靠前閱讀 最受歡迎的溝通方式和技巧

第一章  說話，原則很重要
說話要有準確性
說話要有針對性
說話要有感染力
說話要有修養(yǎng)
說話要看場合
說話要有互通性
說話要飽含智慧
說話要有分寸感
第二章  把握分寸，嘴上帶尺腳下有路
時機未到時就得保持沉默
受到攻擊時，沉默是最好的方法
別人論己時切莫打斷
恰當運用沉默的方式
插話要找準時機
說話不可口無遮攔
婉轉說話
點到為止
發(fā)生沖突時切忌失去理智
簡單否定或肯定他人不可取
拿不準的問題不要武斷
說話避開別人的痛處
同女士交談要注意距離
別人說話時，不要輕易打斷
贊美的話要切合實際
管住自己的嘴，沒用的話不要說
說話寬容，你的路才會越走越寬
說意見不講效果，無助于解決問題
第三章  完美的聲音和肢體語言為交流加分
培養(yǎng)受人歡迎的語調(diào)
控制一下說話的音量
培養(yǎng)恰如其分的節(jié)奏
適時的停頓
把握說話的語速
調(diào)整好說話的語氣
字正腔圓，音色甜美
讓你的眼睛會說話
運用手勢
保持微笑
擺正體姿
穿著得體
第四章  別讓不良表達習慣降低人氣
別讓恐懼扼住了喉嚨
不要在別人面前喋喋不休
切忌粗俗無禮，不知所謂
培養(yǎng)自信心
控制音量語速，避免無章法問答
讓緊張感為我所用
身體克服恐懼法
積極地暗示自己
正確認識自己的說話能力
膽子是練出來的
怯場絕不是你的專利
主動營造減壓的氣氛
第五章  斟酌開場白，3分鐘抓住對方的心
第一次見面就打開人心扉的開場白
三言兩語，給陌生人最好的第一印象
溝通伊始，恰當?shù)胤Q呼他人很重要
制造“一見如故”的感覺
找到與對方的共同點，用話題打破交談的“瓶頸”
開場白要注重場合
要記住“二次熟人”的名字
面對不太熟的異性朋友，如何開口是關鍵
與“重要人物”見面，說話時陣腳不可亂
首次拜訪客戶時的開場技巧
開場白貴在真誠，拒絕過度寒暄
任何時候，不要觸碰對方的隱私禁區(qū)
用流行語為你的開場添姿著色
第六章  說到心窩里，自然讓人歡喜
先為對方著想
關懷的理念
說話的魅力在于真誠
溫語相求化冷面
鄉(xiāng)音難改，游子情深
感激之情要溢于言表
說話不要踩上“雷區(qū)”
從順著對方的話開始，讓對方放松下來
別人郁悶時多說些讓他寬心的話
多請教，以滿足他人的為師欲
學會尊重，私底下指出別人的缺點
用謙虛的態(tài)度和人說話
反駁也要給別人留面子
第七章  場面上，要說場面話
想說場面話先要學會客套
抓準說場面話的時機
沒話也要找話說，營造熱絡的氣氛
分清別人說的場面話
場面話要有情感共鳴點
面對不同人有不同的場面話
公眾場合的致辭要體面
引起親切感的場面話
給別人面子就是給自己面子
初次見面，贊美的話要說得準
第八章  揚長避短，讓別人認可你的自薦語
先看清別人想要什么再去自薦
自薦時的“自殺式”回答
隨機應變，做自薦的常勝將軍
電話自薦的技巧
自薦時要有自知之明
自薦時提出自己的要求要委婉
自薦時，怎樣說話才能避免話語沖突
事關切身利益，要謹言慎語
第九章  懂得贊美的人最受歡迎
男人和女人，贊美有“性”別
夸人夸到點子上
以“第三者”的口吻贊美
與眾不同的贊美最中聽
多在背后說他好
贊美的話要發(fā)自內(nèi)心
巧說贊美之詞助你成事
真誠是贊美的必要元素
贊美要具體
贊美要自然
第十章  運用語言魅力，展示自己的優(yōu)勢
展示自己的優(yōu)勢
讓別人折服于你的語言魅力
巧用妙語，打好圓場
說話要揚己之長，避己之短
善意的交談讓你更容易為人接受
人際交往之始，如何說能讓自己鶴立雞群
初進職場，怎樣說能讓自己脫穎而出
學會保持神秘感
不要夸夸其談
第十一章  笑融僵局，幽默的語言惹人愛
言語多點幽默，讓話語變有趣
善用調(diào)侃，讓自己獲得好人緣
將幽默融入意見中去
婉言曲說成幽默
拿自己開玩笑
用幽默巧解糾紛
巧言妙語能夠增添家庭中的樂趣
讓幽默為你的友誼添彩
幽默的魅力
出其不意，用幽默制勝
拒絕偽幽默
反常規(guī)的類比幽默
第十二章  拒絕的語言要委婉
師出有名，給你做的每件事一個說法
托詞不能損害對方的利益
托詞要真誠
助你馳騁商場的實用托詞術
幽默拒絕很管用
拒絕的話要合情合理
先承后轉避直接
對領導要這樣拒絕
搬起他的石頭砸他的腳
沉默迂回真高明
找一個人代替
延時緩兵之計
第十三章  有理也要讓三分，人人希望有臺階下
體貼別人，給對方臺階下
切忌跟人發(fā)生正面沖突
給人情面，不要咄咄逼人
寬容讓心靈自由飛翔
不要一味地指責別人
寬容是一種智慧
寬容別人就是寬容自己
適可而止，凡事都給自己留條退路
待人要寬容
第十四章  絕殺形象的禁忌話絕不說
言行一致，說話不要口是心非
別人的短處不要隨意談論
當心，說話無禮招人煩
對上司的“痛處”諱莫如深
廣結人緣，不在背后詆毀他人
有錯就要及時道歉
不要散布同事的流言蜚語
少發(fā)牢騷，別把自己弄成“怨婦”
謙卑，鏟除人際交往中的有害病癥
及早逃離苦惱的是非之地
朋友遭遇不幸要及時安慰
維護朋友的自尊心，留住友誼
第十五章  會婉轉，少尷尬
說好難說的話，從生活細節(jié)開始
難言之隱，一喻了之
合理化解糾紛
自我調(diào)侃幫你走出尷尬
緊張時刻用玩笑做掩護
順著對方的話鋒說話
不好回答的話可以岔開說
六大臺階幫你說好難說的話
面對責難這樣說
話不投機，及時轉移話題
裝作不知道，說得更奇妙
用模糊語言化解尖銳的問題
第十六章  千人千面，對不同的人說不同的話
沖破障礙，說好初見時的第一句話
與完美主義者對話
牽線搭橋，漂亮地為他人做介紹
與過度老實的人交談
跟實用主義者說話
如何用語言應對浪漫主義者
與懷疑論者過招
如何打動冷眼旁觀者
如何應對享樂主義者
面對領袖型人物，最好聽他先說
跟和事佬打交道，別讓他繞過你
第十七章  瞬間拉近距離的問話技巧
問話熱身，消除冷狀態(tài)
認同與被認同里的玄機
鍥而不舍，由淺及深問到底
做足功課，提前攤牌
留心關鍵，反復提問
潛伏在“醉翁”心里的游戲
反復催問，不給對方拖延之機
他人之口問出的真言
激將法里的心理攻防術
藏在對方需求里的勸說術
層層剝筍有術，步步緊逼有方
看透對方心理，掌握談話主動權
故意褒貶，吹毛求疵有玄機
第十八章  說好應酬話，皆大歡喜
說好皆大歡喜的祝賀話
應酬時要有的話語儲備
餐桌上會說話，感情上好溝通
點菜是一項“硬功夫”
宴會結尾細節(jié)決定成敗
商務宴會上的不宜話題
警惕有失禮儀的交談方式
別把應酬當作承諾
得意忘形是應酬大忌
第十九章  求助的話說得好別人愛幫忙
求人幫助前，說別人認同的話
軟話更容易催人行動
求助時，話語中要避免過于功利
暗中智取，讓他人無法拒絕
迂回委婉地說出你的需求
要想釣到魚，必須給魚兒喜歡吃的餌
獲得幫助后，不要吝于說感恩的話
用恰當?shù)恼Z言求人辦事
第二十章  對癥下藥，人人喜歡的說服水
讓引導成為說服的第一手段
說服別人要有合理的理由
充滿感情的話語才能打動他人
設身處地，說服時要站在對方的立場上
循序漸進，說服別人需要耐心
深入了解對方才能找到說服的突破口
先聲奪人可為說服對方贏得主動權
借用雙關語意說服他人
層層剝筍，向?qū)Ψ桨训览碚f明說透
輕松地掌握說服的策略
言語要有針對性
婉言相勸，妙語激將
第二十一章  討人喜歡的演講方式
當眾演講時，讓勇氣和信心為你保駕護航
提前做好充分的準備，當眾演講不慌亂
第一句話就充滿懸念，抓住聽眾的好奇心
當眾演講的話要有根有據(jù)
適量的實例和數(shù)據(jù)讓演講更真實
當眾演講要真誠，不要賣弄技巧
從聽眾的立場出發(fā)，用熱誠打動聽眾
空洞，說教式的當眾演講沒有說服力
完善當眾語言表達的技巧
當眾演講要有獨特的風格
讓態(tài)勢語為你的演講添彩
讓結尾回味無窮
讓幽默助你演講成功
掌握“煽情”的技巧