調(diào)解實訓教程

定　價：￥45.00

作　者：	廖永安，覃斌武，趙毅宇編
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：	中國調(diào)解研究文叢
標　簽：	暫缺

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京東 (￥45.00)

ISBN：	9787300276892	出版時間：	2019-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	208	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本教程是將美國的優(yōu)秀調(diào)解經(jīng)驗、啟發(fā)與互動式教學方式融入中國調(diào)解教材的一次科學嘗試，為我國調(diào)解員培訓提供了有力的教材支撐，對促進我國調(diào)解技術(shù)的開發(fā)、調(diào)解規(guī)則的完善以及調(diào)解制度的規(guī)范化建設(shè)大有裨益?！墩{(diào)解實訓教程/中國調(diào)解研究文叢（實務(wù)系列）》的主要特色在于：其一，國際性的研究視野。該書秉持“世界眼光，中國問題”的理念，創(chuàng)作靈感與寫作素材多源于“中美調(diào)解國際研討培訓”中的美方專家與學員在教學相長過程中碰撞出的思想火花，并在深入理解美國調(diào)解理論與實踐的基礎(chǔ)上探究出了適合中國調(diào)解培訓的有益啟示。其二，體系化的內(nèi)容安排。該書分為沖突、談判與調(diào)解，調(diào)解的程序，調(diào)解員的風格與策略，調(diào)解的基本技巧，調(diào)解中僵局打破的技巧，心理學在調(diào)解中的運用，調(diào)解協(xié)議及其履行，美國法院附設(shè)調(diào)解，調(diào)解員的道德規(guī)范等九章，形成了“運行程序——策略技巧——制度規(guī)范”的調(diào)解培訓內(nèi)容體系。其三，實用型的教材體例。該書定位為“實訓”教程，其編寫體例是首先從極具啟迪性的“游戲演練”入手，讓學員從輕松活潑的氛圍中探尋調(diào)解的真諦；其次是直接簡明地闡述“知識要點”，避免了晦澀難懂的概念與理論，使學員能快速地掌握系統(tǒng)性的調(diào)解知識；最后設(shè)置“有問必答”環(huán)節(jié)，引導學員積極參與、主動思考，針對性地解決學員在培訓過程中出現(xiàn)的重點難點問題。

作者簡介

　　廖永安，湘潭大學副校長、教授，博士研究生導師，中國民事訴訟法學研究會副會長，“法治湖南建設(shè)與區(qū)域社會治理”協(xié)同創(chuàng)新中心主任，最高人民法院多元化糾紛解決機制研究基地主任，司法部調(diào)解理論研究與人才培訓基地主任，全國十大杰出青年法學家提名獎獲得者，國家百千萬人才工程、教育部新世紀優(yōu)秀人才支持計劃入選者，享受國務(wù)院政府特殊津貼專家。國家社科基金重大項目“構(gòu)建全民共建共享的社會矛盾糾紛解決機制研究”首席專家。覃斌武，美國法律博士，湘潭大學法學院副教授、碩士生導師，美國律師協(xié)會（Ameri-can Bar Association，ABA）會員，美國佛羅里達州執(zhí)業(yè)律師、美國紐約州執(zhí)業(yè)律師，Inter-national Trade and Business Law Review編委會成員，主要研究糾紛解決、國際商事仲裁和投資仲裁、民商事訴訟等。

圖書目錄

第一章沖突、談判與調(diào)解
第一節(jié) 游戲演練
一、設(shè)計姓名牌
二、這個雞蛋給誰吃
第二節(jié) 知識要點
一、沖突
二、談判
三、調(diào)解
第三節(jié) 有問必答
一、沖突與糾紛等相關(guān)概念有何區(qū)別
二、如何看待沖突的正面功能與糾紛解決的關(guān)系
三、談判與調(diào)解有何根本區(qū)別
四、如何在人數(shù)較多的情況下進行調(diào)解培訓
第二章調(diào)解的程序
第一節(jié) 游戲演練
一、十指交叉
二、生日排隊
第二節(jié) 知識要點
一、調(diào)解準備程序
二、調(diào)解主體程序
三、調(diào)解終結(jié)程序
第三節(jié) 有問必答
一、調(diào)解員如何在調(diào)解程序中取得當事人的信任
二、如何看待無法調(diào)解成功的案件
三、美國調(diào)解有哪些特色之處
四、如何看待商業(yè)調(diào)解機構(gòu)收費
第三章調(diào)解員的風格與策略
第一節(jié) 游戲演練
一、說說回形針的用途
二、不能說“我”
第二節(jié) 知識要點
一、調(diào)解員的風格
二、調(diào)解員的策略
第三節(jié) 有問必答
一、如何在廣義型調(diào)解中了解當事人的利益需求
二、調(diào)解員是否需要進行法律評估
三、美國對調(diào)解員資質(zhì)有哪些要求
四、如何尋找合適的調(diào)解員或調(diào)解機構(gòu)
第四章調(diào)解的基本技巧
第一節(jié) 游戲演練
一、線里線外
二、聆聽的力量
第二節(jié) 知識要點
一、積極聆聽
二、問開放性問題
三、調(diào)整當事人的預期
四、利用訴訟風險
五、運用情感因素
六、重視道歉的作用
七、運用利益排序
八、固定已經(jīng)達成的成果
九、把握時機提出和解方案
第三節(jié) 有問必答
一、如何促使雙方當事人有效溝通
二、調(diào)解員如何引導當事人向?qū)Ψ降狼?br />三、如何看待調(diào)解員給出和解方案
四、如何調(diào)解只涉及金錢利益的糾紛
第五章調(diào)解中僵局打破的技巧
第一節(jié) 游戲演練
一、畫樹
二、駱駝的繼承
第二節(jié) 知識要點
一、“做大蛋糕”
二、鼓勵讓步
三、適當轉(zhuǎn)移話題
四、深入挖掘信息
五、活用情、理、法
六、引入第三方
七、另行召開調(diào)解會議
第三節(jié) 有問必答
一、如何解決雙方存在的根本性利益沖突
二、如何打破勞資糾紛的僵局
三、調(diào)解員能為當事人提供何種幫助
四、當事人在調(diào)解中讓渡權(quán)利是否具有法理上的正當性
第六章心理學在調(diào)解中的運用
第一節(jié) 游戲演練
一、你看到了什么
二、買賣鈔票夾
第二節(jié) 知識要點
一、“激活效應”：在調(diào)解開始階段提示規(guī)則
二、“鏡像自我”：營造積極的溝通環(huán)境
三、“戰(zhàn)斗或逃跑反應”：控制當事人情緒
四、“框架效應”：重新組織信息
五、“詞語遮蔽效應”：挖掘深層利益
六、“損失規(guī)避”：鞏固調(diào)解成果
第三節(jié) 有問必答
一、如何運用心理學技巧促使道歉被接受
二、如何從心理學角度解釋當事人選擇調(diào)解解決糾紛
三、調(diào)解員如何引導當事人有效地陳述
四、如何培養(yǎng)調(diào)解員的情商
第七章調(diào)解協(xié)議及其履行
第一節(jié) 游戲演練
一、玉米是什么
二、競拍100元人民幣
第二節(jié) 知識要點
一、調(diào)解協(xié)議的形式、內(nèi)容及效力
二、保障調(diào)解協(xié)議履行的措施
第三節(jié) 有問必答
一、如何確保調(diào)解協(xié)議不侵犯第三方的合法權(quán)益
二、法院如何處理當事人既不履行調(diào)解協(xié)議也不撤訴的情況
三、如何正確認識律師在達成調(diào)解中的作用
四、美國調(diào)解的類型有哪些
第八章美國法院附設(shè)調(diào)解
第一節(jié) 游戲演練
一、替代商品的銷售
二、九點連線
第二節(jié) 知識要點
一、美國法院附設(shè)調(diào)解的發(fā)展背景
二、美國法院附設(shè)調(diào)解的特征
三、美國法院附設(shè)調(diào)解中相關(guān)主體的作用與關(guān)系
四、美國法院附設(shè)調(diào)解的過程
第三節(jié) 有問必答
一、美國法院附設(shè)調(diào)解的發(fā)展現(xiàn)狀如何
二、美國法院附設(shè)調(diào)解如何收費
三、法院附設(shè)調(diào)解的調(diào)解員的身份及其要求如何
四、美國法院為當事人提供免費調(diào)解服務(wù)的情況如何
第九章調(diào)解員的道德規(guī)范
第一節(jié) 游戲演練
一、球被傳遞了幾次
二、較勁不如合作
第二節(jié) 知識要點
一、調(diào)解員的職業(yè)守則
二、調(diào)解員的中立、盡職規(guī)范
三、調(diào)解員避免利益沖突規(guī)則
第三節(jié) 有問必答
一、當保密原則與公平原則發(fā)生沖突時應如何處理
二、美國法官如何應對當事人的調(diào)解請求
三、調(diào)解信息的保密范圍如何
四、調(diào)解員如何盡到勤勉義務(wù)與程序上的公正義務(wù)
附錄
附錄一調(diào)解員工具箱
附錄二調(diào)解培訓擴展閱讀