成長文庫—回話的技術(shù)

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	吳學(xué)剛著
出版社：	德宏民族出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787555812975	出版時(shí)間：	2019-11-01	包裝：	平裝
開本：	32	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　這是一本幫助人們學(xué)會正確應(yīng)答的工具書。以精練生動的語言，配合豐富典型的案例，全面剖析了回答問題時(shí)應(yīng)該掌握的技巧和思維模式，結(jié)合生活、工作中的常見問題，給讀者提供了有針對性的解決方案，趣味性和可讀性都極強(qiáng)。通過本書，讀者可能在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會各種回答技巧，極大地提升自己的回話能力，達(dá)到既要回答對、更要回答好、回答制勝的境地，從而游刃有余地應(yīng)對種種重要、疑難、復(fù)雜的工作和生活問題，成為溝通的達(dá)人，交際的紅人，事業(yè)的強(qiáng)者，生活的樂者。

作者簡介

　　吳學(xué)剛，吉林省公主嶺市人，中文系畢業(yè)，現(xiàn)為中國作家協(xié)會會員。知名出版人、策劃人、暢銷書作家。主要側(cè)重于生活勵志、心理勵志、職場經(jīng)管、女性家教等精品暢銷圖書的選題策劃和撰稿，曾創(chuàng)作出版《每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)》《凝聚力》《稻盛和夫?qū)懡o年輕人的工作秘笈》《找對方法做對事》《擺對心態(tài)做對事》《選對思路做對事》《用對時(shí)間做對事》等多部暢銷書。

圖書目錄

第一章學(xué)會傾聽，才能有效回答
專注的傾聽是最好的回答...............................3
傾聽時(shí)，專心致志地注視著對方.........................6
多聽少說是一種智慧...................................9
只有傾聽，才能贏得對方的心..........................13
傾聽時(shí)一定要有耐心..................................18
不要打斷，讓對方把話說完............................24

第二章變換思維，巧妙回話解危機(jī)
機(jī)智妙語化解尷尬....................................31
轉(zhuǎn)移話題，逃避刁難..................................35
隨機(jī)應(yīng)變巧救場......................................40
面對挑釁，巧妙還擊..................................45
自己的問題自己圓....................................49
過人的智慧很重要....................................53

第三章大膽說不，別讓不懂回絕害了你
不能回答的問題，大膽說不............................63
拒絕也需要幽默......................................67
學(xué)會拒絕，讓生活更輕松..............................71
委婉的拒絕不傷面子..................................74
拒絕是一種藝術(shù)......................................77
把“不”大膽地說出口................................84
拒絕上司有妙招......................................86
拒絕談判對手的技巧..................................89
職場說“不”的技巧..................................91

第四章用心交流，讓回話更有感染力
回話時(shí)多用“我們”少用“我”........................97
記住對方的名字......................................99
時(shí)時(shí)讓別人感到重要.................................103
激發(fā)共鳴，拉近心理距離.............................107
滿懷真誠地回話.....................................110
該道歉時(shí)要道歉.....................................114
見什么人說什么話...................................117

第五章急中生智，幽默回話改變局勢
委婉含蓄式的幽默技巧...............................125
幽雅得體可以化解一切危機(jī)...........................128
幽默的表達(dá)潛在意思.................................132
幽默是智慧的產(chǎn)物...................................134
用幽默表達(dá)自己的意見...............................136
機(jī)智性幽默的作用更大...............................140
正話反說的幽默作用.................................144

第六章察言觀色，讀懂對方心思再回話
察言觀色是一門學(xué)問.................................149
揣摩對方心理，把話說到心窩里.......................152
面部表情刻畫出內(nèi)心世界.............................157
從眼神窺視對方動機(jī).................................160
通過握手判斷性格...................................164
名片測人心.........................................167
瞬間識破謊言.......................................171

第七章因人而異，不同場景的回話藝術(shù)
不同場合的回話原則.................................181
如何回應(yīng)上司的批評和指責(zé)...........................182
談判中的回話藝術(shù)...................................186
回答記者提問的技巧.................................189
夫妻間回話的藝術(shù)...................................194
回答顧客問題有妙招.................................198
演講中的“反彈”回話術(shù).............................202
面試時(shí)的回話技巧...................................209