定 價:¥39.80
作 者: | [日] 清水久三子 著,尹鳳竹 譯 |
出版社: | 中國友誼出版公司 |
叢編項: | |
標 簽: | 暫缺 |
ISBN: | 9787505747661 | 出版時間: | 2019-11-01 | 包裝: | 平裝 |
開本: | 32開 | 頁數(shù): | 208 | 字數(shù): |
第1章 “會聽+會問”幫你更新人脈數(shù)據(jù)庫
01?會不會提出好問題是事情成敗的關(guān)鍵
02?缺乏共同語言的時代已然來臨
03?現(xiàn)場“聽”“問”勝于一切PPT
04?“傾聽”與“聆聽”是可以被訓(xùn)練的技術(shù)
05?“傾聽”:讓對方愿意表達的技巧
06?“聆聽”:在有限的時間內(nèi)問出必要信息的技巧
第2章 讓對方的“不”在不知不覺中變成“是”
01?巧用“人物畫像”整合信息
02?讀懂并利用現(xiàn)場的“空氣”
03?找到順暢交流的最佳座位
04?教你找到破冰的10大話題
05?“3M”法則,讓你的訪談可視化
06?在眼神中搜索答案
07?讓筆記與“聽”“問”相結(jié)合
08?“聽”人說話時的肢體語言
09?4種效果不同的傾聽方式
10?能引起共鳴的心理學(xué)技巧
11?掌握好回應(yīng)對方的節(jié)奏
12?巧妙回溯,相互接納
13?這樣轉(zhuǎn)換話題不傷感情
第3章 創(chuàng)造“一擊即中”的詞語攻勢
01?用假設(shè)的方式提出好問題
02?讓自己在信息中不迷路
03?提出值得反復(fù)詢問的問題
04?用問題引出關(guān)鍵人物
05?解決問題的整體思路
06?“面向未來×與人協(xié)作”的溝通方式
07?利用“3×3矩陣”,嚴格整理聽到的信息
08?NLP幫你修正被歪曲的內(nèi)容
09?順水推舟,不問“為什么”的高級技巧
10?用選擇式提問獲取真意
11?提問也可以“組合戰(zhàn)”
12?提問的節(jié)奏要張弛有度
13?不斷調(diào)整自己的假設(shè)
第4章 “聽”與“說”的完美互動
01?讓對方知道你在聽
02?與多名對象溝通的方法
03?寫郵件的正確“姿勢”
04?會聽才有領(lǐng)導(dǎo)力
第5章 一個好提問能迅速拉近關(guān)系
01?問到點子上,讓對方自發(fā)行動
02?用好的提問贏得客戶認同
03?突破性提問帶來驚喜
04?如何獲得客戶的肯定
05?提問讓我們越來越近
06?恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑,打破僵局
07?換個視角激活客戶關(guān)系
08?重返原點,德魯克的“經(jīng)典五問”
09?提升“提問力”的竅門
后記:歸根結(jié)底,還是要靠“聽”和“問”
參考文獻