快速打動(dòng)客戶的心

第一章　從客戶心理研究挖掘客戶
1　喜歡冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的客戶  //  002
2　“新不如舊、敝帚自珍”的客戶  //  003
3　好攀比的客戶  //  005
4　崇尚政治權(quán)威的客戶  //  008
5　需要信任感的客戶  //  011
6　喜歡參與的客戶  //  014
7　看重交流和社會(huì)地位的客戶  //  016
8　愛占小便宜的客戶  //  019
9　自主性強(qiáng)的客戶  //  021
10　豪放不羈的客戶  //  024
11　注重情感參與的客戶  //  027
12　求新求異，喜歡另類探險(xiǎn)的客戶  //  029
13　圖個(gè)彩頭的客戶  //  030
14　青春浪漫的客戶  //  032
15　愛湊熱鬧的客戶  //  035
16　有逆反心理的客戶  //  037
17　討喜的客戶  //  039
18　需要被重視的客戶  //  041
19　傷感的客戶  //  044
20　叛逆的客戶  //  046
21　心軟的客戶  //  048
22　生活藝術(shù)化的客戶  //  050
23　有“情結(jié)”的客戶  //  054
24　有特殊愛好的客戶  //  056
25　愛挑剔的客戶  //  057
26　迷惑的客戶  //  060
27　好奇心重的客戶  //  062
28　偶像崇拜的客戶  //  064
第二章　從客戶需求研究挖掘客戶
29　講究實(shí)在的客戶  //  068
30　渴望新鮮感的客戶  //  070
31　要求便捷的客戶  //  072
32　追求全能化的客戶  //  075
33　講究品位的客戶  //  077
34　追求時(shí)尚的客戶  //  078
35　追求品質(zhì)的客戶  //  080
36　追求安逸的客戶  //  082
37　追求物美價(jià)廉的客戶  //  084
38　審美取向的客戶  //  086
39　注重個(gè)人事業(yè)發(fā)展的客戶  //  088
40　追求品牌的客戶  //  090
41　講究個(gè)性的客戶  //  092
42　有深度需求的客戶  //  094
43　追求公平性的客戶  //  096
第三章　從營銷細(xì)節(jié)工作挖掘客戶
44　回頭客  //  100
45　有不時(shí)之需的客戶  //  101
46　繁忙的客戶  //  103
47　對價(jià)格敏感的客戶  //  106
48　不再“愛”你的客戶  //  108
49　對你沒有興趣的客戶  //  110
50　有困難的客戶  //  113
51　注重企業(yè)形象的客戶  //  115
52　關(guān)注公益的客戶  //  117
53　缺乏購買力的客戶  //  119
54　麻木的客戶  //  122
55　認(rèn)為自己沒有需求的客戶  //  126
56　有疑慮的客戶  //  127
57　“愛”你的客戶  //  129
58　貴客  //  130
59　沒有直接購買力的客戶  //  133
60　有“忌諱”的客戶  //  135
61　熱情活潑的客戶  //  137
62　害怕購買風(fēng)險(xiǎn)的客戶  //  140
第四章　從客戶反饋信息挖掘客戶
63　發(fā)牢騷抱怨的客戶  //  144
64　跟你作對的客戶  //  147
65　投訴你的客戶  //  150
66　對產(chǎn)品有否定評價(jià)的客戶  //  152
67　向你索賠的客戶  //  154
第五章　機(jī)構(gòu)客戶開發(fā)
68　事業(yè)單位客戶  //  158
69　政府機(jī)關(guān)客戶  //  159
70　企業(yè)客戶  //  162
70.1　中間商客戶  //  162
70.2　工業(yè)客戶  //  162
71　社會(huì)團(tuán)體客戶  //  165
第六章　對外貿(mào)易客戶開發(fā)
72　民族意識強(qiáng)烈的外國客戶  //  168
73　民族風(fēng)俗濃厚的外國客戶  //  169
74　民族文化發(fā)達(dá)的外國客戶  //  171
75　全球意識深入人心的外國客戶  //  172
第七章　從客戶行為研究挖掘客戶
76　個(gè)人決策型客戶  //  176
76.1　理智型客戶  //  176
76.2　從眾型客戶  //  178
76.3　習(xí)慣型客戶  //  180
76.4　任意型客戶  //  181
76.5　經(jīng)濟(jì)型客戶  //  182
76.6　想象型客戶  //  184
76.7　內(nèi)向型客戶  //  186
76.8　猶豫不決型客戶  //  189
76.9　豪爽干脆型客戶  //  190
77　家庭決策型客戶  //  192
78　社會(huì)協(xié)商決策型客戶  //  195
第八章　從客戶性別、職業(yè)、社會(huì)地位、年齡研究挖掘客戶
79　高級知識分子客戶  //  200
80　科技人員客戶  //  202
81　兒童客戶  //  204
82　女性客戶  //  206
83　傳統(tǒng)的老一代客戶  //  208
84　豁達(dá)的中生代客戶  //  209
84.1　瀟灑的大哥大客戶  //  209
84.2　洋式的尋夢者客戶  //  210
84.3　針對豁達(dá)的中生代客戶的營銷取向和營銷渠道  //  211
85　怪異的新生代客戶  //  211
85.1　時(shí)尚的乖孩子客戶  //  211
85.2　純真的壞孩子客戶  //  212
85.3　針對怪異的新生代客戶的營銷取向和營銷渠道  //  212
第一章　從客戶心理研究挖掘客戶
1　喜歡冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的客戶  //  002
2　“新不如舊、敝帚自珍”的客戶  //  003
3　好攀比的客戶  //  005
4　崇尚政治權(quán)威的客戶  //  008
5　需要信任感的客戶  //  011
6　喜歡參與的客戶  //  014
7　看重交流和社會(huì)地位的客戶  //  016
8　愛占小便宜的客戶  //  019
9　自主性強(qiáng)的客戶  //  021
10　豪放不羈的客戶  //  024
11　注重情感參與的客戶  //  027
12　求新求異，喜歡另類探險(xiǎn)的客戶  //  029
13　圖個(gè)彩頭的客戶  //  030
14　青春浪漫的客戶  //  032
15　愛湊熱鬧的客戶  //  035
16　有逆反心理的客戶  //  037
17　討喜的客戶  //  039
18　需要被重視的客戶  //  041
19　傷感的客戶  //  044
20　叛逆的客戶  //  046
21　心軟的客戶  //  048
22　生活藝術(shù)化的客戶  //  050
23　有“情結(jié)”的客戶  //  054
24　有特殊愛好的客戶  //  056
25　愛挑剔的客戶  //  057
26　迷惑的客戶  //  060
27　好奇心重的客戶  //  062
28　偶像崇拜的客戶  //  064
第二章　從客戶需求研究挖掘客戶
29　講究實(shí)在的客戶  //  068
30　渴望新鮮感的客戶  //  070
31　要求便捷的客戶  //  072
32　追求全能化的客戶  //  075
33　講究品位的客戶  //  077
34　追求時(shí)尚的客戶  //  078
35　追求品質(zhì)的客戶  //  080
36　追求安逸的客戶  //  082
37　追求物美價(jià)廉的客戶  //  084
38　審美取向的客戶  //  086
39　注重個(gè)人事業(yè)發(fā)展的客戶  //  088
40　追求品牌的客戶  //  090
41　講究個(gè)性的客戶  //  092
42　有深度需求的客戶  //  094
43　追求公平性的客戶  //  096
第三章　從營銷細(xì)節(jié)工作挖掘客戶
44　回頭客  //  100
45　有不時(shí)之需的客戶  //  101
46　繁忙的客戶  //  103
47　對價(jià)格敏感的客戶  //  106
48　不再“愛”你的客戶  //  108
49　對你沒有興趣的客戶  //  110
50　有困難的客戶  //  113
51　注重企業(yè)形象的客戶  //  115
52　關(guān)注公益的客戶  //  117
53　缺乏購買力的客戶  //  119
54　麻木的客戶  //  122
55　認(rèn)為自己沒有需求的客戶  //  126
56　有疑慮的客戶  //  127
57　“愛”你的客戶  //  129
58　貴客  //  130
59　沒有直接購買力的客戶  //  133
60　有“忌諱”的客戶  //  135
61　熱情活潑的客戶  //  137
62　害怕購買風(fēng)險(xiǎn)的客戶  //  140
第四章　從客戶反饋信息挖掘客戶
63　發(fā)牢騷抱怨的客戶  //  144
64　跟你作對的客戶  //  147
65　投訴你的客戶  //  150
66　對產(chǎn)品有否定評價(jià)的客戶  //  152
67　向你索賠的客戶  //  154
第五章　機(jī)構(gòu)客戶開發(fā)
68　事業(yè)單位客戶  //  158
69　政府機(jī)關(guān)客戶  //  159
70　企業(yè)客戶  //  162
70.1　中間商客戶  //  162
70.2　工業(yè)客戶  //  162
71　社會(huì)團(tuán)體客戶  //  165
第六章　對外貿(mào)易客戶開發(fā)
72　民族意識強(qiáng)烈的外國客戶  //  168
73　民族風(fēng)俗濃厚的外國客戶  //  169
74　民族文化發(fā)達(dá)的外國客戶  //  171
75　全球意識深入人心的外國客戶  //  172
第七章　從客戶行為研究挖掘客戶
76　個(gè)人決策型客戶  //  176
76.1　理智型客戶  //  176
76.2　從眾型客戶  //  178
76.3　習(xí)慣型客戶  //  180
76.4　任意型客戶  //  181
76.5　經(jīng)濟(jì)型客戶  //  182
76.6　想象型客戶  //  184
76.7　內(nèi)向型客戶  //  186
76.8　猶豫不決型客戶  //  189
76.9　豪爽干脆型客戶  //  190
77　家庭決策型客戶  //  192
78　社會(huì)協(xié)商決策型客戶  //  195
第八章　從客戶性別、職業(yè)、社會(huì)地位、年齡研究挖掘客戶
79　高級知識分子客戶  //  200
80　科技人員客戶  //  202
81　兒童客戶  //  204
82　女性客戶  //  206
83　傳統(tǒng)的老一代客戶  //  208
84　豁達(dá)的中生代客戶  //  209
84.1　瀟灑的大哥大客戶  //  209
84.2　洋式的尋夢者客戶  //  210
84.3　針對豁達(dá)的中生代客戶的營銷取向和營銷渠道  //  211
85　怪異的新生代客戶  //  211
85.1　時(shí)尚的乖孩子客戶  //  211
85.2　純真的壞孩子客戶  //  212
85.3　針對怪異的新生代客戶的營銷取向和營銷渠道  //  212