總經理管人管事管利潤

上篇　總經理如何管人

第1章　用制度管人 003

無印良品：90%靠制度，10%靠匯報 003

企業(yè)管理制度的內涵和分類 005

制定規(guī)章制度的程序和原則 007

案例學習：《華為基本法》誕生記 010

要求下級做到的事，自己必須首先做到 013

第2章　用機制管人 016

人才招聘機制 016

員工培訓機制 023

績效管理機制 029

薪酬分配機制 032

員工激勵機制 038

第3章　用目標管人 041

目標與目標管理 041

目標管理的基本程序 042

目標管理的五項任務 044

理解和運用“手段—目的鏈” 047

衡量目標是否到位的原則 047

制定行動方案的結果導向原則 051

目標激勵法 054

第4章　用文化管人 060

企業(yè)文化的核心是價值觀 060

企業(yè)文化和價值觀塑造的意義 063

企業(yè)文化與理念塑造應注意的事項 064

企業(yè)文化的層次 065

企業(yè)文化建設的步驟 066

第5章　向上管理，如何管好老板 070

區(qū)分兩種總經理負責制 070

管理老板和上級的奧妙 072

如何開好董事會 073

如何向董事會匯報工作 076

第6章　向下管理，如何管好下屬 080

扮演好一把手的角色 080

注意領導班子的建設 083

識別人才，用對人才 088

要區(qū)別對待不同的下屬 091

有效運作自己的智囊團 093

到基層去走一走看一看 095

第7章　向外管理，如何經營人脈 097

與成功人士交朋友 097

與政界人士交朋友 099

與大老板交朋友 101

與客戶交朋友 104

建立學術界人脈 106

建立媒體界人脈 107

建立金融界人脈 109

第8章　向內管理，如何修煉自我 111

領導素質與領導魅力 111

領導形象的設計要領 113

任何場合都不失控的領袖氣質 115

情緒管理和自我減壓 118

管理好自己的時間 120

中篇　總經理如何管事

第9章　總經理的思考工具 125

5W1H分析法 125

企業(yè)“九查”術 127

“355”工作法 128

SWOT分析法 129

PDCA管理循環(huán) 134

ABC分類管理法 136

第10章　總經理的決策藝術 140

科學決策的程序 141

傳統(tǒng)的決策方法 143

運用直覺快速決策 145

日常決策的經驗判斷法 148

處理決策中的輕重緩急 150

面對決策中的反對意見 152

怎樣防范決策風險 153

決策不能完全靠制度解決 156

第11章　總經理的授權方法 161

有效的領導力來自充分授權 161

注意調整集權和分權的結合點 165

監(jiān)控到位才能實現授權效果大化 167

相信你所選擇的下屬 169

授權也要講究策略 172

放權有度，才能達到好效果 173

第12章　總經理的執(zhí)行藝術 176

為什么會執(zhí)行不佳 176

一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行 178

總經理的執(zhí)行素質 180

鎖定目標，簡單重復 183

執(zhí)行紀律時的措施 184

直面解雇的焦慮 185

第13章　總經理的流程管理方案 188

按流程辦事 188

戰(zhàn)略企劃操作流程綱要 193

人力資源管理流程綱要 195

生產管理流程制度綱要 219

質量管理控制流程綱要 222

營銷管理制度流程綱要 231

銷售管理制度流程綱要 235

促銷管理制度流暢綱要 240

客戶管理工作流程綱要 250

新產品開發(fā)管理流程綱要 257

第14章　總經理的溝通藝術 264

表揚的藝術 264

批評的藝術 270

傾聽的藝術 277

交談的藝術 278

說服的藝術 284

第15章　總經理的指揮藝術 290

學會布置各項工作 290

學會對各項工作進行檢查 292

掌握現場辦公的藝術 294

學會聽取工作匯報 296

學會對工作經驗進行總結 297

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