共情溝通：征服人心的藝術(shù)

定　價(jià)：￥42.80

作　者：	趙群輝著
出版社：	北方文藝出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787531746683	出版時(shí)間：	2019-11-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在日常生活中，無(wú)論是在工作場(chǎng)所，還是在其他場(chǎng)所，我們每時(shí)每刻都要與人溝通。溝通的成敗幾乎可以直接決定個(gè)人事業(yè)的成功與否，如果我們能夠在溝通的過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，展現(xiàn)我們自己，提升我們的影響力，對(duì)我們個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)有著重要幫助。本書作者大飛老師在長(zhǎng)期的溝通力培訓(xùn)中，總結(jié)出了一套適用于當(dāng)下時(shí)代語(yǔ)境的溝通的原則和方法，能有效幫助讀者解決溝通上的一些困惑。

作者簡(jiǎn)介

　　趙群輝個(gè)人發(fā)展學(xué)會(huì)合伙人，《365天溝通力訓(xùn)練營(yíng)》總策劃，被學(xué)員稱為風(fēng)趣幽默、可愛可親的“大飛老師”。他致力于用共情溝通解決99%的個(gè)人問(wèn)題，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容影響了數(shù)百萬(wàn)學(xué)員；同時(shí)還是個(gè)人發(fā)展學(xué)會(huì)十余檔溝通力課程的幕后推手，多檔課程成為喜馬拉雅、今日頭條、蜻蜓FM、荔枝微課等知識(shí)分享平臺(tái)爆款，總播放量破億。

圖書目錄

第一章將心比心，知己知彼，天下沒(méi)有難做的溝通
這世上總有人懂你，也總有人值得你懂 _ 002
讓對(duì)方有所得，他才會(huì)接受你的話 _ 010
舍才能得：讓別人心甘情愿幫你忙的四種方法 _ 020

第二章 90%的人，都被短時(shí)間內(nèi)形成的標(biāo)簽左右著思維
你的聲音價(jià)值百萬(wàn) _ 030
用一見如故降低你的溝通成本 _ 037
自我介紹就是自我營(yíng)銷 _ 048
每一次亮相，都不打無(wú)準(zhǔn)備之仗 _ 058

第三章我不是站在你對(duì)面，而是站在你旁邊
感同身受，不只是說(shuō)說(shuō)而已 _ 066
讀懂對(duì)方，就是一場(chǎng)高能解碼 _ 075
別做情感交流的施暴者 _ 085

第四章真正的高情商，都是先共情再否定
成熟的人，總懂得消除認(rèn)知偏差 _ 096
我只想說(shuō)服你，而不是反駁你 _ 105
心甘情愿說(shuō)好，溫和堅(jiān)定說(shuō)不 _ 114
方法對(duì)了，覆水可收 _ 121
尷尬，是困境也是出口 _ 129

第五章共情式表達(dá)，從受歡迎到被需要
幽默感很多時(shí)候就是分寸感 _ 138
“眼力見兒”的三層境界 _ 147
用好聽的話“襲擊”對(duì)方隱藏的虛榮心 _ 155
場(chǎng)面話也可以很真誠(chéng) _ 164
細(xì)節(jié)，為情商加分的利器 _ 172
打圓場(chǎng)是門技術(shù)活 _ 182

第六章共情溝通，看不見的競(jìng)爭(zhēng)力
讀懂刁難背后的為什么 _ 194
三步法，讓麻煩的客戶成為自己人 _ 205
用領(lǐng)導(dǎo)的想法說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo) _ 214
好上司的必修課：別讓下屬帶著情緒工作 _ 224
聰明的人，都會(huì)把前老板變成資源 _ 234

結(jié)語(yǔ)