業(yè)部制 ………………………………………… 463

第二節(jié).事業(yè)部轉(zhuǎn)型政策設(shè)計(jì) …………………………… 467

一、研發(fā)費(fèi)用的分?jǐn)?…………………………………… 468

二、總部計(jì)提費(fèi)用的調(diào)劑 ……………………………… 468

三、歷史負(fù)擔(dān)或遺留問題的處理 ……………………… 470

四、貼身輔助 …………………………………………… 470

第三節(jié).轉(zhuǎn)型過程中的顧客對(duì)接 ………………………… 473

一、人員變化的處理 …………………………………… 473

二、服務(wù)層次變化的處理 ……………………………… 474

三、從“一對(duì)一”到“多對(duì)一”的處理 ……………… 474

四、轉(zhuǎn)型過程中避免怠慢顧客 ………………………… 475

第四節(jié).案例：松下重拾事業(yè)部制之劍 ………………… 480

一、1933年，松下幸之助首創(chuàng)事業(yè)部制 ……………… 482

二、2000年，中村變法 ………………………………… 487

三、2012年，津賀一宏上任，恢復(fù)事業(yè)部制 ………… 489

總結(jié) ……………………………………………………… 491

第十二章　事業(yè)部制的深化與企業(yè)集團(tuán)事業(yè)部制變革……493

第一節(jié).事業(yè)部制的深化 ………………………………… 494

一、超事業(yè)部設(shè)計(jì) ……………………………………… 494

二、事業(yè)部的繼續(xù)拆分 ………………………………… 499

三、“小事業(yè)部”的產(chǎn)生 ………………………………… 501

四、矩陣式事業(yè)部的形成 ……………………………… 508

第二節(jié).企業(yè)集團(tuán)事業(yè)部制變革 ………………………… 516

一、企業(yè)集團(tuán)事業(yè)部制變革的動(dòng)因 …………………… 516

二、企業(yè)集團(tuán)事業(yè)部制業(yè)務(wù)重組的路徑 ……………… 521

三、企業(yè)集團(tuán)事業(yè)部制架構(gòu)與運(yùn)行 …………………… 526

第三節(jié).案例：通用電氣的多元化與事業(yè)部制 ………… 530

總結(jié) ……………………………………………………… 540

第十三章　事業(yè)部?jī)?nèi)部管理…………………………………543

第一節(jié).事業(yè)部總經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)新體制下意識(shí)轉(zhuǎn)變 …… 544

一、從企業(yè)角度出發(fā)悟透自身使命 …………………… 544

二、從事業(yè)部角度出發(fā)加強(qiáng)角色認(rèn)知 ………………… 546

第二節(jié).事業(yè)部如何抓好自身經(jīng)營(yíng)與管理 ……………… 547

一、確定事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 ……………………………… 547

二、把握選人標(biāo)準(zhǔn) ……………………………………… 548

三、加大團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ……………………………………… 549

四、提升業(yè)務(wù)謀劃與設(shè)計(jì)水準(zhǔn) ………………………… 550

五、提高業(yè)務(wù)職能協(xié)調(diào)效率 …………………………… 550

六、加強(qiáng)內(nèi)部管理 ……………………………………… 551

第三節(jié).事業(yè)部如何加強(qiáng)與總部的良性互動(dòng) …………… 552

一、積極達(dá)成總部的工作要求 ………………………… 553

二、以成熟心態(tài)對(duì)待五項(xiàng)工作 ………………………… 554

三、理性申訴 …………………………………………… 554

第四節(jié).如何看待與其他事業(yè)部的關(guān)系 ………………… 555

一、切忌與其他事業(yè)部對(duì)立或攀比 …………………… 555

二、建立事業(yè)部之間良好的合作關(guān)系 ………………… 555

總結(jié) ……………………………………………………… 556

參考文獻(xiàn)………………………………………………………557