GB\T19001-2016質量管理體系內審員教程

第一章 ISO9000族標準概論
第一節(jié) ISO9000族標準的產生和發(fā)展
一、什么是ISO9000族
二、ISO9000族標準的產生和發(fā)展
三、實施ISO9000族標準的意義
四、ISO9000族標準在中國
第二節(jié) ISO9000族標準的構成
一、質量管理體系標準的現狀
二、ISO9000族標準介紹
第三節(jié) ISO9001與其他管理體系標準的關系
一、與ISO14OO1環(huán)境管理體系標準的相容性
二、與其他管理體系標準的相容性
第二章 質量管理原則
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 質量管理原則的理解
一、以顧客為關注焦點
二、領導作用
三、全員積極參與
四、過程方法
五、改進
六、循證決策
七、關系管理
第三章 GB／T1900l一2016理解要點
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 標準的應用范圍
第三節(jié) 引用標準、術語和定義
第四節(jié) 組織的環(huán)境
第五節(jié) 領導作用
第六節(jié) 策劃
第七節(jié) 資源
第八節(jié) 運行
第九節(jié) 績效評價
第十節(jié) 改進
第四章 質量管理體系審核概論
第一節(jié) 審核和質量管理體系審核的概念
一、審核
二、質量管理體系審核
第二節(jié) 質量管理體系審核的目的
一、第一方審核（內審）的主要目的
二、第二方審核的主要目的
三、第三方審核的主要目的
第三節(jié) 質量管理體系審核的準則
一、第一方審核的準則
二、第二方審核的準則
三、第三方審核的準則
第四節(jié) 第一、第二、第三方質量管理體系審核的比較
一、第一、第二、第三方審核的不同點
二、第一、第二、第三方審核的相同點
第五節(jié) 內審審核方案管理概述
一、審核方案
二、審核方案的管理流程
第六節(jié) 內審審核方案的管理要求
一、內審審核方案的管理總則
二、確立內審審核方案的目標
三、建立審核方案
四、內審審核方案的實施
五、監(jiān)視審核方案
六、評審和改進審核方案
第五章 內部質量管理體系審核實施
第一節(jié) 總則
第二節(jié) 審核的啟動
一、總貝4
二、與受審核方建立初步聯系
三、確定審核的可行性
第三節(jié) 審核活動的準備
一、審核準備階段的成文信息評審
二、編制內審計劃
三、審核組工作分配
四、準備工作文件
第四節(jié) 審核活動的實施
一、舉行首次會議
二、審核實施階段的成文信息評審
三、審核中的溝通
四、信息的收集和驗證
五、形成審核發(fā)現
六、準備審核結論
七、舉行末次會議
第五節(jié) 審核報告的編制和分發(fā)
一、審核報告的編制
二、審核報告的分發(fā)
三、審核的完成
第六節(jié) 審核后續(xù)活動的實施
一、糾正措施在內審中的重要性
二、糾正措施建議的提出
三、糾正措施計劃的實施
四、糾正措施的跟蹤和驗證
第六章 審核員能力和評價
一、總則
二、確定滿足審核方案需求的審核人員能力
三、保持并提高審核員能力
第七章 GB／T1900l一2016內審指南
第一節(jié) 組織的環(huán)境
一、理解組織及其環(huán)境
二、理解相關方的需求和期望
三、確定質量管理體系的范圍
四、質量管理體系及其過程
第二節(jié) 領導作用
一、領導作用和承諾
二、以顧客為關注焦點
三、質量方針
四、組織的崗位、職責和權限
第三節(jié) 策劃
一、應對風險和機遇的措施
二、質量目標
三、變更的策劃
第四節(jié) 支持
一、資源——總則
二、資源——人員
三、資源——基礎設施
四、資源——過程運行環(huán)境
五、資源——監(jiān)視和測量資源
六、資源——組織的知識
七、能力
八、意識
九、溝通
十、形成文件的信息
第五節(jié) 運行
一、運行的策劃和控制
二、產品和服務的要求
三、產品和服務的設計和開發(fā)
四、外部提供過程、產品和服務的控制
五、生產和服務提供
六、產品和服務的放行
七、不合格輸出的控制
第六節(jié) 績效評價
一、監(jiān)視、測量、分析和評價
二、內部審核
三、管理評審
第七節(jié) 改進
一、改進
二、不合格和糾正措施
三、持續(xù)改進
參考文獻