懂得拒絕 學會說不

第一章
人生的麻煩，源自于答應太快拒絕太慢1“老好人”式領導并不是真的左右逢源 /
2不拒應酬，不是整天圍著酒桌就會大有作為 /
3不懂拒絕，讓你的事情多到做不完 /
4不假思索的承諾，讓你吃力不討好 /
5夸下海口卻沒做到，結(jié)果會很慘 /
6只會附和的“應聲蟲”，贏不來真正的尊重 /
7被別人道德綁架的善良人，因為違心而痛苦不堪 /
8取悅自己，永遠比討好別人更重要 /

第二章
當你不敢說不的時候，在害怕什么1不拒絕，往往并非善良，而是因為缺乏自信 /
2說“不”未必能傷害到別人，你只是擔心自己被拒絕 /
3為回避被否定，“有求必應”地去討好 /
4害怕沖突，硬著頭皮扛起所有請求 /
5為彌補被拒創(chuàng)傷，不敢說“不” /
6你那么好說話，無非是因為沒立場 /
7心理成熟度不夠，害怕被孤立 /
8為什么寧愿找借口，也不愿直言說“不” /
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第三章
量力而行，死要面子活受罪的傻事不干1奢侈換不來面子 /
2有多少錢，就辦多大事兒 /
3莫逞匹夫之勇 /
4幸福不是做給別人看的 /
5不為虛名所累 /
6沒把握的事，不要亂承諾 /
7不好意思“摳門”，只好一直“月光” /
8哭窮也好過裝富擺闊 /

第四章
即使是你的“上帝”，也不有求必應1不要一味迎合客戶 /
2客戶不一定“總是對的” /
3斷然拒絕客戶的無理要求 /
4拒絕談判中的不合理條件 /
5要仔細聽客戶說什么，再去有理有據(jù)地反駁 /
6“拒絕”和“成交”是分不開的戀人 /
7拒絕才是了解客戶內(nèi)心最好的方法 /
8不要與客戶爭辯，就算你贏了其實也是輸了 /
9客戶亂砍價，如何說“不”方能制勝 /

第五章
不做“冤大頭”，果斷拒絕下屬的要求1員工要求休假，不批就曠工 /
2巧妙拒絕下屬的加薪要求 /
3能力平平的執(zhí)拗下屬要求升職，如何拒絕 /
4得力的助手請求調(diào)動，如何減少拒絕的消極影響 /
5核心員工要離職，如何挽留 /
6男上司如何拒絕女下屬追求 /
7下屬的不同意見，要尊重但不一定照辦 /
8如何拒絕下屬的求助 /

第六章
尊重和言聽計從，這是兩碼事1你還在對老板言聽計從嗎？ /
2工作累成“狗”，你該說“不”了 /
3拒絕當老板的替死鬼 /
4不想加班，怎么說老板才不會生氣 /
5拒絕成為交際花 /
6這種事不能忍，更不能等：拒絕上司性騷擾 /
7如何委婉拒絕升職 /
8老板要給你介紹對象，怎么婉拒好意 /
9離職時如何拒絕領導的“深情挽留” /
10上司的錯誤指令，如何拒絕 /

第七章
分外的事情，委婉地對同事說不1同事讓你幫忙干不是份內(nèi)的事，如何拒絕不影響關系 /
2拿了人家的手短，拒絕同事別有用心的禮物 /
3不做同事的取款機，對借錢說不 /
4同事對你太熱情，怎么回絕 /
5不做長舌婦，拒絕同事的流言蜚語 /
6瓜田李下閑話多，拒絕同事的曖昧 /
7如何拒絕不愿去的吃飯邀請 /
8不被人情套牢，拒絕同事的各種產(chǎn)品推銷 /
9成績遭遇同事?lián)尮?，不能啞巴吃黃連 /

第八章
堅持立場，和稀泥和不出好人緣1一味盲從別人，是無知的表現(xiàn) /
2面面俱到難做人 /
3不因強而剛，不因弱而怯 /
4小心成為別人言論的犧牲品 /
5話不要憋在心里，求同存異避免矛盾積累 /
6不做應聲蟲，隨聲附和也要講究技巧 /
7自信，使你的語言獨具風格 /
8要敢于堅持自己的觀點 /

第九章
面對底線，不越雷池半步1英雄要過“美人關” /
2警惕被下屬的“馬屁”拍暈 /
3絕不為了眼前的利益，出賣公司機密 /
4路邊招聘小廣告里的陷阱 /
5面對高薪誘惑，跳槽需謹慎 /
6傳銷的誘惑，堅決要抵制 /

第十章
提高警惕，對傷害你的人說“不”1如何避免成為別人用過就丟的棋子 /
2小心防范替你承擔責任的小人 /
3遠離是非，以防給人當槍使 /
4小心有人利用你知恩圖報的心 /
5提防領導卸磨殺驢 /
6有些“好心腸”的建議未必是為你好 /
7警惕當面捧你背后給你一刀的人 /

第十一章
步步為營，必須掌握的十個說不技巧1順著毛摸，他就會聽你的 /
2勸服下屬，語中要害最關鍵 /
3說服“一根筋”的員工不可急于求成 /
4領導者的耳朵比嘴巴更重要 /
5拒絕要干脆，最忌拖泥帶水 /
6先說“是”再說“不” /
7表達隱晦曲折，對方更易接受 /