簡(jiǎn)單營(yíng)銷學(xué)

Part 1
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)
成為產(chǎn)品專家，把產(chǎn)品介紹到極致 / 2
抓住產(chǎn)品的賣點(diǎn)，成功打動(dòng)客戶的心 / 4
恰到好處介紹產(chǎn)品，不掩藏產(chǎn)品的缺陷 / 8
把握客戶需求點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)介紹 / 11
以驚艷的方式，把自己和產(chǎn)品一起呈現(xiàn)給客戶 / 15
Part 2
營(yíng)銷主體：營(yíng)銷就是要搞定人
激發(fā)客戶好奇心，讓他們迫不及待 / 20
百聞不如一見，讓客戶親身體驗(yàn) / 22
用好證人，說(shuō)服客戶才能事半功倍 / 25
成為領(lǐng)路人，帶領(lǐng)客戶去消費(fèi) / 28
多多比較，讓客戶做出理性選擇 / 31
找到客戶感興趣的話題，讓營(yíng)銷更順利 / 33
設(shè)身處地為客戶著想 / 36
Part 3
巧妙報(bào)價(jià)：營(yíng)銷能否成功由價(jià)格決定
客戶對(duì)價(jià)格是最敏感的 / 42
滿足客戶砍價(jià)的心理需求 / 44
不要讓客戶輕易得到你的成交價(jià) / 48
學(xué)會(huì)拒絕客戶的不合理出價(jià) / 51
化整為零，讓客戶接受高價(jià)格 / 53
Part 4
引導(dǎo)決策：步步為營(yíng)促交易
免費(fèi)，總是讓消費(fèi)者怦然心動(dòng) / 58
沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益 / 60
一步一個(gè)腳印，走好營(yíng)銷之路 / 63
心理暗示是成功營(yíng)銷的催化劑 / 66
封閉式選擇，讓客戶跟著你走 / 69
欲擒故縱，要想風(fēng)箏飛得遠(yuǎn)必須學(xué)會(huì)放線 / 72
Part 5
接受拒絕：在拒絕中促成營(yíng)銷才是高手
拒絕背后隱藏著客戶需求 / 78
分清拒絕，或許只是被試探 / 81
給現(xiàn)實(shí)的拒絕以現(xiàn)實(shí)的解決方案 / 84
從客戶的異議中找到成交機(jī)會(huì) / 86
如何面對(duì)客戶說(shuō)“不” / 89
先發(fā)制人，阻止客戶的拒絕 / 93
Part 6
營(yíng)銷談判：把話說(shuō)到客戶心里去
以退為進(jìn)，讓客戶感受到你的真誠(chéng) / 98
面對(duì)客戶的不情之請(qǐng)，學(xué)會(huì)說(shuō)“不” / 101
多說(shuō)“我們”，少說(shuō)“我” / 104
營(yíng)造適合談判的氛圍 / 107
用好互惠心理，讓客戶主動(dòng)讓步 / 111
靈活運(yùn)用最后通牒，給客戶施加壓力 / 115
Part 7
刺激誘導(dǎo)：做好營(yíng)銷，不得不知的捷徑與技巧
爆品營(yíng)銷：以爆品引爆全場(chǎng)的促銷策略 / 120
提升產(chǎn)品區(qū)分度：引導(dǎo)客戶挑剔消費(fèi)品 / 122
高價(jià)策略：假裝懊悔，抬高產(chǎn)品價(jià)格 / 126
饑餓營(yíng)銷：供不應(yīng)求，才能讓用戶更加渴求 / 129
習(xí)慣模式：產(chǎn)品就是最好的營(yíng)銷，讓客戶形成習(xí)慣 / 131
上癮模式：培養(yǎng)客戶的消費(fèi)成癮行為 / 135
多變的酬賞：滿足客戶需求，培養(yǎng)回頭客 / 139
Part 8
營(yíng)銷方式：好的營(yíng)銷方式能最大限度提升吸引力
電話營(yíng)銷：不見面也能做成生意 / 144
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：讓用戶用腳投票 / 147
社群營(yíng)銷：建立口口相傳的口碑 / 150
參與感營(yíng)銷：提升客戶參與度 / 152
自媒體營(yíng)銷：經(jīng)營(yíng)好自己的“一畝三分地” / 156
短視頻營(yíng)銷：消費(fèi)者的現(xiàn)身說(shuō)法最具影響力 / 158
Part 9
售后服務(wù)：不要讓成功的銷售成為“一錘子”買賣
營(yíng)銷工作，從來(lái)都不是“一錘子”買賣 / 164
你的老客戶價(jià)值百萬(wàn) / 167
面對(duì)售后問題，要比營(yíng)銷更用心解決 / 170
成功簽約只是營(yíng)銷工作的開始 / 172
為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù) / 175

后 記 / 178