全棧運(yùn)營(yíng)：從0到1入門(mén)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

目  錄

第一篇  運(yùn)營(yíng)工作開(kāi)始前，了解什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

第1章  運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)：什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)... 2

1.1  做了這么多年運(yùn)營(yíng)，到底什么是運(yùn)營(yíng)... 2

1.2  運(yùn)營(yíng)部門(mén)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的角色... 9

1.3  運(yùn)營(yíng)工作是個(gè)“筐”，什么都能往里裝... 12

1.4  運(yùn)營(yíng)部門(mén)和產(chǎn)品部門(mén)亦敵亦友的關(guān)系... 18

第2章  自我修煉：如何通過(guò)學(xué)習(xí)，快速成為合格的運(yùn)營(yíng)人員... 27

2.1  互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員的普遍焦慮... 27

2.2  優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)人員要具備哪些素質(zhì)和能力... 31

2.3  運(yùn)營(yíng)職業(yè)的整體發(fā)展路徑... 42

2.4  想去電商平臺(tái)做運(yùn)營(yíng)，先了解下運(yùn)營(yíng)工種... 51

第二篇  運(yùn)營(yíng)工作開(kāi)始后，知道具體怎么做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

第3章  數(shù)字化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：如何從0到1，利用數(shù)字做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)... 61

3.1  找——識(shí)別：建立用戶(hù)畫(huà)像... 61

3.2  來(lái)——洞察：預(yù)測(cè)用戶(hù)行為... 70

3.3  去——互動(dòng)：創(chuàng)造用戶(hù)信任... 76

3.4  留——體驗(yàn)：向用戶(hù)傳遞卓越體驗(yàn)... 83

3.5  用——價(jià)值：可持續(xù)用戶(hù)經(jīng)營(yíng)... 88

第4章  周期化運(yùn)營(yíng)：不是根據(jù)產(chǎn)品生命周期做的運(yùn)營(yíng)，
都是無(wú)用功... 97

4.1  互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，一定要做符合產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營(yíng)... 97

4.2  種子期運(yùn)營(yíng)：驗(yàn)證解決方案是否成立... 103

4.3  萌芽期運(yùn)營(yíng)：籌建產(chǎn)品與用戶(hù)的聯(lián)系橋梁... 113

4.4  成長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)：快速提升用戶(hù)數(shù)量... 118

4.5  成熟期運(yùn)營(yíng)：搭建運(yùn)營(yíng)體系... 124

第5章  社交化運(yùn)營(yíng)：走出“雙微”，玩轉(zhuǎn)全社交平臺(tái)才是王道... 131

5.1 “雙微”只是起點(diǎn)，全社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)才是王道... 131

5.2  流量運(yùn)營(yíng)：提升用戶(hù)流量轉(zhuǎn)化的“三板斧” 136

5.3  內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：如何在飽和的內(nèi)容地帶找到新的突破口... 143

5.4  短視頻運(yùn)營(yíng)：低成本獲取幾十萬(wàn)用戶(hù)的途徑... 149

5.5  公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)：從原創(chuàng)到獨(dú)創(chuàng)，從低價(jià)到無(wú)價(jià)... 157

第6章  場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)：怎樣借助場(chǎng)景重塑與消費(fèi)者的溝通... 168

6.1  脫離用戶(hù)場(chǎng)景做運(yùn)營(yíng)，都是“空中樓閣”. 168

6.2  場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)：構(gòu)建場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)的三大維度... 177

6.3  場(chǎng)景設(shè)計(jì)：應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)的四個(gè)步驟... 180

6.4  活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：將活動(dòng)代入到場(chǎng)景，做一場(chǎng)“刷屏級(jí)”活動(dòng)... 188

6.5  社群運(yùn)營(yíng)：場(chǎng)景即產(chǎn)品，場(chǎng)景即社群... 194

6.6  場(chǎng)景化內(nèi)容：把產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和特色融入場(chǎng)景... 198

第三篇  運(yùn)營(yíng)工作過(guò)程中， 建立自己的運(yùn)營(yíng)體系

第7章  全棧運(yùn)營(yíng)：如何持續(xù)增值，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力... 203

7.1  為什么需要全棧運(yùn)營(yíng)這樣的“運(yùn)營(yíng)多面手”. 203

7.2  完成這四步，還有誰(shuí)說(shuō)運(yùn)營(yíng)人員是“打雜”的... 212

7.3  如何運(yùn)用全棧運(yùn)營(yíng)的思考邏輯... 218

7.4  我是如何成為高薪全棧運(yùn)營(yíng)人的... 221

第8章  行業(yè)思考：3到5年后，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的未來(lái)該在哪里... 230

8.1  未來(lái)5年，什么樣的運(yùn)營(yíng)人員最受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)歡迎... 230

8.2  推薦算法與時(shí)俱進(jìn)，未來(lái)運(yùn)營(yíng)的技能
和運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在哪里... 236

8.3  我的運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)歷程及我在京東是怎么做運(yùn)營(yíng)的