注冊 | 登錄讀書好,好讀書,讀好書!
讀書網(wǎng)-DuShu.com
當(dāng)前位置: 首頁出版圖書經(jīng)濟管理自我實現(xiàn)/勵志人在職場如何問對方才肯聽,如何聽對方才肯說

如何問對方才肯聽,如何聽對方才肯說

如何問對方才肯聽,如何聽對方才肯說

定 價:¥39.80

作 者: [日] 清水久三子 著,尹鳳竹 譯
出版社: 中國友誼出版公司
叢編項:
標 簽: 暫缺

ISBN: 9787505747661 出版時間: 2019-11-01 包裝: 平裝
開本: 32開 頁數(shù): 208 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  為什么你勤懇工作,卻始終不見升職加薪? 你是否曾陷入“低效溝通”的誤區(qū)?不能真正地傾聽客戶和領(lǐng)導(dǎo)的需求,從而做了無用功? 不能提出直擊要害的問題,于是只能接收到一堆泛泛而談的無用信息?學(xué)會高效地傾聽和提問,你的產(chǎn)出才能事半功倍! 學(xué)會“聽”和“問”,是這個時代稀缺的核心競爭力!從合作伙伴的話語中分辨和識別有效的信息,是一種可練習(xí)的本領(lǐng)。讓對方說出你想要的答案,是一種可精進的技能。從場景到動作、從話術(shù)到節(jié)奏,這本書,帶你重塑自己的溝通力! 會說話就是生產(chǎn)力! 好的溝通,不只停留在照顧對方的情緒。洞悉對方的需求,及時提出解決的方法,才是重中之重。 做到正確的“聽”和“問”,才能讓對方參與到談話進程中,實現(xiàn)富有成效的交流! ——會“聽”和會“問”,決定了我們工作中幾乎90%的成果,然而表達≠溝通,別讓你的職場輸在不會溝通上! 這本書是IBM前首席顧問、“培養(yǎng)專家的專家”清水久三子,總結(jié)16年領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革經(jīng)驗寫就而成的心血之作,完整公開商務(wù)溝通的3大能力訣竅,助你贏在職場!

作者簡介

  [日]清水久三子 IBM前首席顧問,日本And&Create有限公司現(xiàn)任董事長、CEO,兼任人力資源顧問。 1998年入職IBM,作為企業(yè)變革戰(zhàn)略的首席顧問,帶領(lǐng)顧問團進行了大規(guī)模且長時間的企業(yè)改革,在IBM公司內(nèi)部獲得了很高的評價。 她認為:“如果不改變?nèi)?,改革就不會成功?!彼?,她在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)把重心逐步向人力資源轉(zhuǎn)移,主導(dǎo)了如人事、制定培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略,制度建設(shè)和支援投入等項目。譯者介紹尹鳳竹女,四川綿陽人。畢業(yè)于蘭州大學(xué)日語系。現(xiàn)任安徽省內(nèi)某高校日語講師。已出版多本譯作。擅長的翻譯類型有文學(xué)、經(jīng)管、藝術(shù)等。

圖書目錄

    第1章   “會聽+會問”幫你更新人脈數(shù)據(jù)庫
    01?會不會提出好問題是事情成敗的關(guān)鍵
    02?缺乏共同語言的時代已然來臨
    03?現(xiàn)場“聽”“問”勝于一切PPT
    04?“傾聽”與“聆聽”是可以被訓(xùn)練的技術(shù)
    05?“傾聽”:讓對方愿意表達的技巧
    06?“聆聽”:在有限的時間內(nèi)問出必要信息的技巧
   
    第2章 讓對方的“不”在不知不覺中變成“是”
    01?巧用“人物畫像”整合信息
    02?讀懂并利用現(xiàn)場的“空氣”
    03?找到順暢交流的最佳座位
    04?教你找到破冰的10大話題
    05?“3M”法則,讓你的訪談可視化
    06?在眼神中搜索答案
    07?讓筆記與“聽”“問”相結(jié)合
    08?“聽”人說話時的肢體語言
    09?4種效果不同的傾聽方式
    10?能引起共鳴的心理學(xué)技巧
    11?掌握好回應(yīng)對方的節(jié)奏
    12?巧妙回溯,相互接納
    13?這樣轉(zhuǎn)換話題不傷感情
   
    第3章 創(chuàng)造“一擊即中”的詞語攻勢
    01?用假設(shè)的方式提出好問題
    02?讓自己在信息中不迷路
    03?提出值得反復(fù)詢問的問題
    04?用問題引出關(guān)鍵人物
    05?解決問題的整體思路
    06?“面向未來×與人協(xié)作”的溝通方式
    07?利用“3×3矩陣”,嚴格整理聽到的信息
    08?NLP幫你修正被歪曲的內(nèi)容
    09?順水推舟,不問“為什么”的高級技巧
    10?用選擇式提問獲取真意
    11?提問也可以“組合戰(zhàn)”
    12?提問的節(jié)奏要張弛有度
    13?不斷調(diào)整自己的假設(shè)
   
    第4章 “聽”與“說”的完美互動
    01?讓對方知道你在聽
    02?與多名對象溝通的方法
    03?寫郵件的正確“姿勢”
    04?會聽才有領(lǐng)導(dǎo)力
   
    第5章 一個好提問能迅速拉近關(guān)系
    01?問到點子上,讓對方自發(fā)行動
    02?用好的提問贏得客戶認同
    03?突破性提問帶來驚喜
    04?如何獲得客戶的肯定
    05?提問讓我們越來越近
    06?恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑,打破僵局
    07?換個視角激活客戶關(guān)系
    08?重返原點,德魯克的“經(jīng)典五問”
    09?提升“提問力”的竅門
   
    后記:歸根結(jié)底,還是要靠“聽”和“問”
    參考文獻
   


本目錄推薦

掃描二維碼
Copyright ? 讀書網(wǎng) ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號