注冊 | 登錄讀書好,好讀書,讀好書!
讀書網(wǎng)-DuShu.com
當前位置: 首頁出版圖書經(jīng)濟管理自我實現(xiàn)/勵志社會與交往教練式溝通:直達人心的管理口才技巧

教練式溝通:直達人心的管理口才技巧

教練式溝通:直達人心的管理口才技巧

定 價:¥42.00

作 者: 黃路建 著
出版社: 中國紡織出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

ISBN: 9787518068913 出版時間: 2019-12-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 192 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  書中提供了6種教練能力模型,以及打破溝通僵局、敗局的教練方法,同時提煉出各種有效的管理溝通技巧,幫助管理者實現(xiàn)與員工的積極對話,成為溝通管理的高手。

作者簡介

  黃路建,南京大學MBA,吉林大學軟件工程碩士,南京大學、南京理工大學、南通大學等多所院校校外創(chuàng)業(yè)導師、客座教授,南通鐵軍建工專修學校校長,江蘇鐵軍軟件科技有限公司董事長。曾獲得江蘇省優(yōu)秀教育工作者、江蘇省具社會責任感優(yōu)秀先進工作者、全國管理創(chuàng)新導師等榮譽稱號。

圖書目錄

目錄

第1章 教練式溝通:好口才意味高超領導力
1.管理者的口才困擾 / 2
2.管理者VS教練 / 5
3.管理溝通中的“漏斗效應” / 8
4.教練式溝通:管理動力對話系統(tǒng) / 13
5.教練式溝通的語言模式 / 17
6.教練式溝通的信念系統(tǒng) / 20

第2章 教練型管理者能力模型
1.尊重能力:建立親和、信任與和諧的關系 / 26
2.聆聽能力:進行深層次的聆聽 / 29
3.提問能力:提出有效的問題 / 32
4.區(qū)分能力:從假象中看到事實 / 36
5.回應能力:探索與說服 / 39
6.語言能力:口頭表達與肢體語言 / 43

第3章 教練對話:如何聯(lián)結深層次溝通
1.創(chuàng)造情緒,建立教練關系 / 48
2.保持教練的中立,接納一切 / 51
3.了解對方的內(nèi)心規(guī)則 / 54
4.設框換框:轉變信念 / 58
5.有力提問,激發(fā)對方更多投入 / 62
6.在回應中注入真誠 / 66

第4章 自我教練:如何實現(xiàn)自我遷善
1.覺醒:自我是逐漸被發(fā)現(xiàn)的 / 70
2.覺察:跟自己的身體交流 / 72
3.體會:用體會了解自我 / 76
4.感悟:你沒有辦法改變別人,只能影響別人 / 79
5.自我對話:發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在力量 / 81
6.調整:與外界要素進行聯(lián)結和互動 / 85
7.控制:給自己一個行動的理由 / 88
8.采取行動:采取可以實現(xiàn)目標的行動 / 91

第5章 潛能教練:如何激發(fā)員工的潛能
1.深入了解員工的需求 / 96
2.換位思考,以心換心 / 99
3.使用肯定性的詞語 / 103
4.不要輕易地批評、指責和抱怨 / 107
5.善于觀察,真誠地贊美 / 110
6.如何批評員工 / 113

第6章 成長教練:如何讓員工樂意改進
1.對事不對人:描述事情本身 / 118
2.表明對員工的理解 / 121
3.讓員工有機會解釋說明 / 123
4.詢問員工的建議 / 127
5.提出自己的希望 / 130
6.總結并感謝員工 / 133
7.提高員工的自驅力 / 136

第7章 目標教練:如何幫助員工構建目標
1.提出開放性的問題,引導員工建立目標 / 142
2.深度聆聽并通過關鍵詞進行提問 / 145
3.重復要點:讓對方知道你所聽到的信息 / 148
4.對目標進行最終確認 / 151
5.鼓勵員工“說”出行動規(guī)劃 / 154
6.支持員工實現(xiàn)他“說”的 / 156
7.建立跟進和反饋機制 / 159

第8章 行動教練:如何實現(xiàn)任務的有效達成
1.開誠布公,讓員工放松并接受 / 164
2.價值提問:實施價值引領 / 167
3.意愿提問:用問題強化意愿 / 169
4.有效反饋:分享核心信息 / 172
5.推動行動:提出號召與建議 / 175
6.監(jiān)督支持:做員工的責任伙伴 / 177
7.肯定成就:認可員工的努力和成就 / 180

本目錄推薦

掃描二維碼
Copyright ? 讀書網(wǎng) ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號