服務(wù)型企業(yè)工作團隊組織公民行為研究

目錄

第1章緒論1

1.1研究背景1

1.2工作團隊界定2

1.3組織公民行為研究現(xiàn)狀4

1.4研究目標與方法5

1.5結(jié)構(gòu)安排7

第2章研究文獻述評10

2.1組織公民行為研究10

2.2多層次理論框架中的組織公民行為研究27

2.3組織成員個性與組織公民行為研究34

2.4組織承諾與組織公民行為研究39

2.5組織公平感與組織公民行為研究42

2.6凝聚力與組織公民行為研究45

2.7授權(quán)與組織公民行為研究48

2.8工作特征與組織公民行為研究51

2.9組織公民行為與工作績效研究55

2.10理論與文獻述評60

第3章研究架構(gòu)與立論依據(jù)65

3.1概念模型65

3.2立論依據(jù)67

第4章研究數(shù)據(jù)的獲取74

4.1問卷設(shè)計74

4.2調(diào)研范圍和程序75

4.3問卷發(fā)放和回收75

4.4變量的操作定義76

4.5變量計量尺度82

4.6變量測量水平85

4.7問卷預(yù)試85

4.8正式研究樣本概況87

4.9正式研究數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計分析88

4.10正式研究數(shù)據(jù)可靠性分析92

服務(wù)型企業(yè)工作團隊組織公民行為研究目錄

第5章組織公民行為的維度94

5.1個體層次OCB的驗證性因子分析95

5.2團隊層次OCB的驗證性因子分析101

5.3組織公民行為的二階因子分析102

5.4本章小結(jié)103

第6章測量模型分析104

6.1潛在變量的驗證性因子分析104

6.2潛在變量間的區(qū)別效度104

6.3本章小結(jié)113

第7章團隊層次變量、團隊組織公民行為與團隊績效關(guān)系模型114

7.1變量界定以及理論模型114

7.2變量值的計算114

7.3模型分析與結(jié)果118

第8章多層次變量與團隊組織公民行為關(guān)系模型121

8.1多層次模型分析技術(shù)——多層線性模型121

8.2不包含第二層次(團隊水平)自變量的二層模型123

8.3個體變量、個體組織公民行為與團隊特性的關(guān)系125

8.4個體變量、個體組織公民行為與工作特性的關(guān)系127

第9章結(jié)論與展望128

9.1研究發(fā)現(xiàn)128

9.2結(jié)論與貢獻133

9.3研究的局限性與后續(xù)方向139

參考文獻142附錄1模型分析程序與方程設(shè)定159附錄2問卷169