每天學(xué)點(diǎn)銷(xiāo)售心理學(xué)

*篇 蘿卜青菜，必有所愛(ài)

——成功銷(xiāo)售從了解客戶心理開(kāi)始

*章 客戶永遠(yuǎn)是主角——下足功夫，把握客戶心理特征................的個(gè)人因素

具體購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素

第二章 決定購(gòu)買(mǎi)行為的原因——掌握客戶的消費(fèi)心理

顧客很看重精神需要

愛(ài)占便宜的消費(fèi)心理

讓顧客感覺(jué)物超所值

第二篇 以鋒利之矛攻其心理之盾

——從客戶心理弱點(diǎn)進(jìn)行突破

*章 銷(xiāo)售中的心理學(xué)——根據(jù)不同的客戶制定不同的銷(xiāo)售策略

從客戶的弱點(diǎn)處突破

讓客戶覺(jué)得你是他的朋友

幫搖擺不定的客戶決策

學(xué)會(huì)與不同的人做生意

滿足客戶被重視的需求

客戶的忠誠(chéng)度會(huì)寫(xiě)在臉上

第二章 他山之石，可以攻玉——不可不知的7 個(gè)心理學(xué)效應(yīng)

首因效應(yīng)：建立有利的*印象

關(guān)懷效應(yīng)：重視每一個(gè)客戶

存異效應(yīng)：尊重客戶的意見(jiàn)

權(quán)威效應(yīng)：以精確數(shù)據(jù)說(shuō)服客戶

從眾效應(yīng)：顧客喜歡隨大流

劇場(chǎng)效應(yīng)：將消費(fèi)者帶入劇情之中

誠(chéng)實(shí)效應(yīng)：誠(chéng)信*生產(chǎn)力

第三章 察言觀色洞察人心——讀懂客戶話語(yǔ)背后的心理潛臺(tái)詞

莫被“考慮一下”所欺騙

正確理解客戶的異議

消除顧客對(duì)自己的“奸商”評(píng)價(jià)

洞穿客戶的隱含期望

及時(shí)領(lǐng)會(huì)客戶的每一句話

第四章 “魔鬼”藏于細(xì)節(jié)——身體語(yǔ)言藏著的心理學(xué)

讀懂客戶的肢體語(yǔ)言

決策者是可以被觀察出來(lái)的

找到你的關(guān)鍵客戶

敏銳地發(fā)現(xiàn)成交信號(hào)

第三篇 銷(xiāo)售是“心”與“心”的較量

——抓住核心，逐步銷(xiāo)售

*章 非典型借口——和借口說(shuō)不，徹底解除客戶心理防線

客戶拒絕時(shí)怎么辦

客戶嫌貴時(shí)怎么辦

客戶心存疑慮怎么辦

轉(zhuǎn)變客戶的需求標(biāo)準(zhǔn)

不放棄未成交的客戶

以過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)贏得信任

化僵局為妙棋的心理對(duì)策

讓“反對(duì)問(wèn)題”成為賣(mài)點(diǎn)

為銷(xiāo)售付出*完美的服務(wù)

讓客戶意識(shí)到高成本意味著高收益

第二章 敲開(kāi)客戶緊閉的心扉——迅速拉近心理距離的好方法

打造無(wú)敵親和力

發(fā)揮聽(tīng)的功效

認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的心聲

傾聽(tīng)讓你更受歡迎

推銷(xiāo)中的幽默規(guī)則

與客戶思維保持同步

從有益于客戶的構(gòu)想出發(fā)

別因?yàn)閮x表而被拒絕

記住客戶的名字

尋找與客戶的共同話題

第三章 不可缺少的銷(xiāo)售互動(dòng)——良好的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)能達(dá)到好的效果

第四章 充分施展博弈論的計(jì)策——多贏的博弈銷(xiāo)售心理

第五章 銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)——掌握顧客心理

第四篇 成交高于一切

——成交前后，心理學(xué)護(hù)航

*章 采用優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)術(shù)——關(guān)鍵時(shí)刻這樣攻克心理壁壘

第二章 拔掉釘子，臨門(mén)一腳促成交——排除異議，化解抱怨

第三章 成交之后還有生意——培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)度的心理滿足感

第五篇 你的嘴巴搭建你的舞臺(tái)

——銷(xiāo)售口才中的心理引導(dǎo)法

*章 會(huì)提問(wèn)是一種能力——問(wèn)話中的心理運(yùn)用

第二章 如何說(shuō)服客戶——不能忽略的說(shuō)話技巧

第三章 不知道就會(huì)被淘汰的說(shuō)話方法——不能觸犯的說(shuō)話誤區(qū)

第六篇 方法總比困難多

——銷(xiāo)售員成功秘訣

*章 會(huì)“借”才會(huì)贏——借助心理學(xué)的銷(xiāo)售方式

第二章 “打”遍天下無(wú)敵手——巧拿訂單的銷(xiāo)售方法

第七篇 營(yíng)銷(xiāo)心理就這么簡(jiǎn)單

——銷(xiāo)售員要懂點(diǎn)實(shí)用營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)

*章 為什么東西不貴就是沒(méi)人買(mǎi)——定價(jià)心理學(xué)

第二章 宣傳的力量——廣告與品牌心理學(xué)

第三章 方寸之間的心理對(duì)陣——談判心理學(xué)

第八篇 年薪百萬(wàn)不是夢(mèng)

——杰出銷(xiāo)售員的心理修煉課

*章 拼的就是心態(tài)——修煉一顆百煉成鋼的心

第二章 金科玉律的指引——金牌銷(xiāo)售員要銘記的8 條心理定律